Официальный сайт Кыргызпатента
 

Государственные услуги

ПЕРЕЧЕНЬ  УСЛУГ ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЫ ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ СОБСТВЕННОСТИ   И ИННОВАЦИЙ ПРИ ПРАВИТЕЛЬСТВЕ КЫРГЫЗСКОЙ РЕСПУБЛИКИ, ВКЛЮЧЕННЫХ В ГОСУДАРСТВЕННЫЙ РЕЕСТР УСЛУГ

Стандарт государственной услуги 

1. Паспорт государственной услуги
1. Наименование услуги Оценка объектов интеллектуальной собственности — глава 5, пункт 8 Единого реестра (перечня) государственных услуг
2. Полное наименование государственного органа (учреждения), предоставляющего услугу Уполномоченный государственный орган исполнительной власти Кыргызской Республики, осуществляющий обеспечение единой государственной политики в области охраны интеллектуальной собственности и развития инноваций — Государственное агентство интеллектуальной собственности и инноваций при Кабинете Министров Кыргызской Республики (далее – Кыргызпатент)
3. Потребители государственной услуги Физические (с 18 лет) и юридические лица
4. Правовые основания получения государственной услуги Постановления Правительства Кыргызской Республики:  — «Об утверждении стандартов оценки имущества, обязательных к применению всеми субъектами оценочной деятельности в Кыргызской Республике» от 3 апреля 2006 года № 217; — Временные правила деятельности оценщиков и оценочных организаций в Кыргызской Республике (постановление Правительства Кыргызской Республики от 21 августа 2003 года № 537)
5. Конечный результат предоставляемой государственной услуги Отчет об оценке стоимости прав на объект(ы) интеллектуальной собственности
6. Условия предоставления государственной услуги При предоставлении государственной услуги предусмотрены следующие условия ожидания:  — в помещении, отвечающем установленным санитарно-эпидемиологическим нормам, а также требованиям противопожарной безопасности; — наличие беспрепятственного доступа всех потребителей к санитарно-гигиеническим помещениям (туалет, умывальные комнаты), которые также оборудованы для лиц с ограниченными возможностями здоровья (далее – ЛОВЗ) пандусами и поручнями; — помещение располагает местами ожидания, отоплением, доступом к сети интернет; — по принципу очередности, согласно поступившим заявкам, также по принципу живой очереди; — льготные категории граждан (участники Великой Отечественной войны, труженики тыла и приравненные к ним лица, ЛОВЗ), беременные женщины обслуживаются вне очереди или сотрудник спускается к ним, если подняться в помещение самостоятельно не представляется возможным, для приема заявок и иных документов; — для лиц с особыми нуждами по медицинским и социальным показаниям (ЛОВЗ по слуху и зрению и опорно-двигательной системы, престарелые пенсионеры, ветераны войны и труда, беременные женщины) общение и предоставление услуги производятся в понятной и доступной для них форме. Перечень льготных категорий граждан размещается на информационных стендах, официальном сайте и своевременно обновляется
7. Срок предоставления государственной услуги Предельное время на прием документов у потребителя в бумажной или электронной форме – до 45 минут.  Уведомление о приеме заявления к рассмотрению – до 15 минут с момента поступления заявления. Заключение договора – до 10 рабочих дней. Срок проведения оценки и подготовки отчета об оценке – не позднее 48 рабочих дней со дня заключения договора. Общий срок предоставления услуги – до 60 рабочих дней, в зависимости от объема оценки объекта ИС. Выдача результата услуги – до 1 часа
2. Информирование потребителей государственной услуги
8. Информирование о государственной услуге, предоставляемой потребителю (перечень необходимой информации), и государственном органе, ответственном за стандартизацию Информацию о государственной услуге можно получить:  — письменно; — в устной форме (по телефону или при личном контакте со специалистом); — через Государственный портал электронных услуг (portal.tunduk.kg); — на официальных сайтах Кыргызпатента (patent.kg) и подведомственных организаций (fund.patent.kg, gptb.patent.kg); — на информационных стендах, из брошюр, буклетов; — в общественной приемной Кыргызпатента, его структурных подразделениях; — через другие информационные источники. Прием граждан производится в день их обращения. Информация предоставляется на государственном или официальном языке
9. Способы распространения информации о государственной услуге Распространение информации об оказываемой услуге может осуществляться через:  — средства массовой информации; — официальный сайт Кыргызпатента (patent.kg); — официальные сайты подведомственных организаций  (fund.patent.kg, gptb.patent.kg); — Государственный портал электронных услуг (portal.tunduk.kg); — в устной форме (по телефону или при личном контакте со специалистом); — общественную приемную Кыргызпатента; — стенды, буклеты, брошюры; — другие информационные источники. Адреса, номера телефонов и режим работы вместе со стандартом услуги размещаются на стендах, официальных сайтах Кыргызпатента и его подведомственных организаций. График работы Кыргызпатента и его подведомственных организаций: понедельник-пятница с 9.00 до 18.00 часов; обеденный перерыв с 12.30 до 13.30 часов выходные – суббота, воскресенье
3. Обслуживание и оказание государственной услуги
10. Общение с посетителями Сотрудники, работающие с потребителями услуг, имеют персонифицированные таблички (бейджи) с указанием фамилии, имени, отчества и должности.  При общении с посетителями сотрудники соблюдают следующие основные принципы этики: быть вежливыми, доброжелательными, корректными, терпеливыми, принципиальными, стремиться глубоко разобраться в существе вопроса, уметь выслушать собеседника и понять его позицию, а также аргументировать принимаемые решения. Всеми сотрудниками должны соблюдаться должностные инструкции (функциональные обязанности) и профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения законодательства КР, обеспечивающие соблюдение этических норм, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов. Для лиц с особыми нуждами по медицинским показаниям (ЛОB3 по слуху и зрению и опорно-двигательной системы) общение производится в понятной и доступной для них форме
11. Способы обеспечения конфиденциальности    Информация о потребителе и оказанной ему услуге может быть предоставлена только по основаниям, предусмотренным законодательством Кыргызской Республики
12. Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя государственной услуги                        Для получения услуги потребитель представляет следующие документы:  — заявление установленного образца; — документ, удостоверяющий личность, в случае подачи заявления в бумажной форме; — документ об оплате или банковское перечисление денежных средств; — техническое задание на проведение оценки, с обязательным указанием цели оценки; — правоустанавливающие документы на объект интеллектуальной собственности; — описание и технико-экономические параметры объекта оценки; — данные о расходах на создание объекта оценки и приобретение правовой охраны; — бухгалтерские данные за последние 3-5 лет о деятельности предприятия (в случае если объект интеллектуальной собственности используется на предприятии); — прогноз использования объекта интеллектуальной собственности на ближайшие 5 лет (предполагаемая выгода от использования данного объекта); — имеющаяся информация о ситуации на рынке аналогичных объектов интеллектуальной собственности. Образец заполнения бланка-заявления размещен на месте предоставления услуги, информационных стендах, на официальном сайте Кыргызпатента (patent.kg) и на Государственном портале электронных услуг (portal.tunduk.kg). При необходимости может быть направлен запрос о предоставлении недостающих материалов, срок исполнения которого не должен превышать 5 рабочих дней. Материалы, представленные потребителем государственной услуги, должны быть оформлены в печатном и электронном виде (на электронном носителе либо отправлены через Государственный портал электронных услуг (portal.tunduk.kg) оценщику). Действия со стороны потребителя государственной услуги: 1) заключение договора с Кыргызпатентом; 2) ознакомление с проектом отчета об оценке и, в случае согласия, подписание акта приемки работ по оказываемой услуге. Для получения государственной услуги в электронном формате через Государственный портал электронных услуг потребителю необходимо: — иметь электронную подпись, выданную уполномоченным удостоверяющим центром, аккредитованным в КР (см. Правила пользования на официальном сайте Государственного портала электронных услуг); — зарегистрироваться на Государственном портале электронных услуг и войти в личный кабинет. Пользователь может отслеживать статус электронной заявки в личном кабинете
13. Стоимость платной государственной услуги Государственная услуга предоставляется на платной основе.  Информация о стоимости услуги предоставляется потребителям услуг: —   письменно; —   в устной форме (по телефону или при личном контакте со специалистом); — на Государственном портале электронных услуг (portal.tunduk.kg); —   на официальных сайтах Кыргызпатента (patent.kg) и его подведомственных организаций (fund.patent.kg, gptb.patent.kg); —   на информационных стендах, в брошюрах, буклетах; —   в общественной приемной Кыргызпатента, его структурных подразделениях. Прейскурант цен утверждается приказом Кыргызпатента по согласованию с уполномоченным государственным органом в сфере антимонопольного регулирования
14. Параметры качества государственной услуги Качество предоставления государственной услуги определяется следующими критериями:  — предоставляется на государственном или официальном языке, по желанию потребителя; — достоверность и своевременность, в соответствии с условиями и сроками предоставления услуги, определенными в стандарте оказываемой услуги; — недопущение дискриминации в отношении лиц, получающих государственную услугу, по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, возраста, политических и иных убеждений, образования, происхождения, имущественного или иного положения, а также других обстоятельств; — доступность (в печатном и электронном форматах); — соответствие условий предоставления услуги требованиям, установленным данным стандартом; — проявление корректности, вежливости и этичности сотрудников при оказании государственной услуги, консультирование в ходе всей процедуры оказания услуги; — наличие книги жалоб и предложений граждан в доступном месте
15. Предоставление государственной услуги в электронном формате Услуга предоставляется в электронном формате в части приема запроса (заявления) на получение услуги посредством Государственного портала электронных услуг – portal.tunduk.kg, в соответствии с Правилами пользования Государственным порталом электронных услуг, утвержденными постановлением Правительства Кыргызской Республики от 7 октября 2019 года № 525.Примечание: для отправления электронной заявки на получение услуги заявителю необходимо зарегистрироваться на портале: portal.tunduk.kg.Стадия онлайновой интерактивности – 3 (веб-страница имеет функциональную возможность заполнять заявку в электронной форме и принять ее к рассмотрению государственным органом без распечатки на бумажном носителе)
4. Основания для отказа в предоставлении государственной услуги  и порядок обжалования
16. Отказ в предоставлении государственной услуги В предоставлении услуги может быть отказано в случае:  — несоответствия требованиям пункта 3 настоящего стандарта; — непредставления потребителем документов, перечисленных в пункте 12 настоящего стандарта. В случае отказа в предоставлении услуги, оплаченная сумма возвращается
17. Порядок обжалования При ненадлежащем предоставлении услуги потребитель имеет право обратиться с устной или письменной жалобой к руководству Кыргызпатента.  От лица потребителя государственной услуги обжалование может производиться его законными представителями. Письменная жалоба подается в свободной форме и должна содержать Ф.И.О. потребителя услуги, адрес, номер телефона, суть претензии, подпись потребителя государственной услуги и дату. Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в порядке, установленном законодательством КР. При неудовлетворении принятым решением по жалобе, потребитель услуги имеет право обжаловать решение в судебном порядке
18. Периодичность пересмотра стандарта государственной услуги Стандарт государственной услуги регулярно пересматривается с периодичностью не менее одного раза в три года

Стандарт государственной услуги

1. Паспорт государственной услуги
Наименование услуги Выполнение тематических подборок научно-технической информации — глава 6, пункт 12 Единого реестра (перечня) государственных услуг
Полное наименование государственного органа (учреждения), предоставляющего услугу Уполномоченный государственный орган исполнительной власти Кыргызской Республики, осуществляющий обеспечение единой государственной политики в области охраны интеллектуальной собственности и развития инноваций — Государственное агентство интеллектуальной собственности и инноваций при Кабинете Министров Кыргызской Республики (далее – Кыргызпатент).  Подведомственная организация — Государственная патентно-техническая библиотека при Кыргызпатенте (далее – ГПТБ)
Потребители государственной услуги Физические и юридические лица
Правовые основания получения государственной услуги Закон Кыргызской Республики «О библиотечном деле»
Конечный результат предоставляемой государственной услуги Тематическая подборка научно-технической информации
Условия предоставления государственной услуги При предоставлении государственной услуги предусмотрены следующие условия ожидания:  — в помещении, отвечающем установленным санитарно-эпидемиологическим нормам, а также требованиям противопожарной безопасности; — наличие беспрепятственного доступа всех потребителей к санитарно-гигиеническим помещениям (туалетам, умывальным комнатам), которые также оборудованы для лиц с ограниченными возможностями здоровья (далее – ЛОВЗ) пандусами и поручнями; — помещение располагает местами ожидания, отоплением, доступом к телефонной связи и сети интернет; — по принципу очередности, согласно поступившим заявкам; — льготные категории граждан (участники Великой Отечественной войны, труженики тыла и приравненные к ним лица, ЛОВЗ), беременные женщины обслуживаются вне очереди или сотрудник спускается к ним, если подняться в помещение самостоятельно не представляется возможным, для приема заявок и иных документов; — для лиц с особыми нуждами по медицинским и социальным показаниям (ЛОВЗ по слуху и зрению и опорно-двигательной системы, престарелые пенсионеры, ветераны войны и труда, беременные женщины) общение и предоставление услуги производятся в понятной и доступной для них форме. Перечень льготных категорий граждан размещается на информационных стендах, официальном сайте и своевременно обновляется
Срок предоставления государственной услуги Предельное время на прием документов у потребителя услуги в бумажной или в электронной форме – до 5 минут.  Уведомление о приеме заявления к рассмотрению — до 15 минут с момента поступления заявления. Общий срок предоставления услуги – до 2 часов. Выдача результата услуги в бумажной или в электронной форме – до 5 минут
2. Информирование потребителей государственной услуги
Информирование о государственной услуге, предоставляемой потребителю (перечень необходимой информации), и государственном органе, ответственном за стандартизацию Информацию о государственной услуге можно получить:  — письменно; — в устной форме (по телефону или при личном контакте со специалистом); — на Государственном портале электронных услуг (portal.tunduk.kg); — на официальных сайтах Кыргызпатента (patent.kg) и подведомственных организаций (gptb.patent.kg, fund.patent.kg); — на информационных стендах, из брошюр, буклетов; — в общественной приемной Кыргызпатента и его структурных подразделениях; — из других информационных источников. Прием граждан производится в день их обращения. Информация предоставляется на государственном или официальном языке
Способы распространения информации о государственной услуге Распространение информации об оказываемой услуге может осуществляться через:  — средства массовой информации; — официальный сайт Кыргызпатента (patent.kg); — официальные сайты подведомственных организаций (gptb.patent.kg, fund.patent.kg); — Государственный портал электронных услуг (portal.tunduk.kg); — в устной форме (по телефону или при личном контакте со специалистом); — общественную приемную Кыргызпатента; — стенды, буклеты и брошюры; — другие информационные источники. Адреса, номера телефонов и режим работы вместе со стандартом услуги размещаются на стендах, официальных сайтах Кыргызпатента и его подведомственных организаций. График работы Кыргызпатента и его подведомственных организаций: понедельник-пятница с 9.00 до 18.00 часов; обеденный перерыв с 12.30 до 13.30 часов выходные – суббота, воскресенье
3. Обслуживание и оказание государственной услуги
Общение с посетителями Сотрудники, работающие с заявителями, имеют персонифицированные таблички (бейджи) с указанием фамилии, имени, отчества и должности.  При общении с посетителями сотрудники соблюдают следующие основные принципы этики: быть вежливыми, доброжелательными, корректными, терпеливыми, принципиальными, стремиться глубоко разобраться в существе вопроса, уметь выслушать собеседника и понять его позицию, а также аргументировать принимаемые решения. Всеми сотрудниками должны соблюдаться должностные инструкции (функциональные обязанности) и профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения законодательства КР, обеспечивающие соблюдение этических норм, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов. Для лиц с особыми нуждами по медицинским показаниям (ЛОB3 по слуху и зрению и опорно-двигательной системы) общение производятся в понятной и доступной для них форме
Способы обеспечения конфиденциальности Информация о потребителе и оказанной ему услуге может быть представлена только по основаниям, предусмотренным законодательством Кыргызской Республики
Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя государственной услуги Для получения услуги потребитель предоставляет следующие документы:  — заявление установленного образца; — документ, удостоверяющий личность, в случае подачи заявления в бумажной форме; — документ об оплате или банковское перечисление денежных средств. Образец заполнения бланка-заявления размещен на месте предоставления услуги, информационных стендах, на официальном сайте Кыргызпатента (patent.kg), на сайтах подведомственных организаций (gptb.patent.kg, fund.patent.kg) и Государственном портале электронных услуг (portal.tunduk.kg). Для получения государственной услуги в электронном формате через Государственный портал электронных услуг потребителю необходимо: — иметь электронную подпись, выданную уполномоченным удостоверяющим центром, аккредитованным в КР (см. Правила пользования на официальном сайте Государственного портала электронных услуг); — зарегистрироваться на Государственном портале электронных услуг и войти в личный кабинет. Пользователь может отслеживать статус электронной заявки в личном кабинете
Стоимость платной государственной услуги Государственная услуга предоставляется на платной основе.  Информация о стоимости услуги предоставляется потребителю услуг: — письменно; — в устной форме (по телефону или при личном контакте со специалистом); — на Государственном портале электронных услуг (portal.tunduk.kg); — на официальных сайтах Кыргызпатента (patent.kg) и его подведомственных организаций (gptb.patent.kg, fund.patent.kg); — на информационных стендах, в брошюрах, буклетах; — в общественной приемной Кыргызпатента и ГПТБ. Прейскурант цен утверждается приказом Кыргызпатента по согласованию с уполномоченным государственным органом в сфере антимонопольного регулирования
Параметры качества государственной услуги Качество предоставления государственной услуги определяется следующими критериями:  — предоставляется на государственном или официальном языке по желанию потребителя; — достоверность и своевременность, в соответствии с условиями и сроками предоставления услуги, определенными в стандарте оказываемой услуги; — недопущение дискриминации по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, возраста, политических и иных убеждений, образования, происхождения, имущественного или иного положения, а также других обстоятельств; — доступность (в печатном и электронном форматах); — соответствие условий предоставления услуги требованиям, установленным настоящим стандартом: доступ в здание, наличие коммунально-бытовых удобств, график приема, удобный для граждан, наличие и доступность информационной поддержки (в печатном и электронном форматах); — проявление корректности, вежливости и этичности сотрудников при оказании государственной услуги, консультирование в ходе всей процедуры оказания услуги; — наличие книги жалоб и предложений граждан в доступном месте
Предоставление государственной услуги в электронном формате Услуга предоставляется в электронном формате полностью посредством Государственного портала электронных услуг – portal.tunduk.kg, в соответствии с Правилами пользования Государственным порталом электронных услуг, утвержденными постановлением Правительства Кыргызской Республики от 7 октября 2019 года № 525.  Примечание: для отправления электронной заявки на получение услуги, заявителю необходимо зарегистрироваться на портале: portal.tunduk.kg. Стадия онлайновой интерактивности – 4 (функциональные возможности имеющейся веб-страницы позволяют осуществить весь цикл получения электронной услуги исключительно электронным способом, включая электронную оплату налогов и сборов, через веб-сайт). Никакой другой административной процедуры, предусматривающей использование бумажных носителей или посещение ведомства лично, не предусмотрено
4. Основания для отказа в предоставлении государственной услуги  и порядок обжалования
Отказ в предоставлении государственной услуги В предоставлении услуги может быть отказано в случае:  — непредставления потребителем документов, перечисленных в пункте 12 настоящего стандарта. В случае отказа в предоставлении услуги, оплаченная сумма возвращается
Порядок обжалования При ненадлежащем предоставлении услуги потребитель имеет право обратиться с устной или письменной жалобой к руководству органа, где получена услуга (ГПТБ).  От лица потребителя государственной услуги обжалование может производиться его законными представителями. Письменная жалоба подается в свободной форме и должна содержать Ф.И.О. заявителя, юридический адрес, номер телефона, суть претензии, подпись потребителя государственной услуги и дату. Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в порядке, установленном законодательством КР. При неудовлетворении принятым решением по жалобе, заявитель имеет право обжаловать решение в судебном порядке
Периодичность пересмотра стандарта государственной услуги Стандарт государственной услуги регулярно пересматривается с периодичностью не менее одного раза в три года
 

Стандарт государственной услуги

1. Паспорт государственной услуги
Наименование услуги Составление тематического библиографического списка — глава 6, пункт 13 Единого реестра (перечня) государственных услуг
Полное наименование государственного органа (учреждения), предоставляющего услугу Уполномоченный государственный орган исполнительной власти Кыргызской Республики, осуществляющий обеспечение единой государственной политики в области охраны интеллектуальной собственности и развития инноваций — Государственное агентство интеллектуальной собственности и инноваций при Кабинете Министров Кыргызской Республики (далее – Кыргызпатент).  Подведомственная организация — Государственная патентно-техническая библиотека при Кыргызпатенте (далее – ГПТБ). Центральный государственный орган, проводящий государственную политику и осуществляющий управление в области охраны здоровья граждан в Кыргызской Республике (далее – уполномоченный государственный орган в области охраны здоровья граждан) — Министерство здравоохранения и социального развития Кыргызской Республики. Подведомственная организация – Центр развития здравоохранения и медицинских технологий (далее – ЦРЗМТ)
Потребители государственной услуги Физические и юридические лица
Правовые основания получения государственной услуги Законы Кыргызской Республики:  — «О библиотечном деле»; — «Об организациях здравоохранения Кыргызской Республики»
Конечный результат предоставляемой государственной услуги Тематический библиографический список
Условия предоставления государственной услуги При предоставлении государственной услуги предусмотрены следующие условия ожидания:  — в помещении, отвечающем установленным санитарно-эпидемиологическим нормам, а также требованиям противопожарной безопасности; — наличие беспрепятственного доступа всех потребителей к санитарно-гигиеническим помещениям (туалетам, умывальным комнатам), которые также оборудованы для лиц с ограниченными возможностями здоровья (далее – ЛОВЗ) пандусами и поручнями; — помещение располагает местами ожидания, отоплением, доступом к телефонной связи и сети интернет; — по принципу очередности, согласно поступившим заявкам; — льготные категории граждан (участники Великой Отечественной войны, труженики тыла и приравненные к ним лица, ЛОВЗ),  беременные женщины обслуживаются вне очереди или сотрудник спускается к ним, если подняться в помещение самостоятельно не представляется возможным, для приема заявок и иных документов; — для лиц с особыми нуждами по медицинским и социальным показаниям (ЛОВЗ по слуху и зрению и опорно-двигательной системы, престарелые пенсионеры, ветераны войны и труда, беременные женщины) общение и предоставление услуги производятся в понятной и доступной для них форме. Перечень льготных категорий граждан размещается на информационных стендах, официальном сайте и своевременно обновляется
Срок предоставления государственной услуги Предельное время на прием документов у потребителя услуги в бумажной или в электронной форме – до 5 минут.  Уведомление о приеме заявления к рассмотрению – до 15 минут с момента поступления заявления. Общий срок предоставления услуги – до 3-х часов, в зависимости от объема запроса. Выдача результата услуги в бумажной или в электронной форме – до 5 минут
2. Информирование потребителей государственной услуги
Информирование о государственной услуге, предоставляемой потребителю (перечень необходимой информации), и государственном органе, ответственном за стандартизацию Информацию о государственной услуге можно получить:  — письменно; — в устной форме (по телефону или при личном контакте со специалистом); —          через Государственный портал электронных услуг (portal.tunduk.kg); —          на официальных сайтах Кыргызпатента (patent.kg) и подведомственных организаций (fund.patent.kg, gptb.patent.kg); —          на официальных сайтах уполномоченного государственного органа в области охраны здоровья граждан (www.med.kg) и ЦРЗМТ (www.rnmb.med.kg); —          на информационных стендах, из брошюр, буклетов; —          в общественной приемной Кыргызпатента и  ГПТБ; —          в общественной приемной уполномоченного государственного органа в области охраны здоровья граждан и ЦРЗМТ; —          из других информационных источников. Прием граждан производится в день их обращения. Информация предоставляется на государственном или официальном языке
Способы распространения информации о государственной услуге Распространение информации об оказываемой услуге может осуществляться через:  —    средства массовой информации; — сайты Кыргызпатента и его подведомственных организаций; — сайты уполномоченного государственного органа в области охраны здоровья граждан и ЦРЗМТ; —    Государственный портал электронных услуг (portal.tunduk.kg); —    в устной форме (по телефону или при личном контакте со специалистом); — общественные приемные Кыргызпатента, ГПТБ, уполномоченного государственного органа в области охраны здоровья граждан и ЦРЗМТ; — стенды, буклеты и брошюры; —    другие информационные источники. Адреса, номера телефонов и режим работы вместе со стандартом услуги размещаются на стендах, официальных сайтах уполномоченных органов и подведомственных организаций. График работы Кыргызпатента, ГПТБ, уполномоченного государственного органа в области охраны здоровья граждан и ЦРЗМТ: понедельник-пятница с 9.00 до 18.00 часов; обеденный перерыв с 12.30 до 13.30 часов, выходные — суббота, воскресенье
3. Обслуживание и оказание государственной услуги
Общение с посетителями Сотрудники, работающие с потребителями услуг, имеют персонифицированные таблички (бейджи) с указанием фамилии, имени, отчества и должности.  При общении с посетителями сотрудники соблюдают следующие основные принципы этики: быть вежливыми, доброжелательными, корректными, терпеливыми, принципиальными, стремиться глубоко разобраться в существе вопроса, уметь выслушать собеседника и понять его позицию, а также аргументировать принимаемые решения. Всеми сотрудниками должны соблюдаться должностные инструкции (функциональные обязанности) и профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения законодательства КР, обеспечивающие соблюдение этических норм, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов. Для лиц с особыми нуждами по медицинским показаниям (ЛОB3 по слуху и зрению и опорно-двигательной системы) общение производится в понятной и доступной для них форме
Способы обеспечения конфиденциальности Информация о потребителе и оказанной ему услуге может быть предоставлена только по основаниям, предусмотренным законодательством Кыргызской Республики
Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя государственной услуги Для получения государственной услуги потребитель предоставляет следующие документы:  — заявление установленного образца; — документ, удостоверяющий личность, в случае подачи заявления в бумажной форме. Образец заполнения бланка-заявления размещен на месте предоставления услуги, информационных стендах, на официальных сайтах Кыргызпатента (patent.kg), на сайтах подведомственных организаций  (fund.patent.kg, gptb.patent.kg), на сайтах уполномоченного государственного органа в области охраны здоровья граждан (www.med.kg) и ЦРЗМТ (www.rnmb.med.kg) и Государственном портале электронных услуг (portal.tunduk.kg). Для получения государственной услуги в электронном формате через Государственный портал электронных услуг потребителю необходимо: — иметь электронную подпись, выданную уполномоченным удостоверяющим центром, аккредитованным в КР (см. Правила пользования на официальном сайте Государственного портала электронных услуг); — зарегистрироваться на Государственном портале электронных услуг и войти в личный кабинет
Стоимость платной государственной услуги Государственная услуга предоставляется на бесплатной основе
Параметры качества государственной услуги Качество предоставления государственной услуги определяется следующими критериями:  — предоставляется на государственном или официальном языке, по желанию потребителя; — достоверность и своевременность, в соответствии с условиями и сроками предоставления услуги, определенными в стандарте оказываемой услуги; — недопущение дискриминации в отношении лиц, получающих государственную услугу, по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, возраста, политических и иных убеждений, образования, происхождения, имущественного или иного положения, а также других обстоятельств; — доступность (в печатном и электронном форматах); — соответствие условий предоставления услуги требованиям, установленным настоящим стандартом; — проявление корректности, вежливости и этичности сотрудников при оказании государственной услуги, консультирование в ходе всей процедуры оказания услуги; — наличие книги жалоб и предложений граждан в доступном месте
Предоставление государственной услуги в электронном формате Услуга предоставляется в электронном формате полностью посредством Государственного портала электронных услуг – portal.tunduk.kg, в соответствии с Правилами пользования Государственным порталом электронных услуг, утвержденными постановлением Правительства Кыргызской Республики от 7 октября 2019 года № 525.  Примечание: для отправления электронной заявки на получение услуги заявителю необходимо зарегистрироваться на портале: portal.tunduk.kg. Стадия онлайновой интерактивности – 4 (функциональные возможности имеющейся веб-страницы позволяют осуществить весь цикл получения электронной услуги исключительно электронным способом, включая электронную оплату налогов и сборов, через веб-сайт). Никакой другой административной процедуры, предусматривающей использование бумажных носителей или посещение ведомства лично, не предусмотрено
4. Основания для отказа в предоставлении государственной услуги  и порядок обжалования
Отказ в предоставлении государственной услуги В предоставлении услуги может быть отказано в случае:  — непредставления потребителем документов, перечисленных в пункте 12 настоящего стандарта
Порядок обжалования При ненадлежащем предоставлении услуги потребитель услуги имеет право обратиться с устной или письменной жалобой к руководству уполномоченного органа, где получена услуга (ГПТБ), (ЦРЗМТ).  От лица потребителя государственной услуги обжалование может производиться его законными представителями. Письменная жалоба подается в свободной форме и должна содержать Ф.И.О. заявителя, юридический адрес, номер телефона, суть претензии, подпись потребителя государственной услуги и дату. Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в порядке, установленном законодательством Кыргызской Республики. При неудовлетворении принятым решением по жалобе, заявитель имеет право обжаловать решение в судебном порядке
Периодичность пересмотра стандарта государственной услуги Стандарт государственной услуги регулярно пересматривается с периодичностью не менее одного раза в три года
 

Стандарт государственной услуги

1. Паспорт государственной услуги
Наименование услуги Патентные поиски изобретений по фондам Кыргызской Республики — глава 6, пункт 14 Единого реестра (перечня) государственных услуг
Полное наименование государственного органа (учреждения), предоставляющего услугу Уполномоченный государственный орган исполнительной власти Кыргызской Республики, осуществляющий обеспечение единой государственной политики в области охраны интеллектуальной собственности и развития инноваций — Государственное агентство интеллектуальной собственности и инноваций при Кабинете Министров Кыргызской Республики (далее – Кыргызпатент);  Подведомственная организация — Государственная патентно-техническая библиотека при Кыргызпатенте (далее – ГПТБ)
Потребители государственной услуги Физические и юридические лица
Правовые основания получения государственной услуги Закон Кыргызской Республики «О библиотечном деле»
Конечный результат предоставляемой государственной услуги Информация о результатах патентного поиска изобретений по фондам Кыргызской Республики
Условия предоставления государственной услуги При предоставлении государственной услуги предусмотрены следующие условия ожидания:  — в помещении, отвечающем установленным санитарно-эпидемиологическим нормам, а также требованиям противопожарной безопасности; — наличие беспрепятственного доступа всех потребителей к санитарно-гигиеническим помещениям (туалетам, умывальным комнатам), которые также оборудованы для лиц с ограниченными возможностями здоровья (далее – ЛОВЗ) пандусами и поручнями; — помещение располагает местами ожидания, отоплением, доступом к телефонной связи и сети интернет; — по принципу очередности, согласно поступившим заявкам; — льготные категории граждан (участники Великой Отечественной войны, труженики тыла и приравненные к ним лица, ЛОВЗ), беременные женщины обслуживаются вне очереди или сотрудник спускается к ним, если подняться в помещение самостоятельно не представляется возможным, для приема заявок и иных документов; — для лиц с особыми нуждами по медицинским и социальным показаниям (ЛОВЗ по слуху и зрению и опорно-двигательной системы, престарелые пенсионеры, ветераны войны и труда, беременные женщины) общение и предоставление услуги производятся в понятной и доступной для них форме. Перечень льготных категорий граждан размещается на информационных стендах, официальном сайте и своевременно обновляется
Срок предоставления государственной услуги Предельное время на прием документов у потребителя услуги в бумажной или в электронной форме – до 5 минут.  Уведомление о приеме заявления к рассмотрению – до 25 минут с момента поступления заявления. Общий срок предоставления услуги (проведение патентного поиска в зависимости от объема запроса) – до 6 часов. Выдача результата услуги в бумажной или в электронной форме – до 40 минут
2. Информирование потребителей государственной услуги
Информирование о государственной услуге, предоставляемой потребителю (перечень необходимой информации), и государственном органе, ответственном за стандартизацию Информацию о государственной услуге можно получить:  — письменно; — в устной форме (по телефону или при личном контакте со специалистом); — через Государственный портал электронных услуг (portal.tunduk.kg); — на официальных сайтах Кыргызпатента (patent.kg) и подведомственных организаций (gptb.patent.kg, fund.patent.kg); — на информационных стендах, из брошюр, буклетов; — в общественной приемной Кыргызпатента и  его структурных подразделениях; — из других информационных источников. Прием граждан в Кыргызпатенте производится в день их обращения. Информация предоставляется на государственном или официальном языке
Способы распространения информации о государственной услуге Распространение информации об оказываемой услуге может осуществляться через:  — средства массовой информации; — официальный сайт Кыргызпатента (patent.kg); — официальные сайты подведомственных организаций (gptb.patent.kg, fund.patent.kg); — Государственный портал электронных услуг (portal.tunduk.kg); — в устной форме (по телефону или при личном контакте со специалистом); — общественную приемную Кыргызпатента; — стенды, буклеты и брошюры; — другие информационные источники. Адреса, номера телефонов и режим работы вместе со стандартом услуги размещаются на стендах, официальных сайтах Кыргызпатента и его подведомственных организаций. График работы Кыргызпатента и его подведомственных организаций: понедельник-пятница с 9.00 до 18.00 часов; обеденный перерыв с 12.30 до 13.30 часов выходные – суббота, воскресенье
3. Обслуживание и оказание государственной услуги
Общение с посетителями Сотрудники, работающие с потребителями услуг, имеют персонифицированные таблички (бейджи) с указанием фамилии, имени, отчества и должности.  При общении с посетителями сотрудники соблюдают следующие основные принципы этики: быть вежливыми, доброжелательными, корректными, терпеливыми, принципиальными, стремиться глубоко разобраться в существе вопроса, уметь выслушать собеседника и понять его позицию, а также аргументировать принимаемые решения. Всеми сотрудниками должны соблюдаться должностные инструкции (функциональные обязанности) и профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения законодательства КР, обеспечивающие соблюдение этических норм, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов. Для лиц с особыми нуждами по медицинским показаниям (ЛОB3 по слуху и зрению и опорно-двигательной системы) общение производится в понятной и доступной для них форме
Способы обеспечения конфиденциальности Информация о потребителе и оказанной ему услуге может быть предоставлена только по основаниям, предусмотренным законодательством Кыргызской Республики
Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя государственной услуги Для получения услуги потребитель представляет следующие документы:  — заявление установленного образца; — документ, удостоверяющий личность, в случае подачи заявления в бумажной форме; — документ об оплате или банковское перечисление денежных средств. Образец заполнения бланка-заявления размещен на месте предоставления услуги, информационных стендах, на официальном сайте Кыргызпатента (patent.kg), на сайтах подведомственных организаций (gptb.patent.kg, fund.patent.kg) и на Государственном портале электронных услуг (portal.tunduk.kg). Для получения государственной услуги в электронном формате через Государственный портал электронных услуг потребителю необходимо: — иметь электронную подпись, выданную уполномоченным удостоверяющим центром, аккредитованным в КР (см. Правила пользования на официальном сайте Государственного портала электронных услуг); — зарегистрироваться на Государственном портале электронных услуг и войти в личный кабинет. Пользователь может отслеживать статус электронной заявки в личном кабинете
Стоимость платной государственной услуги Государственная услуга предоставляется на платной основе.  Информация о стоимости услуги предоставляется потребителям услуг: —   письменно; —   в устной форме (по телефону или при личном контакте со специалистом); — на Государственном портале электронных услуг (portal.tunduk.kg); —   на официальных сайтах Кыргызпатента (patent.kg) и его подведомственных организаций (gptb.patent.kg, fund.patent.kg); —   на информационных стендах, в брошюрах, буклетах; —   в общественной приемной Кыргызпатента и ГПТБ. Прейскурант цен утверждается приказом Кыргызпатента по согласованию с уполномоченным государственным органом в сфере антимонопольного регулирования
Параметры качества государственной услуги Качество предоставления государственной услуги определяется следующими критериями:  — предоставляется на государственном или официальном языке, по желанию потребителя; — достоверность и своевременность, в соответствии с условиями и сроками предоставления услуги, определенными в стандарте оказываемой услуги; — недопущение дискриминации по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, возраста, политических и иных убеждений, образования, происхождения, имущественного или иного положения, а также других обстоятельств; — доступность (в печатном и электронном форматах); — соответствие условий предоставления услуги требованиям, установленным настоящим стандартом: доступ в здание, наличие коммунально-бытовых удобств, график приема, удобный для граждан, наличие и доступность информационной поддержки (в печатном и электронном форматах); — проявление корректности, вежливости и этичности сотрудников при оказании государственной услуги, консультирование в ходе всей процедуры оказания услуги; — наличие книги жалоб и предложений граждан в доступном месте
Предоставление государственной услуги в электронном формате Услуга предоставляется в электронном формате полностью посредством Государственного портала электронных услуг – portal.tunduk.kg, в соответствии с Правилами пользования Государственным порталом электронных услуг, утвержденными постановлением Правительства Кыргызской Республики от 7 октября 2019 года № 525.  Примечание: для отправления электронной заявки на получение услуги заявителю необходимо зарегистрироваться на портале: portal.tunduk.kg. Стадия онлайновой интерактивности – 4 (функциональные возможности имеющейся веб-страницы позволяют осуществить весь цикл получения электронной услуги исключительно электронным способом, включая электронную оплату налогов и сборов, через веб-сайт). Никакой другой административной процедуры, предусматривающей использование бумажных носителей или посещение ведомства лично, не предусмотрено
4. Основания для отказа в предоставлении государственной услуги  и порядок обжалования
Отказ в предоставлении государственной услуги В предоставлении услуги может быть отказано в случае:  — непредставления потребителем документов, перечисленных в пункте 12 настоящего стандарта. В случае отказа в предоставлении услуги, оплаченная сумма возвращается
Порядок обжалования При ненадлежащем предоставлении услуги потребитель имеет право обратиться с устной или письменной жалобой к руководству органа, где получена услуга (ГПТБ).  От лица потребителя государственной услуги обжалование может производиться его законными представителями. Письменная жалоба подается в свободной форме и должна содержать Ф.И.О. заявителя, юридический адрес, номер телефона, суть претензии, подпись потребителя государственной услуги и дату. Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в порядке, установленном законодательством КР. При неудовлетворении принятым решением по жалобе, заявитель имеет право обжаловать решение в судебном порядке
Периодичность пересмотра стандарта государственной услуги Стандарт государственной услуги регулярно пересматривается с периодичностью не менее одного раза в три года
 

Стандарт государственной услуги

1. Паспорт государственной услуги
Наименование услуги Просмотр научно-технической документации на микроносителях — глава 6, пункт 15 Единого реестра (перечня) государственных услуг
Полное наименование государственного органа (учреждения), предоставляющего услугу Уполномоченный государственный орган исполнительной власти Кыргызской Республики, осуществляющий обеспечение единой государственной политики в области охраны интеллектуальной собственности и развития инноваций — Государственное агентство интеллектуальной собственности и инноваций при Кабинете Министров Кыргызской Республики (далее – Кыргызпатент).  Подведомственная организация — Государственная патентно-техническая библиотека при Кыргызпатенте (далее – ГПТБ)
Потребители государственной услуги Физические и юридические лица
Правовые основания получения государственной услуги Закон Кыргызской Республики «О библиотечном деле»
Конечный результат предоставляемой государственной услуги Просмотр научно-технической документации на микроносителе
Условия предоставления государственной услуги При предоставлении государственной услуги предусмотрены следующие условия ожидания:  — в помещении, отвечающем установленным санитарно-эпидемиологическим нормам, а также требованиям противопожарной безопасности; — наличие беспрепятственного доступа всех потребителей к санитарно-гигиеническим помещениям (туалетам, умывальным комнатам), которые также оборудованы для лиц с ограниченными возможностями здоровья (далее – ЛОВЗ) пандусами и поручнями; — помещение располагает местами ожидания, отоплением, доступом к телефонной связи и сети интернет; — по принципу очередности, согласно поступившим заявкам; — льготные категории граждан (участники Великой Отечественной войны, труженики тыла и приравненные к ним лица, ЛОВЗ), беременные женщины обслуживаются вне очереди или сотрудник спускается к ним, если подняться в помещение самостоятельно не представляется возможным, для приема заявок и иных документов; — для лиц с особыми нуждами по медицинским и социальным показаниям (ЛОВЗ по слуху и зрению и опорно-двигательной системы, престарелые пенсионеры, ветераны войны и труда, беременные женщины) общение и предоставление услуги производятся в понятной и доступной для них форме. Перечень льготных категорий граждан размещается на информационных стендах, официальном сайте и своевременно обновляется
Срок предоставления государственной услуги Предельное время на прием документов у потребителя услуги в бумажной или в электронной форме – до 5 минут.  Уведомление о приеме заявления к рассмотрению — до 15 минут с момента поступления заявления Общий срок предоставления услуги – 1 час 30 минут. Выдача результата услуги в бумажной или в электронной форме – до 5 минут
2. Информирование потребителей государственной услуги
Информирование о государственной услуге, предоставляемой потребителю (перечень необходимой информации), и государственном органе, ответственном за стандартизацию Информацию о государственной услуге можно получить:  — письменно; — в устной форме (по телефону или при личном контакте со специалистом); — через Государственный портал электронных услуг (portal.tunduk.kg); — на официальных сайтах Кыргызпатента (patent.kg) и подведомственных организаций (gptb.patent.kg, fund.patent.kg); — на информационных стендах, из брошюр, буклетов; — в общественной приемной Кыргызпатента и его структурных подразделениях; — из других информационных источников. Прием граждан производится в день их обращения. Информация предоставляется на государственном или официальном языке
Способы распространения информации о государственной услуге Распространение информации об оказываемой услуге может осуществляться через:  — средства массовой информации; — официальный сайт Кыргызпатента (patent.kg); — официальные сайты подведомственных организаций (gptb.patent.kg, fund.patent.kg); — Государственный портал электронных услуг (portal.tunduk.kg); — в устной форме (по телефону или личном контакте со специалистом); — общественную приемную Кыргызпатента; — стенды, буклеты и брошюры; — другие информационные источники. Адреса, номера телефонов и режим работы вместе со стандартом услуги размещаются на стендах, официальных сайтах Кыргызпатента и его подведомственных организациях. График работы Кыргызпатента и его подведомственных организаций: понедельник-пятница с 9.00 до 18.00 часов; обеденный перерыв с 12.30 до 13.30 часов выходные – суббота, воскресенье
3. Обслуживание и оказание государственной услуги
Общение с посетителями Сотрудники, работающие с потребителями услуг, имеют персонифицированные таблички (бейджи) с указанием фамилии, имени, отчества и должности.  При общении с посетителями сотрудники соблюдают следующие основные принципы этики: быть вежливыми, доброжелательными, корректными, терпеливыми, принципиальными, стремиться глубоко разобраться в существе вопроса, уметь выслушать собеседника и понять его позицию, а также аргументировать принимаемые решения. Всеми сотрудниками должны соблюдаться должностные инструкции (функциональные обязанности) и профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения законодательства КР, обеспечивающие соблюдение этических норм, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов. Для лиц с особыми нуждами по медицинским показаниям (ЛОB3 по слуху и зрению и опорно-двигательной системы) общение производится в понятной и доступной для них форме
Способы обеспечения конфиденциальности Информация о потребителе и оказанной ему услуге может быть предоставлена только по основаниям, предусмотренным законодательством Кыргызской Республики
Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя государственной услуги Для получения услуги потребитель представляет следующие документы:  — заявление установленного образца; — документ, удостоверяющий личность, в случае подачи заявления в бумажной форме. Образец заполнения бланка-заявления размещен на месте предоставления услуги, информационных стендах, на официальном сайте Кыргызпатента (patent.kg), на сайтах подведомственных организаций (gptb.patent.kg, fund.patent.kg) и Государственном портале электронных услуг (portal.tunduk.kg). Для получения государственной услуги в электронном формате через Государственный портал электронных услуг потребителю необходимо: — иметь электронную подпись, выданную уполномоченным удостоверяющим центром, аккредитованным в КР (см. Правила пользования на официальном сайте Государственного портала электронных услуг); — зарегистрироваться на Государственном портале электронных услуг и войти в личный кабинет. Пользователь может отслеживать статус электронной заявки в личном кабинете
Стоимость платной государственной услуги Государственная услуга предоставляется на бесплатной основе
Параметры качества государственной услуги Качество предоставления государственной услуги определяется следующими критериями:  — предоставляется на государственном или официальном языке, по желанию потребителя; — достоверность и своевременность, в соответствии с условиями и сроками предоставления услуги, определенными в стандарте оказываемой услуги; — недопущение дискриминации по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, возраста, политических и иных убеждений, образования, происхождения, имущественного или иного положения, а также других обстоятельств; — доступность (в печатном и электронном форматах); — соответствие условий предоставления услуги требованиям, установленным настоящим стандартом: доступ в здание, наличие коммунально-бытовых удобств, график приема, удобный для граждан, наличие и доступность информационной поддержки (в печатном и электронном форматах); — проявление корректности, вежливости и этичности сотрудников при оказании государственной услуги, консультирование в ходе всей процедуры оказания услуги; — наличие книги жалоб и предложений граждан в доступном месте
Предоставление государственной услуги в электронном формате Услуга предоставляется в электронном формате полностью посредством Государственного портала электронных услуг – portal.tunduk.kg, в соответствии с Правилами пользования Государственным порталом электронных услуг, утвержденными постановлением Правительства Кыргызской Республики от 7 октября 2019 года № 525.  Примечание: для отправления электронной заявки на получение услуги заявителю необходимо зарегистрироваться на портале: portal.tunduk.kg. Стадия онлайновой интерактивности – 4 (функциональные возможности имеющейся веб-страницы позволяют осуществить весь цикл получения электронной услуги исключительно электронным способом, включая электронную оплату налогов и сборов, через веб-сайт). Никакой другой административной процедуры, предусматривающей использование бумажных носителей или посещение ведомства лично, не предусмотрено
4. Основания для отказа в предоставлении государственной услуги  и порядок обжалования
Отказ в предоставлении государственной услуги В предоставлении услуги может быть отказано в случае:  — непредставления потребителем документов, перечисленных в пункте 12 настоящего стандарта
Порядок обжалования При ненадлежащем предоставлении услуги потребитель имеет право обратиться с устной или письменной жалобой к руководству органа, где получена услуга (ГПТБ).  От лица потребителя государственной услуги обжалование может производиться его законными представителями. Письменная жалоба подается в свободной форме и должна содержать Ф.И.О. заявителя, юридический адрес, номер телефона, суть претензии, подпись потребителя государственной услуги и дату. Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в порядке, установленном законодательством КР. При неудовлетворении принятым решением по жалобе, заявитель имеет право обжаловать решение в судебном порядке
Периодичность пересмотра стандарта государственной услуги Стандарт государственной услуги регулярно пересматривается с периодичностью не менее одного раза в три года
 

Стандарт государственной услуги

1. Паспорт государственной услуги
1. Наименование услуги Обеспечение доступа к специальным базам данных — глава 6, пункт 17 Единого реестра (перечня) государственных услуг
2. Полное наименование государственного органа (учреждения), предоставляющего услугу Уполномоченный государственный орган исполнительной власти Кыргызской Республики, осуществляющий обеспечение единой государственной политики в области охраны интеллектуальной собственности и развития инноваций — Государственное агентство интеллектуальной собственности и инноваций при Кабинете Министров Кыргызской Республики (далее – Кыргызпатент).  Подведомственная организация — Государственный фонд интеллектуальной собственности при Кыргызпатенте (далее – Госфонд ИС)
3. Потребители государственной услуги Физические и юридические лица
4. Правовые основания получения государственной услуги Соглашение о предоставлении услуг и создании Центра поддержки технологий и инноваций (ЦПТИ) между Всемирной организацией интеллектуальной собственности (ВОИС) и Государственной службой интеллектуальной собственности и инноваций при Правительстве Кыргызской Республики от 21 августа 2010 года
5. Конечный результат предоставляемой государственной услуги Предоставление онлайн-доступа к патентной и непатентной информации (научные и технические ресурсы) в помощь изобретательской и предпринимательской деятельности
6. Условия предоставления государственной услуги При предоставлении государственной услуги предусмотрены следующие условия ожидания:  — в помещении, отвечающем установленным санитарно-эпидемиологическим нормам, а также требованиям противопожарной безопасности; — наличие беспрепятственного доступа всех потребителей к санитарно-гигиеническим помещениям (туалетам, умывальным комнатам), которые также оборудованы для лиц с ограниченными возможностями здоровья (далее – ЛОВЗ) пандусами и поручнями; — помещение располагает местами ожидания, отоплением, доступом к телефонной связи и сети интернет; — по принципу очередности, согласно поступившим заявкам; — льготные категории граждан (участники Великой Отечественной войны, труженики тыла и приравненные к ним лица, ЛОВЗ), беременные женщины обслуживаются вне очереди или сотрудник спускается к ним, если подняться в помещение самостоятельно не представляется возможным, для приема заявок и иных документов; — для лиц с особыми нуждами по медицинским и социальным показаниям (ЛОВЗ по слуху и зрению и опорно-двигательной системы, престарелые пенсионеры, ветераны войны и труда, беременные женщины) общение и предоставление услуги производятся в понятной и доступной для них форме. Перечень льготных категорий граждан размещается на информационных стендах, официальном сайте и своевременно обновляется
7. Срок предоставления государственной услуги Предельное время на прием документов у потребителя услуги в бумажной или в электронной форме – до 5 минут.  Уведомление о принятом решении по предоставлению государственной услуги — до 15 минут с момента поступления заявления. Общий срок предоставления услуги — в течение 1 рабочего дня
2. Информирование потребителей государственной услуги
8. Информирование о государственной услуге, предоставляемой потребителю (перечень необходимой информации), и государственном органе, ответственном за стандартизацию Информацию о государственной услуге можно получить:  — письменно; в устной форме (по телефону или при личном контакте со специалистом); — через Государственный портал электронных услуг (portal.tunduk.kg); — на официальных сайтах Кыргызпатента (patent.kg) и подведомственных организаций (gptb.patent.kg, fund.patent.kg); — на информационных стендах, из брошюр, буклетов; — в общественной приемной Кыргызпатента и его структурных подразделениях; — из других информационных источников. Прием граждан производится в день их обращения. Информация предоставляется на государственном или официальном языке
9. Способы распространения информации о государственной услуге Распространение информации об оказываемой услуге может осуществляться через:  —   средства массовой информации; —   официальный сайт Кыргызпатента (patent.kg); —   официальные сайты подведомственных организаций (fund.patent.kg, gptb.patent.kg); —   через Государственный портал электронных услуг (portal.tunduk.kg); —   в устной форме (по телефону или при личном контакте со специалистом); —   общественную приемную Кыргызпатента; —   стенды, буклеты и брошюры; —   другие информационные источники. Адреса, номера телефонов и режим работы вместе со стандартом услуги размещаются на стендах, официальных сайтах Кыргызпатента и его подведомственных организаций. График работы Кыргызпатента и его подведомственных организаций: понедельник-пятница с 9.00 до 18.00 часов; обеденный перерыв с 12.30 до 13.30 часов выходные – суббота, воскресенье
3. Обслуживание и оказание государственной услуги
10. Общение с посетителями Сотрудники, работающие с потребителями услуг, имеют персонифицированные таблички (бейджи) с указанием фамилии, имени, отчества и должности.  При общении с посетителями сотрудники соблюдают следующие основные принципы этики: быть вежливыми, доброжелательными, корректными, терпеливыми, принципиальными, стремиться глубоко разобраться в существе вопроса, уметь выслушать собеседника и понять его позицию, а также аргументировать принимаемые решения. Всеми сотрудниками должны соблюдаться должностные инструкции (функциональные обязанности) и профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения законодательства КР, обеспечивающие соблюдение этических норм, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов. Для лиц с особыми нуждами по медицинским показаниям (ЛОB3 по слуху и зрению и опорно-двигательной системы) общение производится в понятной и доступной для них форме
11. Способы обеспечения конфиденциальности Информация о потребителе и оказанной ему услуге может быть предоставлена только по основаниям, предусмотренным законодательством Кыргызской Республики
12. Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя государственной услуги Для получения государственной услуги потребитель предоставляет следующие документы:  — заявление установленного образца с указанием темы запроса; — документ, удостоверяющий личность, в случае подачи заявления в бумажной форме. Образец заполнения бланка-заявления размещен на месте предоставления услуги, информационных стендах, на официальном сайте Кыргызпатента (patent.kg), на сайтах подведомственных организаций (gptb.patent.kg, fund.patent.kg), и Государственном портале электронных услуг (portal.tunduk.kg). Для подачи государственной услуги в электронном формате через Государственный портал электронных услуг потребителю необходимо: — иметь электронную подпись, выданную уполномоченным удостоверяющим центром, аккредитованным в КР (см. Правила пользования на официальном сайте Государственного портала электронных услуг); — зарегистрироваться на Государственном портале электронных услуг и войти в личный кабинет. Пользователь может отслеживать статус электронной заявки в личном кабинете
13. Стоимость платной государственной услуги Государственная услуга предоставляется бесплатно
14. Параметры качества государственной услуги Качество предоставления государственной услуги определяется следующими критериями:  — предоставляется на государственном или официальном языке по желанию потребителя; — достоверность и своевременность, в соответствии с условиями и сроками предоставления услуги, определенными в стандарте оказываемой услуги; — недопущение дискриминации в отношении лиц, получающих государственную услугу по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, возраста, политических и иных убеждений, образования, происхождения, имущественного или иного положения, а также других обстоятельств; — доступность (в печатном и электронном форматах); — соответствие условий предоставления услуги требованиям, установленным настоящим стандартом; — проявление корректности, вежливости и этичности сотрудников при оказании государственной услуги, консультирование в ходе всей процедуры оказания услуги; — наличие книги жалоб и предложений граждан в доступном месте
15. Предоставление государственной услуги в электронном формате Услуга предоставляется в электронном формате полностью посредством Государственного портала электронных услуг – portal.tunduk.kg, в соответствии с Правилами пользования Государственным порталом электронных услуг, утвержденными постановлением Правительства Кыргызской Республики от 7 октября 2019 года № 525.  Примечание: для отправления электронной заявки на получение услуги заявителю необходимо зарегистрироваться на портале: portal.tunduk.kg. Стадия онлайновой интерактивности – 4 (функциональные возможности имеющейся веб-страницы позволяют осуществить весь цикл получения электронной услуги исключительно электронным способом, включая электронную оплату налогов и сборов, через веб-сайт). Никакой другой административной процедуры, предусматривающей использование бумажных носителей или посещение ведомства лично, не предусмотрено
4. Основания для отказа в предоставлении государственной услуги  и порядок обжалования
16. Отказ в предоставлении государственной услуги В предоставлении услуги может быть отказано в случае:  — конфиденциальности информации в базе данных; — если текст запроса не поддается прочтению; — если содержание запроса не позволяет установить запрашиваемую информацию (при отсутствии контактной информации); — не предоставления потребителем документов, перечисленных в пункте 12 настоящего стандарта
17. Порядок обжалования При ненадлежащем предоставлении услуги потребитель имеет право обратиться с устной или письменной жалобой к руководству органа, где получена услуга.  От лица потребителя государственной услуги обжалование может производиться его законными представителями. Письменная жалоба подается в свободной форме и должна содержать Ф.И.О. потребителя услуги, адрес, номер телефона, суть претензии, подпись потребителя государственной услуги и дату. Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в порядке, установленном законодательством КР. При неудовлетворении принятым решением по жалобе, потребитель услуги имеет право обжаловать решение в судебном порядке
18. Периодичность пересмотра стандарта государственной услуги Стандарт государственной услуги регулярно пересматривается с периодичностью не менее одного раза в три года
 

Стандарт государственной услуги

1. Паспорт государственной услуги
1. Наименование услуги Предоставление информации по вопросам интеллектуальной собственности и ее коммерциализации — глава 6, пункт 18 Единого реестра (перечня) государственных услуг
2. Полное наименование государственного органа (учреждения), предоставляющего услугу Уполномоченный государственный орган исполнительной власти Кыргызской Республики, осуществляющий обеспечение единой государственной политики в области охраны интеллектуальной собственности и развития инноваций — Государственное агентство интеллектуальной собственности и инноваций при Кабинете Министров Кыргызской Республики (далее – Кыргызпатент).  Подведомственная организация — Государственный фонд интеллектуальной собственности при Кыргызпатенте (далее – Госфонд ИС)
3. Потребители государственной услуги Физические и юридические лица
4. Правовые основания получения государственной услуги Соглашение о предоставлении услуг и создании Центра поддержки технологий и инноваций (ЦПТИ) между Всемирной организацией интеллектуальной собственности (ВОИС) и Государственной службой интеллектуальной собственности и инноваций при Правительстве Кыргызской Республики от 21 августа 2010 года
5. Конечный результат предоставляемой государственной услуги Информация в электронном или бумажном формате.  Предоставление консультации
6. Условия предоставления государственной услуги При предоставлении государственной услуги предусмотрены следующие условия ожидания:  — в помещении, отвечающем установленным санитарно-эпидемиологическим нормам, а также требованиям противопожарной безопасности; — наличие беспрепятственного доступа всех потребителей к санитарно-гигиеническим помещениям (туалетам, умывальным комнатам), которые также оборудованы для лиц с ограниченными возможностями здоровья (далее – ЛОВЗ) пандусами и поручнями; — помещение располагает местами ожидания, отоплением, доступом к телефонной связи и сети интернет; — по принципу очередности, согласно поступившим заявкам; — льготные категории граждан (участники Великой Отечественной войны, труженики тыла и приравненные к ним лица, ЛОВЗ), беременные женщины обслуживаются вне очереди или сотрудник спускается к ним, если подняться в помещение самостоятельно не представляется возможным, для приема заявок и иных документов; — для лиц с особыми нуждами по медицинским и социальным показаниям (ЛОВЗ по слуху и зрению и опорно-двигательной системы, престарелые пенсионеры, ветераны войны и труда, беременные женщины) общение и предоставление услуги производятся в понятной и доступной для них форме. Перечень льготных категорий граждан размещается на информационных стендах, официальном сайте и своевременно обновляется
7. Срок предоставления государственной услуги Предельное время на прием документов у потребителя услуги в бумажной или в электронной форме – до 5 минут  Уведомление о принятом решении по предоставлению государственной услуги – до 15 минут с момента поступления заявления. Общий срок предоставления услуги – в течение 1 рабочего дня
2. Информирование потребителей государственной услуги
8. Информирование о государственной услуге, предоставляемой потребителю (перечень необходимой информации), и государственном органе, ответственном за стандартизацию Информацию о государственной услуге можно получить:  — письменно; — в устной форме (по телефону или при личном контакте со специалистом); — через Государственный портал электронных услуг (portal.tunduk.kg); — на официальных сайтах Кыргызпатента (patent.kg) и подведомственных организаций (gptb.patent.kg, fund.patent.kg); — на информационных стендах, из брошюр, буклетов; — в общественной приемной Кыргызпатента и его структурных подразделениях; — из других информационных источников. Прием граждан производится в день их обращения. Информация предоставляется на государственном или официальном языке
9. Способы распространения информации о государственной услуге Распространение информации об оказываемой услуге может осуществляться через:  —  средства массовой информации; —  официальный сайт Кыргызпатента (patent.kg); —  официальные сайты подведомственных организаций (fund.patent.kg, gptb.patent.kg); — Государственный портал электронных услуг (portal.tunduk.kg); — в устной форме (по телефону или при личном контакте со специалистом); — общественную приемную Кыргызпатента; — стенды, буклеты и брошюры; — другие информационные источники. Адреса, номера телефонов и режим работы вместе со стандартом услуги размещаются на стендах, официальных сайтах Кыргызпатента и его подведомственных организаций. График работы Кыргызпатента и его подведомственных организаций: понедельник-пятница с 9.00 до 18.00 часов; обеденный перерыв с 12.30 до 13.30 часов выходные – суббота, воскресенье
3. Обслуживание и оказание государственной услуги
10. Общение с посетителями Сотрудники, работающие с потребителями услуг, имеют персонифицированные таблички (бейджи) с указанием фамилии, имени, отчества и должности.  При общении с посетителями сотрудники соблюдают следующие основные принципы этики: быть вежливыми, доброжелательными, корректными, терпеливыми, принципиальными, стремиться глубоко разобраться в существе вопроса, уметь выслушать собеседника и понять его позицию, а также аргументировать принимаемые решения. Всеми сотрудниками должны соблюдаться должностные инструкции (функциональные обязанности) и профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения законодательства КР, обеспечивающие соблюдение этических норм, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов. Для лиц с особыми нуждами по медицинским показаниям (ЛОB3 по слуху и зрению и опорно-двигательной системы) общение производится в понятной и доступной для них форме
11. Способы обеспечения конфиденциальности Информация о потребителе и оказанной ему услуге может быть предоставлена только по основаниям, предусмотренным законодательством Кыргызской Республики
12. Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя государственной услуги Для получения государственной услуги потребитель представляет следующие документы:  — заявление установленного образца с указанием темы запроса; — документ, удостоверяющий личность, в случае подачи заявления в бумажной форме. Образец заполнения бланка-заявления размещен на месте предоставления услуги, информационных стендах, на официальном сайте Кыргызпатента (patent.kg), на сайтах подведомственных организаций (gptb.patent.kg, fund.patent.kg) и Государственном портале электронных услуг (portal.tunduk.kg) Для получения государственной услуги в электронном формате через Государственный портал электронных услуг потребителю необходимо: — иметь электронную подпись, выданную уполномоченным удостоверяющим центром, аккредитованным в КР (см. Правила пользования на официальном сайте Государственного портала электронных услуг); — зарегистрироваться на Государственном портале электронных услуг и войти в личный кабинет. Пользователь может отслеживать статус электронной заявки в личном кабинете
13. Стоимость платной государственной услуги Государственная услуга предоставляется на бесплатной основе
14. Параметры качества государственной услуги Качество предоставления государственной услуги определяется следующими критериями:  — предоставляется на государственном или официальном языке, по желанию потребителя; — достоверность и своевременность, в соответствии с условиями и сроками предоставления услуги, определенными в стандарте оказываемой услуги; — недопущение дискриминации в отношении лиц, получающих государственную услугу, по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, возраста, политических и иных убеждений, образования, происхождения, имущественного или иного положения, а также других обстоятельств; — доступность (в печатном и электронном форматах); — соответствие условий предоставления услуги требованиям, установленным настоящим стандартом; — проявление корректности, вежливости и этичности сотрудников при оказании государственной услуги, консультирование в ходе всей процедуры оказания услуги; — наличие книги жалоб и предложений граждан в доступном месте
15. Предоставление государственной услуги в электронном формате Услуга предоставляется в электронном формате полностью посредством Государственного портала электронных услуг – portal.tunduk.kg, в соответствии с Правилами пользования Государственным порталом электронных услуг, утвержденными постановлением Правительства Кыргызской Республики от 7 октября 2019 года № 525.  Примечание: для отправления электронной заявки на получение услуги заявителю необходимо зарегистрироваться на портале: portal.tunduk.kg. Стадия онлайновой интерактивности – 4 (функциональные возможности имеющейся веб-страницы позволяют осуществить весь цикл получения электронной услуги исключительно электронным способом, включая электронную оплату налогов и сборов, через веб-сайт). Никакой другой административной процедуры, предусматривающей использование бумажных носителей или посещение ведомства лично, не предусмотрено
4. Основания для отказа в предоставлении государственной услуги  и порядок обжалования
16. Отказ в предоставлении государственной услуги В предоставлении услуги может быть отказано в случаях:  — конфиденциальности предоставляемой информации; — если текст запроса не поддается прочтению; — непредставления потребителем документов, перечисленных в пункте 12 настоящего стандарта
17. Порядок обжалования При ненадлежащем предоставлении услуги потребитель имеет право обратиться с устной или письменной жалобой к руководству органа, где получена услуга (Кыргызпатент).  От лица потребителя государственной услуги обжалование может производиться его законными представителями. Письменная жалоба подается в свободной форме и должна содержать Ф.И.О. потребителя услуги, адрес, номер телефона, суть претензии, подпись потребителя государственной услуги и дату. Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в порядке, установленном законодательством КР. При неудовлетворении принятым решением по жалобе, потребитель услуги имеет право обжаловать решение в судебном порядке
18. Периодичность пересмотра стандарта государственной услуги Стандарт государственной услуги регулярно пересматривается с периодичностью не менее одного раза в три года
 

Стандарт государственной услуги

1. Паспорт государственной услуги
Наименование услуги Организация выездных выставок научно-технической литературы — глава 6, пункт 20 Единого реестра (перечня) государственных услуг
Полное наименование государственного органа (учреждения), предоставляющего услугу Уполномоченный государственный орган исполнительной власти Кыргызской Республики, осуществляющий обеспечение единой государственной политики в области охраны интеллектуальной собственности и развития инноваций — Государственное агентство интеллектуальной собственности и инноваций при Кабинете Министров Кыргызской Республики (далее – Кыргызпатент).  Подведомственная организация — Государственная патентно-техническая библиотека при Кыргызпатенте (далее – ГПТБ)
Потребители государственной услуги Физические и юридические лица
Правовые основания получения государственной услуги Закон Кыргызской Республики «О библиотечном деле»
Конечный результат предоставляемой государственной услуги Выставка научно-технической литературы
Условия предоставления государственной услуги При предоставлении государственной услуги предусмотрены следующие условия ожидания:  — в помещении, отвечающем установленным санитарно-эпидемиологическим нормам, а также требованиям противопожарной безопасности; — наличие беспрепятственного доступа всех потребителей к санитарно-гигиеническим помещениям (туалетам, умывальным комнатам), которые также оборудованы для лиц с ограниченными возможностями здоровья (далее – ЛОВЗ) пандусами и поручнями; — помещение располагает местами ожидания, отоплением, доступом к телефонной связи и сети интернет; — по принципу очередности, согласно поступившим заявкам; — льготные категории граждан (участники Великой Отечественной войны, труженики тыла и приравненные к ним лица, ЛОВЗ), беременные женщины обслуживаются вне очереди или сотрудник спускается к ним, если подняться в помещение самостоятельно не представляется возможным, для приема заявок и иных документов; — для лиц с особыми нуждами по медицинским и социальным показаниям (ЛОВЗ по слуху и зрению и опорно-двигательной системы, престарелые пенсионеры, ветераны войны и труда, беременные женщины) общение и предоставление услуги производятся в понятной и доступной для них форме. Перечень льготных категорий граждан размещается на информационных стендах, официальном сайте и своевременно обновляется
Срок предоставления государственной услуги Предельное время на прием документов у потребителя услуги в бумажной или в электронной форме – до 5 минут.  Уведомление о приеме заявления к рассмотрению – до 20 минут с момента поступления заявления. Общий срок предоставления услуги – до 4-х часов. Предельное время предоставления выставочных материалов – до 8 часов
2. Информирование потребителей государственной услуги
Информирование о государственной услуге, предоставляемой потребителю (перечень необходимой информации), и государственном органе, ответственном за стандартизацию Информацию о государственной услуге можно получить:  — письменно; — в устной форме (по телефону или при личном контакте со специалистом); — через Государственный портал электронных услуг (portal.tunduk.kg); — на официальных сайтах Кыргызпатента (patent.kg) и подведомственных организаций (gptb.patent.kg, fund.patent.kg); — на информационных стендах, из брошюр, буклетов; — в общественной приемной Кыргызпатента и его структурных подразделениях; — из других информационных источников. Прием граждан производится в день их обращения. Информация предоставляется на государственном или официальном языке
Способы распространения информации о государственной услуге Распространение информации об оказываемой услуге может осуществляться через:  —  средства массовой информации; —  официальный сайт Кыргызпатента (patent.kg); —  официальные сайты подведомственных организаций (gptb.patent.kg, fund.patent.kg); — Государственный портал электронных услуг (portal.tunduk.kg); —  в устной форме (по телефону или при личном контакте со специалистом); —  общественную приемную Кыргызпатента; —  стенды, буклеты и брошюры; —  другие информационные источники. Адреса, номера телефонов и режим работы вместе со стандартом услуги размещаются на стендах, официальных сайтах Кыргызпатента и его подведомственных организаций. График работы Кыргызпатента и его подведомственных организаций: понедельник-пятница с 9.00 до 18.00 часов; обеденный перерыв с 12.30 до 13.30 часов выходные – суббота, воскресенье
3. Обслуживание и оказание государственной услуги
Общение с посетителями Сотрудники, работающие с потребителями услуги, имеют персонифицированные таблички (бейджи) с указанием фамилии, имени, отчества и должности.  При общении с посетителями сотрудники соблюдают следующие основные принципы этики: быть вежливыми, доброжелательными, корректными, терпеливыми, принципиальными, стремиться глубоко разобраться в существе вопроса, уметь выслушать собеседника и понять его позицию, а также аргументировать принимаемые решения. Всеми сотрудниками должны соблюдаться должностные инструкции (функциональные обязанности) и профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения законодательства КР, обеспечивающие соблюдение этических норм, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов. Для лиц с особыми нуждами по медицинским показаниям (ЛОB3 по слуху и зрению и опорно-двигательной системы) общение производится в понятной и доступной для них форме
Способы обеспечения конфиденциальности Информация о потребителе и оказанной ему услуге может быть предоставлена только по основаниям, предусмотренным законодательством Кыргызской Республики
Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя государственной услуги Для получения государственной услуги потребитель представляет следующие документы:  — заявление установленного образца с указанием темы запроса; — документ, удостоверяющий личность, в случае подачи заявления в бумажной форме; — документ об оплате или банковское перечисление денежных средств. Образец заполнения бланка-заявления размещен на месте предоставления услуги, информационных стендах, на официальном сайте Кыргызпатента (patent.kg), на сайтах подведомственных организаций (gptb.patent.kg, fund.patent.kg) и на Государственном портале электронных услуг (portal.tunduk.kg). Для получения государственной услуги в электронном формате через Государственный портал электронных услуг потребителю необходимо: — иметь электронную подпись, выданную уполномоченным удостоверяющим центром, аккредитованным в КР (см. Правила пользования на официальном сайте Государственного портала электронных услуг); — зарегистрироваться на Государственном портале электронных услуг и войти в личный кабинет. Пользователь может отслеживать статус электронной заявки в личном кабинете
Стоимость платной государственной услуги Государственная услуга предоставляется на платной основе. Информация о стоимости услуги предоставляется потребителям услуг:  — письменно; — в устной форме (по телефону или при личном контакте со специалистом); — на Государственном портале электронных услуг (portal.tunduk.kg); — на официальных сайтах Кыргызпатента (patent.kg) и его подведомственных организаций (gptb.patent.kg, fund.patent.kg); — на информационных стендах, из брошюр, буклетов; — в общественной приемной Кыргызпатента и ГПТБ. Прейскурант цен утверждается приказом Кыргызпатента по согласованию с уполномоченным государственным органом в сфере антимонопольного регулирования
Параметры качества государственной услуги Качество предоставления государственной услуги определяется следующими критериями:  — предоставляется на государственном или официальном языке, по желанию потребителя; — достоверность и своевременность, в соответствии с условиями и сроками предоставления услуги, определенными в стандарте оказываемой услуги; — недопущение дискриминации по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, возраста, политических и иных убеждений, образования, происхождения, имущественного или иного положения, а также других обстоятельств; — доступность (в печатном и электронном форматах); — соответствие условий предоставления услуги требованиям, установленным настоящим стандартом: доступ в здание, наличие коммунально-бытовых удобств, график приема, удобный для граждан, наличие и доступность информационной поддержки (в печатном и электронном форматах); — проявление корректности, вежливости и этичности сотрудников при оказании государственной услуги, консультирование в ходе всей процедуры оказания услуги; — наличие книги жалоб и предложений граждан в доступном месте
Предоставление государственной услуги в электронном формате Услуга предоставляется в электронном формате в части приема запроса (заявления) на получение услуги посредством Государственного портала электронных услуг – portal.tunduk.kg, в соответствии с Правилами пользования Государственным порталом электронных услуг, утвержденными постановлением Правительства Кыргызской Республики от 7 октября 2019 года № 525.Примечание: для отправления электронной заявки на получение услуги заявителю необходимо зарегистрироваться на портале: portal.tunduk.kg.Стадия онлайновой интерактивности – 3 (веб-страница имеет функциональную возможность заполнять заявку в электронной форме и принять ее к рассмотрению госорганом без распечатки на бумажном носителе)
4. Основания для отказа в предоставлении государственной услуги  и порядок обжалования
Отказ в предоставлении государственной услуги В предоставлении услуги может быть отказано в случае:  — непредставления потребителем документов, перечисленных в пункте 12 настоящего стандарта. В случае отказа в предоставлении услуги, оплаченная сумма возвращается
Порядок обжалования При ненадлежащем предоставлении услуги потребитель имеет право обратиться с устной или письменной жалобой к руководству органа, где получена услуга (ГПТБ).  От лица потребителя государственной услуги обжалование может производиться его законными представителями. Письменная жалоба подается в свободной форме и должна содержать Ф.И.О. заявителя, юридический адрес, номер телефона, суть претензии, подпись потребителя государственной услуги и дату. Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в порядке, установленном законодательством КР. При неудовлетворении принятым решением по жалобе, заявитель имеет право обжаловать решение в судебном порядке
Периодичность пересмотра стандарта государственной услуги Стандарт государственной услуги регулярно пересматривается с периодичностью не менее одного раза в три года
 

Стандарт государственной услуги

1. Паспорт государственной услуги
1. Наименование услуги Сканирование и копирование научно-технической литературы и документации — глава 7, пункт 2 Единого реестра (перечня) государственных услуг
2. Полное наименование государственного органа (учреждения), предоставляющего услугу Уполномоченный государственный орган исполнительной власти Кыргызской Республики, осуществляющий обеспечение единой государственной политики в области охраны интеллектуальной собственности и развития инноваций — Государственное агентство интеллектуальной собственности и инноваций при Кабинете Министров Кыргызской Республики (далее – Кыргызпатент).  Подведомственная организация — Государственная патентно-техническая библиотека при Кыргызпатенте (далее – ГПТБ). Центральный государственный орган, проводящий государственную политику и осуществляющий управление в области охраны здоровья граждан в Кыргызской Республике (далее – уполномоченный государственный орган в области охраны здоровья граждан) — Министерство здравоохранения и социального развития Кыргызской Республики. Подведомственная организация – Центр развития здравоохранения и медицинских технологий (далее – ЦРЗМТ)
3. Потребители государственной услуги Физические и юридические лица
4. Правовые основания получения государственной услуги Законы Кыргызской Республики:  — «О библиотечном деле»; — «Об организациях здравоохранения Кыргызской Республики»
5. Конечный результат предоставляемой государственной услуги Электронные и бумажные копии научно-технической литературы и документации
6. Условия предоставления государственной услуги При предоставлении государственной услуги предусмотрены следующие условия ожидания:  — в помещении, отвечающем установленным санитарно-эпидемиологическим нормам, а также требованиям противопожарной безопасности; — наличие беспрепятственного доступа всех потребителей к санитарно-гигиеническим помещениям (туалетам, умывальным комнатам), которые также оборудованы для лиц с ограниченными возможностями здоровья (далее – ЛОВЗ) пандусами и поручнями; — помещение располагает местами ожидания, отоплением, доступом к телефонной связи и сети интернет; — по принципу очередности, согласно поступившим заявкам; — льготные категории граждан (участники Великой Отечественной войны, труженики тыла и приравненные к ним лица, ЛОВЗ), беременные женщины обслуживаются вне очереди или сотрудник спускается к ним, если подняться в помещение самостоятельно не представляется возможным, для приема заявок и иных документов; — для лиц с особыми нуждами по медицинским и социальным показаниям (ЛОВЗ по слуху и зрению и опорно-двигательной системы, престарелые пенсионеры, ветераны войны и труда, беременные женщины) общение и предоставление услуги производятся в понятной и доступной для них форме. Перечень льготных категорий граждан размещается на информационных стендах, официальном сайте и своевременно обновляется
7. Срок предоставления государственной услуги Предельное время на прием документов у потребителя услуги – до 5 минут.  Сканирование одной страницы – до 5 минут. Копирование одной страницы – до 1 минуты
2. Информирование потребителей государственной услуги
8. Информирование о государственной  услуге, предоставляемой потребителю (перечень необходимой информации), и государственном органе, ответственном за стандартизацию Информацию о государственной услуге можно получить:  — письменно; — в устной форме (по телефону или при личном контакте со специалистом); — через Государственный портал электронных услуг (portal.tunduk.kg); — на официальных сайтах Кыргызпатента (patent.kg) и подведомственных организациях (gptb.patent.kg, fund.patent.kg); — на официальных сайтах уполномоченного государственного органа в области охраны и здоровья граждан (www.med.kg) и ЦРЗМТ (www.rnmb.med.kg); — на информационных стендах, из брошюр, буклетов; — в общественной приемной Кыргызпатента и ГПТБ; — в общественной приемной уполномоченного государственного органа в области охраны и здоровья граждан и ЦРЗМТ; — из других информационных источников. Прием граждан производится в день их обращения. Информация предоставляется на государственном или официальном языке.
9. Способы распространения информации о государственной услуге Распространение информации об оказываемой услуге может осуществляться через:  —          средства массовой информации; — сайты Кыргызпатента и его подведомственных организаций; — сайты уполномоченного государственного органа в области охраны и здоровья граждан и ЦРЗМТ; — Государственный портал электронных услуг (portal.tunduk.kg); —          в устной форме (по телефону или при личном контакте со специалистом); —          общественные приемные Кыргызпатента, ГПТБ, уполномоченного государственного органа в области охраны и здоровья граждан и ЦРЗМТ; —          стенды, буклеты и брошюры; —          другие информационные источники. Адреса, номера телефонов и режим работы вместе со стандартом услуги размещаются на стендах, официальных сайтах уполномоченных органов и подведомственных организаций. График работы Кыргызпатента, ГПТБ, уполномоченного государственного органа в области охраны и здоровья граждан и ЦРЗМТ: понедельник-пятница с 9.00 до 18.00 часов; обеденный перерыв с 12.30 до 13.30 часов выходные – суббота, воскресенье
3. Обслуживание и оказание государственной услуги
10. Общение с посетителями Сотрудники, работающие с потребителями услуг, имеют персонифицированные таблички (бейджи) с указанием фамилии, имени, отчества и должности.  При общении с посетителями сотрудники соблюдают следующие основные принципы этики: быть вежливыми, доброжелательными, корректными, терпеливыми, принципиальными, стремиться глубоко разобраться в существе вопроса, уметь выслушать собеседника и понять его позицию, а также аргументировать принимаемые решения. Всеми сотрудниками должны соблюдаться должностные инструкции (функциональные обязанности) и профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения законодательства КР, обеспечивающие соблюдение этических норм, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов. Для лиц с особыми нуждами по медицинским показаниям (ЛОB3 по слуху и зрению и опорно-двигательной системы) общение производится в понятной и доступной для них форме
11. Способы обеспечения конфиденциальности Информация о потребителе и оказанной ему услуге может быть предоставлена только по основаниям, предусмотренным законодательством Кыргызской Республики
12. Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя государственной услуги Для получения государственной услуги потребитель представляет следующие документы:  — материалы для сканирования, копирования; — документ об оплате или банковское перечисление денежных средств
13. Стоимость платной государственной услуги Государственная услуга предоставляется на платной основе.  Информация о стоимости услуги предоставляется потребителям услуг: — в устной форме (по телефону или при личном контакте со специалистом); — на официальных сайтах Кыргызпатента (patent.kg) и его подведомственных организаций (gptb.patent.kg, fund.patent.kg); — на официальных сайтах уполномоченного государственного органа в области охраны здоровья граждан (www.med.kg) и ЦРЗМТ (www.rnmb.med.kg); — на информационных стендах, из брошюр, буклетов; — в общественной приемной Кыргызпатента и ГПТБ; — в общественной приемной уполномоченного государственного органа в области охраны здоровья граждан и ЦРЗМТ. Прейскурант цен утверждается приказом председателя Кыргызпатента по согласованию с уполномоченным государственным органом в сфере антимонопольного регулирования. Прейскурант цен ЦРЗМТ утверждается в установленном порядке, уполномоченным государственным органом в области охраны здоровья граждан по согласованию с уполномоченным государственным органом в сфере антимонопольного регулирования. Стоимость услуги отражается в прейскуранте цен, который размещен на информационных стендах и официальных сайтах Кыргызпатента, его подведомственных организаций, на официальных сайтах уполномоченного государственного органа в области охраны здоровья граждан и ЦРЗМТ
14. Параметры качества государственной услуги                          Качество предоставления государственной услуги определяется следующими критериями:  — предоставляется на государственном или официальном языке, по желанию потребителя; — достоверность и своевременность, в соответствии с условиями и сроками предоставления услуги, определенными в стандарте оказываемой услуги; — недопущение дискриминации в отношении лиц, получающих государственную услугу по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, возраста, политических и иных убеждений, образования, происхождения, имущественного или иного положения, а также других обстоятельств; — доступность (в печатном и электронном форматах); — соответствие условий предоставления услуги требованиям, установленным настоящим стандартом; — проявление корректности, вежливости и этичности сотрудников при оказании государственной услуги, консультирование в ходе всей процедуры оказания услуги; — наличие книги жалоб и предложений граждан в доступном месте
15. Предоставление государственной услуги в электронном формате Услуга в электронном формате не предоставляется   
4. Основания для отказа в предоставлении государственной услуги  и порядок обжалования
16. Отказ в предоставлении государственной услуги В предоставлении услуги может быть отказано в случае:  — непредставления потребителем документов, перечисленных в пункте 12 настоящего стандарта. В случае отказа в предоставлении услуги, оплаченная сумма возвращается
17. Порядок обжалования При ненадлежащем предоставлении услуги потребитель услуги имеет право обратиться с устной или письменной жалобой к руководству уполномоченного органа, где получена услуга (ГПТБ), (ЦРЗМТ).  От лица потребителя государственной услуги обжалование может производиться его законными представителями. Письменная жалоба подается в свободной форме и должна содержать Ф.И.О. заявителя, юридический адрес, номер телефона, суть претензии, подпись потребителя государственной услуги и дату Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в порядке, установленном законодательством Кыргызской Республики. При неудовлетворении принятым решением по жалобе, заявитель имеет право обжаловать решение в судебном порядке
18. Периодичность пересмотра стандарта государственной услуги Стандарт государственной услуги регулярно пересматривается, с периодичностью не менее одного раза в три года
 

Стандарт государственной услуги

1. Паспорт государственной услуги
Наименование услуги Издание печатной (профильной) продукции вне годового плана — глава 7, пункт 3 Единого реестра (перечня) государственных услуг
Полное наименование государственного органа (учреждения), предоставляющего услугу Уполномоченный государственный орган исполнительной власти Кыргызской Республики, осуществляющий обеспечение единой государственной политики в области охраны интеллектуальной собственности и развития инноваций — Государственное агентство интеллектуальной собственности и инноваций при Кабинете Министров Кыргызской Республики (далее – Кыргызпатент).  Подведомственная организация — Государственный фонд интеллектуальной собственности при Кыргызпатенте (далее – Госфонд ИС). Центральный государственный орган, проводящий государственную политику и осуществляющий управление в области охраны здоровья граждан в Кыргызской Республике (далее – уполномоченный государственный орган в области охраны здоровья граждан) — Министерство здравоохранения и социального развития Кыргызской Республики. Подведомственная организация – Центр развития здравоохранения и медицинских технологий (далее – ЦРЗМТ)
Потребители государственной услуги Физические (с 18 лет) и юридические лица
Правовые основания получения государственной услуги Законы Кыргызской Республики:  — «Об обязательном экземпляре документов»; — «Об организациях здравоохранения Кыргызской Республики»
Конечный результат предоставляемой государственной услуги Готовая печатная продукция
Условия предоставления государственной услуги При предоставлении государственной услуги предусмотрены следующие условия ожидания:  — в помещении, отвечающем установленным санитарно-эпидемиологическим нормам, а также требованиям противопожарной безопасности; — наличие беспрепятственного доступа всех потребителей к санитарно-гигиеническим помещениям (туалетам, умывальным комнатам), которые также оборудованы для лиц с ограниченными возможностями здоровья (далее – ЛОВЗ) пандусами и поручнями; — помещение располагает местами ожидания, отоплением, доступом к телефонной связи и сети интернет; — по принципу очередности, согласно поступившим заявкам; — льготные категории граждан (участники Великой Отечественной войны, труженики тыла и приравненные к ним лица, ЛОВЗ), беременные женщины обслуживаются вне очереди или сотрудник спускается к ним, если подняться в помещение самостоятельно не представляется возможным, для приема заявок и иных документов; — для лиц с особыми нуждами по медицинским и социальным показаниям (ЛОВЗ по слуху и зрению и опорно-двигательной системы, престарелые пенсионеры, ветераны войны и труда, беременные женщины) общение и предоставление услуги производятся в понятной и доступной для них форме. Перечень льготных категорий граждан размещается на информационных стендах, официальном сайте и своевременно обновляется
Срок предоставления государственной услуги Предельное время на прием документов у потребителя услуги в бумажной или в электронной форме – до 25 минут.  Уведомление о приеме заявления к рассмотрению — до 15 минут с момента поступления заявления. Заключение договора и утверждение макета печатной продукции – до 5 рабочих дней. Общий срок предоставления услуги – от 3-х до 30 рабочих дней в зависимости от объема материала Выдача результата – до 1 часа
2. Информирование потребителей государственной услуги
Информирование о государственной услуге, предоставляемой потребителю (перечень необходимой информации), и государственном органе, ответственном за стандартизацию Информацию о государственной услуге можно получить:  — письменно; — в устной форме (по телефону или при личном контакте со специалистом); — через Государственный портал электронных услуг (portal.tunduk.kg); — на официальных сайтах Кыргызпатента (patent.kg) и подведомственных организаций (gptb.patent.kg, fund.patent.kg); — на официальных сайтах уполномоченного государственного органа в области охраны здоровья граждан (www.med.kg) и ЦРЗМТ (www.rnmb.med.kg); — на информационных стендах, из брошюр, буклетов; — в общественной приемной Кыргызпатента и Госфонда ИС; — в общественной приемной уполномоченного государственного органа в области охраны здоровья граждан и ЦРЗМТ; — из других информационных источников. Прием граждан производится в день их обращения. Информация предоставляется на государственном или официальном языке
Способы распространения информации о государственной услуге Распространение информации об оказываемой услуге может осуществляться через:  — средства массовой информации; — сайты Кыргызпатента и его подведомственных организаций; — сайты уполномоченного государственного органа в области охраны здоровья граждан и ЦРЗМТ; — Государственный портал электронных услуг (portal.tunduk.kg); — в устной форме (по телефону или при личном контакте со специалистом); — общественные приемные Кыргызпатента, Госфонда ИС, уполномоченного государственного органа в области охраны здоровья граждан и ЦРЗМТ; — стенды, буклеты и брошюры; — другие информационные источники. Адреса, номера телефонов и режим работы вместе со стандартом услуги размещаются на стендах, официальных сайтах Кыргызпатента и его подведомственных организаций. График работы Кыргызпатента, Госфонда ИС, уполномоченного государственного органа в области охраны здоровья граждан и ЦРЗМТ: — понедельник-пятница с 9.00 до 18.00 часов; — обеденный перерыв с 12.30 до 13.30 часов; выходные – суббота, воскресенье
3. Обслуживание и оказание государственной услуги
Общение с  посетителями Сотрудники, работающие с потребителями услуг, имеют персонифицированные таблички (бейджи) с указанием фамилии, имени, отчества и должности.  При общении с посетителями сотрудники соблюдают следующие основные принципы этики: быть вежливыми, доброжелательными, корректными, терпеливыми, принципиальными, стремиться глубоко разобраться в существе вопроса, уметь выслушать собеседника и понять его позицию, а также аргументировать принимаемые решения. Всеми сотрудниками должны соблюдаться должностные инструкции (функциональные обязанности) и профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения законодательства КР, обеспечивающие соблюдение этических норм, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов. Для лиц с особыми нуждами по медицинским показаниям (ЛОB3 по слуху и зрению и опорно-двигательной системы) общение производится в понятной и доступной для них форме
Способы обеспечения конфиденциальности Информация о потребителе и оказанной ему услуге может быть предоставлена только по основаниям, предусмотренным законодательством Кыргызской Республики
Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя государственной услуги Для получения государственной услуги потребитель представляет следующие документы:  — заявление установленного образца; — документ, удостоверяющий личность, в случае подачи заявления в бумажной форме; — документ об оплате или банковское перечисление денежных средств; — материалы для публикации. Материалы, подлежащие публикации, должны быть представлены в 1 экземпляре, в печатном и электронном виде (на электронном носителе либо могут быть отправлены через Государственный портал электронных услуг (portal.tunduk.kg), при этом графический материал и изображения публикации должны иметь разрешение не менее 300 пикселей. Объем материала не должен превышать 200 печатных страниц, шрифт — Times New Roman, размер кегля — 14, межстрочный интервал — полуторный. Поля со всех сторон — по 2 см. Образец заполнения бланка-заявления размещен на месте предоставления услуги, информационных стендах, на официальных сайтах Кыргызпатента (patent.kg), на сайтах подведомственных организаций (fund.patent.kg, gptb.patent.kg), на сайтах уполномоченного государственного органа в области охраны здоровья граждан (www.med.kg) и ЦРЗиМТ (www.rnmb.med.kg) и Государственном портале электронных услуг (portal.tunduk.kg). Действия со стороны потребителя государственной услуги: — заключение договора на оказание услуги; — в случае если печатная продукция — книга, потребитель услуги обязан после изготовления макета ознакомиться с макетом печатной продукции. Для получения государственной услуги в электронной форме через Государственный портал электронных услуг потребителю необходимо: — иметь электронную подпись, выданную уполномоченным удостоверяющим центром, аккредитованным в КР (см. Правила пользования на официальном сайте Государственного портала электронных услуг); — зарегистрироваться на Государственном портале электронных услуг и войти в личный кабинет
Стоимость платной государственной услуги Государственная услуга предоставляется на платной основе.  Информация о стоимости услуги предоставляется потребителям услуг: — в устной форме (по телефону или при личном контакте со специалистом); — на Государственном портале электронных услуг (portal.tunduk.kg); — на официальных сайтах Кыргызпатента (patent.kg) и его подведомственных организаций  (fund.patent.kg, gptb.patent.kg); — на официальных сайтах уполномоченного государственного органа в области охраны здоровья граждан (www.med.kg) и ЦРЗМТ: (www.rnmb.med.kg); — на информационных стендах, в брошюрах, буклетах; — в общественной приемной Кыргызпатента и Госфонда ИС; — в общественной приемной уполномоченного государственного органа в области охраны здоровья граждан и ЦРЗМТ. Прейскурант цен утверждается приказом председателя Кыргызпатента по согласованию с уполномоченным государственным органом в сфере антимонопольного регулирования. Прейскурант цен ЦРЗМТ утверждается в установленном порядке уполномоченным государственным органом в области охраны здоровья граждан по согласованию с уполномоченным государственным органом в сфере антимонопольного регулирования. Стоимость услуги отражается в прейскуранте цен, который размещен на информационных стендах и официальных сайтах Кыргызпатента, его подведомственных организаций, на официальных сайтах уполномоченного государственного органа в области охраны здоровья граждан и ЦРЗМТ
Параметры качества государственной услуги Качество предоставления государственной услуги определяется следующими критериями:  — предоставляется на государственном или официальном языке, по желанию потребителя; — достоверность и своевременность, в соответствии с условиями и сроками предоставления услуги, определенными в стандарте оказываемой услуги; — недопущение дискриминации в отношении лиц, получающих государственную услугу по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, возраста, политических и иных убеждений, образования, происхождения, имущественного или иного положения, а также других обстоятельств; — доступность (в печатном и электронном форматах); — соответствие условий предоставления услуги требованиям, установленным настоящим стандартом; — проявление корректности, вежливости и этичности сотрудников при оказании государственной услуги, консультирование в ходе всей процедуры оказания услуги; — наличие книги жалоб и предложений граждан в доступном месте
Предоставление государственной услуги в электронном формате Услуга предоставляется в электронном формате в части приема запроса (заявления) на получение услуги посредством Государственного портала электронных услуг – portal.tunduk.kg, в соответствии с Правилами пользования Государственным порталом электронных услуг, утвержденными постановлением Правительства Кыргызской Республики от 7 октября 2019 года № 525.  Примечание: для отправления электронной заявки на получение услуги заявителю необходимо зарегистрироваться на портале: portal.tunduk.kg. Стадия онлайновой интерактивности – 3 (веб-страница имеет функциональную возможность заполнять заявку в электронной форме и принять ее к рассмотрению государственным органом без распечатки на бумажном носителе)
4. Основания для отказа в предоставлении государственной услуги  и порядок обжалования
Отказ в предоставлении государственной услуги В предоставлении услуги может быть отказано в случае:  — несоответствия требованиям пункта 3 настоящего стандарта; — если материалы носят дискриминационный, политический характер либо пропагандируют межэтническую, религиозную, гендерную, расовую и т.п. рознь; — если не соблюдены условия договора по предоставлению необходимого материала; — непредставления потребителем документов, перечисленных в пункте 12 настоящего стандарта. В случае отказа в предоставлении услуги, оплаченная сумма возвращается
Порядок обжалования При ненадлежащем предоставлении услуги потребитель услуг имеет право обратиться с устной или письменной жалобой к руководству уполномоченного органа, где получена услуга (Госфонд ИС), (ЦРЗМТ).  От лица потребителя государственной услуги обжалование может производиться его законными представителями. Письменная жалоба подается в свободной форме и должна содержать Ф.И.О. заявителя, юридический адрес, номер телефона, суть претензии, подпись потребителя государственной услуги и дату. Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в порядке, установленном законодательством Кыргызской Республики. При неудовлетворении принятым решением по жалобе, заявитель имеет право обжаловать решение в судебном порядке
Периодичность пересмотра стандарта государственной услуги Стандарт государственной услуги регулярно пересматривается, с периодичностью не менее одного раза в три года
 

Стандарт государственной услуги

1. Паспорт государственной услуги
1. Наименование услуги Классификация темы по международной патентной классификации, универсальной десятичной классификации — глава 9, пункт 5 Единого реестра (перечня) государственных услуг
2. Полное наименование государственного органа (учреждения), предоставляющего услугу Уполномоченный государственный орган исполнительной власти Кыргызской Республики, осуществляющий обеспечение единой государственной политики в области охраны интеллектуальной собственности и развития инноваций — Государственное агентство интеллектуальной собственности и инноваций при Кабинете Министров Кыргызской Республики (далее – Кыргызпатент).  Подведомственная организация — Государственная патентно-техническая библиотека при Кыргызпатенте (далее – ГПТБ)
3. Потребители государственной услуги Физические и юридические лица
4. Правовые основания получения государственной услуги Закон Кыргызской Республики «О библиотечном деле»
5. Конечный результат предоставляемой государственной услуги Классификация темы по международной патентной классификации, универсальной десятичной классификации
6. Условия предоставления государственной услуги При предоставлении государственной услуги предусмотрены следующие условия ожидания:  — в помещении, отвечающем установленным санитарно-эпидемиологическим нормам, а также требованиям противопожарной безопасности; — наличие беспрепятственного доступа всех потребителей к санитарно-гигиеническим помещениям (туалетам, умывальным комнатам), которые также оборудованы для лиц с ограниченными возможностями здоровья (далее – ЛОВЗ) пандусами и поручнями; — помещение располагает местами ожидания, отоплением, доступом к телефонной связи и сети интернет; — по принципу очередности, согласно поступившим заявкам; — льготные категории граждан (участники Великой Отечественной войны, труженики тыла и приравненные к ним лица, ЛОВЗ), беременные женщины обслуживаются вне очереди или сотрудник спускается к ним, если подняться в помещение самостоятельно не представляется возможным, для приема заявок и иных документов; — для лиц с особыми нуждами по медицинским и социальным показаниям (ЛОВЗ по слуху и зрению и опорно-двигательной системы, престарелые пенсионеры, ветераны войны и труда, беременные женщины) общение и предоставление услуги производятся в понятной и доступной для них форме. Перечень льготных категорий граждан размещается на информационных стендах, официальном сайте и своевременно обновляется
7. Срок предоставления государственной услуги Предельное время на прием документов у потребителя услуги в бумажной или в электронной форме – до 5 минут.  Уведомление о приеме заявления к рассмотрению – до 15 минут с момента поступления заявления. Общий срок предоставления услуги  (классификация темы) – до 1 часа. Выдача результата услуги в бумажной или в электронной форме – до 5 минут
2. Информирование потребителей государственной услуги
8. Информирование о государственной услуге, предоставляемой потребителю (перечень необходимой информации), и государственном органе, ответственном за стандартизацию Информацию о государственной услуге можно получить:  — письменно; — в устной форме (по телефону или при личном контакте со специалистом); — через Государственный портал электронных услуг (portal.tunduk.kg); — на официальных сайтах Кыргызпатента (patent.kg) и подведомственных организаций (gptb.patent.kg, fund.patent.kg); — на информационных стендах, из брошюр, буклетов; — в общественной приемной Кыргызпатента и его структурных подразделениях; — из других информационных источников. Прием граждан производится в день их обращения. Информация предоставляется на государственном или официальном языке
9. Способы распространения информации о государственной услуге Распространение информации об оказываемой услуге может осуществляться через:  —          средства массовой информации; —          официальный сайт Кыргызпатента (patent.kg); —          официальные сайты подведомственных организаций (gptb.patent.kg, fund.patent.kg); — Государственный портал электронных услуг (portal.tunduk.kg); —          в устной форме (по телефону или при личном контакте со специалистом); —          общественную приемную Кыргызпатента; —          стенды, буклеты и брошюры; —          другие информационные источники. Адреса, номера телефонов и режим работы вместе со стандартом услуги размещаются на стендах, официальных сайтах Кыргызпатента и его подведомственных организаций. График работы Кыргызпатента и его подведомственных организаций: понедельник-пятница с 9.00 до 18.00 часов; обеденный перерыв с 12.30 до 13.30 часов выходные – суббота, воскресенье
3. Обслуживание и оказание государственной услуги
10. Общение с посетителями Сотрудники, работающие с потребителями услуги, имеют персонифицированные таблички (бейджи) с указанием фамилии, имени, отчества и должности.  При общении с посетителями сотрудники соблюдают следующие основные принципы этики: быть вежливыми, доброжелательными, корректными, терпеливыми, принципиальными, стремиться глубоко разобраться в существе вопроса, уметь выслушать собеседника и понять его позицию, а также аргументировать принимаемые решения. Всеми сотрудниками должны соблюдаться должностные инструкции (функциональные обязанности) и профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения законодательства КР, обеспечивающие соблюдение этических норм, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов. Для лиц с особыми нуждами по медицинским показаниям (ЛОB3 по слуху и зрению и опорно-двигательной системы) общение производится в понятной и доступной для них форме
11. Способы обеспечения конфиденциальности Информация о потребителе и оказанной ему услуге может быть представлена только по основаниям, предусмотренным законодательством Кыргызской Республики
12. Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя государственной услуги Для получения государственной услуги потребитель предоставляет следующие документы:  — заявление установленного образца; — документ, удостоверяющий личность, в случае подачи заявления в бумажной форме. Образец заполнения бланка-заявления размещен на месте предоставления услуги, информационных стендах, на официальном сайте Кыргызпатента (patent.kg), на сайтах подведомственных организаций (gptb.patent.kg, fund.patent.kg) и Государственном портале электронных услуг (portal.tunduk.kg). Для получения государственной услуги в электронном формате через Государственный портал электронных услуг потребителю необходимо: — иметь электронную подпись, выданную уполномоченным удостоверяющим центром, аккредитованным в КР (см. Правила пользования на официальном сайте Государственного портала электронных услуг); — зарегистрироваться на Государственном портале электронных услуг и войти в личный кабинет. Пользователь может отслеживать статус электронной заявки в личном кабинете
13. Стоимость платной государственной услуги Государственная услуга предоставляется на бесплатной основе
14. Параметры качества государственной услуги Качество предоставления государственной услуги определяется следующими критериями:  — предоставляется на государственном или официальном языке, по желанию потребителя; — достоверность и своевременность, в соответствии с условиями и сроками предоставления услуги, определенными в стандарте оказываемой услуги; — недопущение дискриминации по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, возраста, политических и иных убеждений, образования, происхождения, имущественного или иного положения, а также других обстоятельств; — доступность (в печатном и электронном форматах); — соответствие условий предоставления услуги требованиям, установленным данным стандартом: доступ в здание, наличие коммунально-бытовых удобств, график приема, удобный для граждан, наличие и доступность информационной поддержки (в печатном и электронном форматах); — проявление корректности, вежливости и этичности сотрудников при оказании государственной услуги, консультирование в ходе всей процедуры оказания услуги; — наличие книги жалоб и предложений граждан в доступном месте
15. Предоставление услуги в электронном формате Услуга предоставляется в электронном формате полностью посредством Государственного портала электронных услуг – portal.tunduk.kg, в соответствии с Правилами пользования Государственным порталом электронных услуг, утвержденными постановлением Правительства Кыргызской Республики от 7 октября 2019 года № 525.Примечание: для отправления электронной заявки на получение услуги заявителю необходимо зарегистрироваться на портале: portal.tunduk.kg.Стадия онлайновой интерактивности – 4 (функциональные возможности имеющейся веб-страницы позволяют осуществить весь цикл получения электронной услуги исключительно электронным способом, включая электронную оплату налогов и сборов, через веб-сайт. Никакой другой административной процедуры, предусматривающей использование бумажных носителей или посещение ведомства лично, не предусмотрено
4. Основания для отказа в предоставлении государственной услуги  и порядок обжалования
16. Отказ в предоставлении государственной услуги В предоставлении услуги может быть отказано в случае:  — непредставления потребителем документов, перечисленных в пункте 12 настоящего стандарта
17. Порядок обжалования При ненадлежащем предоставлении услуги потребитель имеет право обратиться с устной или письменной жалобой к руководству органа, где получена услуга (ГПТБ).  От лица потребителя государственной услуги обжалование может производиться его законными представителями Письменная жалоба подается в свободной форме и должна содержать Ф.И.О. заявителя, юридический адрес, номер телефона, суть претензии, подпись потребителя государственной услуги и дату. Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в порядке, установленном законодательством КР. При неудовлетворении принятым решением по жалобе, заявитель имеет право обжаловать решение в судебном порядке
18. Периодичность пересмотра стандарта государственной услуги Стандарт государственной услуги регулярно пересматривается, с периодичностью не менее одного раза в три года