Об утверждении стандартов государственных услуг предоставляемых Государственным учреждением «Инновационный центр», Государственным фондом интеллектуальной собственности при Государственном агентстве интеллектуальной собственности и инноваций при Кабинете Министров Кыргызской Республики, включенных в Единый реестр государственных услуг
В целях реализации задач по повышению качества предоставления государственных услуг, оказываемых Государственным учреждением «Инновационный центр», Государственным фондом интеллектуальной собственности при Государственным агентстве интеллектуальной собственности и инноваций при Кабинете Министров Кыргызской Республики в соответствии с пунктом 2 постановления Правительства Кыргызской Республики «О типовом стандарте государственных и муниципальных услуг» от 3 сентября 2012 года № 603, постановлением Кабинета Министров Кыргызской Республики «О делегировании отдельных нормотворческих полномочий Кабинета Министров Кыргызской Республики государственным органам и исполнительным органам местного самоуправления» от 3 марта 2023 года № 115, постановлением Кабинета Министров Кыргызской Республики «Об утверждении Единого реестра государственных услуг, оказываемых государственными органами и их подведомственными учреждениями от 12 июня 2024 года № 304
ПРИКАЗЫВАЮ:
Утвердить следующие стандарты государственных услуг, оказываемые Кыргызпатентом, включенные в Единый реестр государственных услуг:
-
- выполнение тематических подборок научно-технической информации;
- просмотр научно-технической документации на микро носителях;
— классификация темы по международной патентной классификации, универсальной десятичной классификации;
- патентные поиски изобретений по фондам Кыргызской Республики;
- составление тематического библиографического списка;
- организация выездных выставок научно-технической литературы;
— сканирование и копирование научно-технической литературы и документации,
— . издание печатной (профильной) продукции вне годового плана;
— обеспечение доступа к специальным базам данных;
— оценка объектов интеллектуальной собственности;
— предоставление информации по вопросам интеллектуальной собственности и ее коммерциализации.
2.Управлению права в течение трех рабочих дней направить копию настоящего приказа:
— со дня официального опубликования — в Министерство юстиции Кыргызской Республики для включения в Государственный реестр нормативных правовых актов Кыргызской Республики;
— со дня вступления в силу — в Администрацию Президента Кыргызской Республики для информации.
- Государственному учреждению «Инновационный центр» при Кыргызпатенте:
- обеспечить официальное опубликование настоящего приказа в соответствии с постановлением Правительства Кыргызской Республики «Об источниках официального опубликования нормативных правовых актов Кыргызской Республики» от 26 февраля 2010 года № 117 в газете «Эркин-Тоо» и на официальном сайте Кыргызпатента;
- организовать работу по предоставлению услуг, указанных в пункте 1 настоящего приказа;
- принимать меры по дальнейшему улучшению качества и оптимизации предоставления вышеуказанных услуг.
- Отделу кадров и делопроизводства довести настоящий приказ до сведения руководителей структурных, территориального и подведомственных подразделений Кыргызпатента.
- Настоящий приказ вступает в силу по истечении семи рабочих дней со дня официального опубликования.
Директор Р. Т. Керимбаева
СПРАВКА-ОБОСНОВАНИЕ
к проекту приказа Государственного агентства интеллектуальной собственности и инноваций при Кабинете Министров Кыргызской Республики «Об утверждении стандартов государственных услуг оказываемых Государственным агентством интеллектуальной собственности и инноваций при Кабинете Министров Кыргызской Республики
- Цель и задачи
Целью предлагаемого проекта приказа Государственного агентства интеллектуальной собственности и инноваций при Кабинете Министров Кыргызской Республики (далее — Кыргызпатента) является утверждение стандартов государственных услуг, оказываемых Государственным Учреждением «Инновационный центр» и Государственным фондом при Кыргызпатенте:
— выполнение тематических подборок научно-технической информации (платная);
- просмотр научно-технической документации на микроносителях (бесплатная);
- классификация темы по международной патентной классификации, универсальной десятичной классификации (бесплатная);
- патентные поиски изобретений по фондам Кыргызской Республики (платная);
- составление тематического библиографического списка (бесплатная);
- организация выездных выставок научно-технической литературы (платная);
- сканирование и копирование научно-технической литературы и документации (платная);
— . издание печатной (профильной) продукции вне годового плана;
— обеспечение доступа к специальным базам данных;
— оценка объектов интеллектуальной собственности;
— предоставление информации по вопросам интеллектуальной собственности и ее коммерциализации включенных в Единый реестр государственных услуг, оказываемых государственными органами и их подведомственными учреждениями, согласно постановлению Кабинета Министров Кыргызской Республики от 12 июня 2024 года № 304.
2.Описательная часть
Предлагаемым проектом приказа является утверждением стандартов и регламент государственных услуг, оказываемых Государственным агентством интеллектуальной собственности и инноваций при Кабинете Министров Кыргызской Республики, включенных в Единый реестр государственных услуг, оказываемых государственными органами и их подведомственными учреждениями, согласно постановлению Кабинета Министров Кыргызской Республики от 12 июня 2024 года № 304.
- Прогнозы возможных социальных, экономических, правовых, правозащитных, гендерных,экологических, коррупционных последствий
Принятие представленного проекта приказа не повлечет за собой негативных социальных, экономических, правовых, правозащитных, гендерных, экологических, а также коррупционных последствий.
- Информация о результатах общественного обсуждения.
В соответствии с постановлением Правительства Кыргызской Республики «Об источниках официального опубликования нормативных правовых актов Кыргызской Республики» от 26 февраля 2010 года № 117 будет опубликован в газете «Эркин-Тоо» и на официальном сайте Кыргызпатента.
- Анализ соответствия проекта законодательству
Представленный проект приказа не противоречит нормам действующего законодательства, а также вступившим в установленном порядке в силу международным договорам, участницей которых является Кыргызская Республика.
- Информация о необходимости финансирования
Принятие представленного проекта приказа не повлечет за собой дополнительных финансовых затрат из республиканского бюджета.
- Информация об анализе регулятивного воздействия
Представленный проект приказа не требует проведения анализа регулятивного воздействия, так как не направлен на регулирование предпринимательской деятельности.
Директор Р. Керимбаева
Приложение
1. Государственные услуги, оказываемых Кыргызпатентом Пункт 40 главы 6 Единого реестра государственных услуг, оказываемых государственными органами и их подведомственными учреждениями ( постановление Кабинета Министров Кыргызской Республики от 12 июня 2024 года № 304 «Об утверждении единого реестра государственных услуг, оказываемых государственными органами и их подведомственными учреждениями»)
|
1. Паспорт государственной услуги |
||
|
1. |
Наименование услуги |
Выполнение тематических подборок научно-технической информации пункт 40 главы 6, Единого реестра государственных услуг |
|
2. |
Полное наименование государственного органа (учреждения), предоставляющего услугу |
Уполномоченный государственный орган исполнительной власти Кыргызской Республики, осуществляющий обеспечение единой государственной политики в области охраны интеллектуальной собственности и развития инноваций — Государственное агентство интеллектуальной собственности и инноваций при Кабинете Министров Кыргызской Республики (далее — Кыргызпатент). Подведомственная организация — Государственное учреждение «Инновационный центр» при Кыргызпатенте (далее — ГУ «ИЦ») |
|
3. |
Потребители государственной услуги |
Физические и юридические лица, имеющие лицензии на деятельность в области связи по оказанию услуг электросвязи на территории Кыргызской Республики |
|
4. |
Правовые основания получения государственной услуги |
— Положение о Государственном агентстве интеллектуальной собственности и инноваций при Кабинете Министров Кыргызской Республики от 05 августа 2021 года № 111; — Положение о Государственном учреждении «Инновационный центр» от 14 января 2022 года № 16 — Закон Кыргызской Республики «О библиотечном деле» от 16 ноября 1998 года № 145 |
|
5. |
Конечный результат предоставляемой государственной услуги |
Тематическая подборка научно-технической информации |
|
6. |
Условия предоставления государственной услуги |
Предоставление услуги потребителям осуществляется: — в помещениях, оборудованными и оснащенными современной офисной техникой; — в помещении, отвечающим установленным санитарно-эпидемиологическим нормам, а также требованиям противопожарной безопасности; — наличием беспрепятственного доступа всех потребителей к санитарно-гигиеническим помещениям (туалетам, умывальным комнатам), которые также оборудованы для лиц с ограниченными возможностями здоровья по слуху, зрению и опорно-двигательной системы, (далее — ЛОВЗ), пандусами и поручнями; — помещения располагают местами ожидания, отоплением, доступом к телефонной связи и сети интернет; — по принципу очередности, согласно поступившим заявкам; — льготные категории граждан (ЛОВЗ), беременные женщины обслуживаются вне очереди или сотрудник спускается к ним, если подняться в помещение самостоятельно не предоставляется возможным, для приема заявок и иных документов |
|
7. |
Сроки предоставления государственной услуги |
Предельное время на прием документов у потребителя услуги в бумажной или в электронной форме – до 5 минут. Уведомление о приеме заявления к рассмотрению – до 15 минут с момента поступления заявления. Общий срок предоставления услуги — до 2-х часов. Выдача результата услуги в бумажной или в электронной форме – до 5 минут |
|
2. Информирование потребителей государственной услуги |
||
|
8. |
Информирование о государственной услуге, предоставляемой потребителю (перечень необходимой информации), и государственном органе, ответственном за стандартизацию |
Информацию о государственной услуге можно получить: — письменно; — в устной форме (по телефону или личном контакте со специалистом); — через Государственный портал электронных услуг (portal.tunduk.kg); — на официальных сайтах Кыргызпатента (patent.kg) и ГУ «ИЦ» (ic.patent.kg) — на информационных стендах, из брошюр, буклетов; — в общественной приемной Кыргызпатента и в ГУ «ИЦ»; — из других информационных источников. Прием граждан производится в день их обращения. Информация предоставляется на государственном или официальном языке |
|
9. |
Способы распространения информации о государственной услуге |
Распространение информации об оказываемой услуге может осуществляться через: — средства массовой информации; — официальный сайт Кыргызпатента (patent.kg); — официальный сайт ГУ «ИЦ» (ic.patent.kg); — Государственный портал электронных услуг (portal.tunduk.kg); — в устной форме (по телефону или личном контакте со специалистом); — общественную приемную Кыргызпатента и ГУ «ИЦ»; — стенды, буклеты и брошюры; — другие информационные источники. Адреса, номера телефонов и режим работы вместе со стандартом услуги размещаются на стендах, официальных сайтах Кыргызпатента и ГУ «ИЦ». График работы Кыргызпатента и ГУ «ИЦ»: понедельник — пятница с 9.00 до 18.00 часов; обеденный перерыв – с 12.30 до 13.30 часов; выходные — суббота, воскресенье |
|
3. Обслуживание и оказание государственной услуги |
||
|
10. |
Общение с посетителями |
Сотрудники, работающие с потребителями услуг, имеют персонифицированные таблички (бейджи) с указанием фамилии, имени, отчества и должности. При общении с посетителями сотрудники соблюдают следующие основные принципы этики: быть вежливыми, доброжелательными, корректными, терпеливыми, принципиальными, стремиться глубоко разобраться в существе вопроса, уметь выслушать собеседника и понять его позицию, а также аргументировать принимаемые решения. Всеми сотрудниками должны соблюдаться должностные инструкции (функциональные обязанности) и профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения законодательства КР, обеспечивающие соблюдение этических норм, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов. Для лиц с особыми нуждами по медицинским и социальным показаниям (ЛОВЗ) общение и предоставление услуги производится в понятной и доступной для них форме |
|
11. |
Способы обеспечения конфиденциальности |
Информация о потребителе и оказанной ему услуге может быть предоставлена только по основаниям, предусмотренным в законодательстве Кыргызской Республики |
|
12. |
Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя государственной услуги |
Для получения государственной услуги потребитель представляет следующие документы: — документ, удостоверяющий личность, в случае подачи заявки в бумажной форме; Образец заполнения бланка-заявления размещен на месте предоставления услуги, информационных стендах, на официальном сайте Кыргызпатента (patent.kg), на сайте ГУ «ИЦ» (ic.patent.kg) и Государственном портале электронных услуг (portal.tunduk.kg). — документ об оплате. Для получения государственной услуги в электронном формате через Государственный портал электронных услуг потребителю необходимо: — иметь электронную подпись, выданную уполномоченным удостоверяющим центром, аккредитованным в КР (см. Правила пользования на официальном сайте Государственного портала электронных услуг); — зарегистрироваться на Государственном портале электронных услуг и войти в личный кабинет. Пользователь может отслеживать статус электронной заявки в личном кабинете |
|
13. |
Стоимость государственной услуги |
Государственная услуга предоставляется на платной основе. Информация о стоимости услуги предоставляется потребителям услуг: — письменно; — в устной форме (по телефону или личном контакте со специалистом); — на Государственном портале электронных услуг (portal.tunduk.kg); — на официальных сайтах Кыргызпатента (patent.kg) и ГУ «ИЦ» (ic.patent.kg); — на информационных стендах, в брошюрах, буклетах; — в общественной приемной Кыргызпатента и ГУ «ИЦ». Прейскурант цен утверждается приказом Кыргызпатента по согласованию с уполномоченным государственным органом в сфере антимонопольного регулирования |
|
14. |
Параметры качества государственной услуги |
Качество предоставления государственной услуги определяется следующими критериями: — предоставляется на государственном или официальном языке, по желанию потребителя; — достоверность и своевременность, в соответствии с условиями и сроками предоставления услуги, определенными в стандарте оказываемой услуги; — недопущение дискриминации в отношении лиц, получающих государственную услугу по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, возраста, политических и иных убеждений, образования, происхождения, имущественного или иного положения, а также других обстоятельств; — доступность (в п ечатном и электронном форматах); — соответствие условий предоставления услуги требованиям, установленным данным стандартом: доступ в здание, наличие коммунально-бытовых удобств, график приема, удобный для граждан, наличие и доступность информационной поддержки (в печатном и электронном форматах); — проявление корректности, вежливости и этичности сотрудников при оказании государственной услуги, консультирование в ходе всей процедуры оказания услуги; — наличие книги жалоб и предложений граждан в доступном месте |
|
15. |
Предоставление государственной услуги в электронном формате |
Услуга предоставляется в электронном формате в части приема запроса (заявления) на получение услуги посредством Государственного портала электронных услуг — portal.tunduk.kg, в соответствии с Правилами пользования Государственным порталом электронных услуг, утвержденными постановлением Правительства Кыргызской Республики от 7 октября 2019 года Примечание: для отправления электронной заявки на получение услуги заявителю необходимо зарегистрироваться на портале: portal.tunduk.kg. Стадия онлайновой интерактивности — 3 (веб-страница имеет функциональную возможность заполнять заявку в электронной форме и принять ее к рассмотрению государственным органом без распечатки на бумажном носителе) |
|
4. Основания для отказа в предоставлении государственной услуги и порядок обжалования |
||
|
16. |
Отказ в предоставлении государственной услуги |
В предоставлении услуги может быть отказано в случае: — непредставления потребителем документов, перечисленных в пункте 12 настоящего стандарта; — если документ не найден при поиске информации; — отсутствия оплаты. |
|
17. |
Порядок обжалования |
При ненадлежащем предоставлении услуги потребитель имеет право обратиться с устной или письменной жалобой к руководству органа, где получена услуга. От лица потребителя государственной услуги обжалование может производиться его законными представителями. Письменная жалоба подается в свободной форме и должна содержать Ф.И.О. заявителя услуги, юридический адрес, номер телефона, суть претензии, подпись потребителя государственной услуги и дату. Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в порядке, установленном законодательством КР. |
|
18. |
Периодичность пересмотра стандарта государственной услуги |
Стандарт государственной услуги регулярно пересматривается по мере необходимости |
2. Государственные услуги, оказываемых Кыргызпатентом пункт 66 главы 5 Единого реестра государственных услуг, оказываемых государственными органами и их подведомственными учреждениями ( постановление Кабинета Министров Кыргызской Республики от 12 июня 2024 года № 304 «Об утверждении единого реестра государственных услуг, оказываемых государственными органами и их подведомственными учреждениями»)
|
66. Паспорт государственной услуги |
||
|
1 |
Наименование услуги |
Оценка объектов интеллектуальной собственности — пункт 66 главы 5 Единого реестра государственных услуг |
|
2 |
Полное наименование государственного органа (учреждения), предоставляющего услугу |
Уполномоченный государственный орган исполнительной власти Кыргызской Республики, осуществляющий обеспечение единой государственной политики в области охраны интеллектуальной собственности и развития инноваций — Государственное агентство интеллектуальной собственности и инноваций при Кабинете Министров Кыргызской Республики (далее — Кыргызпатент) |
|
3 |
Потребители государственной услуги |
Физические (с 18 лет) и юридические лица |
|
4 |
Правовые основания получения государственной услуги |
Постановления Правительства Кыргызской Республики: — «Об утверждении стандартов оценки имущества, обязательных к применению всеми субъектами оценочной деятельности в Кыргызской Республике» от 3 апреля 2006 года № 217 |
|
5 |
Конечный результат предоставляемой государственной услуги |
Отчет об оценке стоимости прав на объект(ы) интеллектуальной собственности |
|
6 |
Условия предоставления государственной услуги |
При предоставлении государственной услуги предусмотрены следующие условия ожидания: — в помещении, отвечающем установленным санитарно-эпидемиологическим нормам, а также требованиям противопожарной безопасности; — наличие беспрепятственного доступа всех потребителей к санитарно-гигиеническим помещениям (туалет, умывальные комнаты), которые также оборудованы для лиц с ограниченными возможностями здоровья (далее — ЛОВЗ) пандусами и поручнями; — помещение располагает местами ожидания, отоплением, доступом к сети интернет; — по принципу очередности, согласно поступившим заявкам, также по принципу живой очереди; — льготные категории граждан (участники Великой Отечественной войны, труженики тыла и приравненные к ним лица, ЛОВЗ), беременные женщины обслуживаются вне очереди или сотрудник спускается к ним, если подняться в помещение самостоятельно не представляется возможным, для приема заявок и иных документов; — для лиц с особыми нуждами по медицинским и социальным показаниям (ЛОВЗ по слуху и зрению и опорно-двигательной системы, престарелые пенсионеры, ветераны войны и труда, беременные женщины) общение и предоставление услуги производятся в понятной и доступной для них форме. Перечень льготных категорий граждан размещается на информационных стендах, официальном сайте и своевременно обновляется |
|
7 |
Срок предоставления государственной услуги |
Предельное время на прием документов от потребителя в бумажной или электронной форме — до 45 минут. Уведомление о приеме заявления к рассмотрению — до 15 минут с момента поступления заявления. Заключение договора — до 10 рабочих дней. Срок проведения оценки и подготовки отчета об оценке — не позднее 48 рабочих дней со дня заключения договора. Общий срок предоставления услуги — до 60 рабочих дней, в зависимости от объема оценки объекта ИС. Выдача результата услуги — до 1 часа |
|
Информирование потребителей государственной услуги |
||
|
8 |
Информирование о государственной услуге, предоставляемой потребителю (перечень необходимой информации), и государственном органе, ответственном за стандартизацию |
Информацию о государственной услуге можно получить: — письменно; — в устной форме (по телефону или при личном контакте со специалистом); — через Государственный портал электронных услуг (portal.tunduk.kg); — на официальных сайтах Кыргызпатента (patent.kg) и подведомственных организаций: (fund.patent.kg, gptb.patent.kg); — на информационных стендах, из брошюр, буклетов; — в общественной приемной Кыргызпатента, его структурных подразделениях; — через другие информационные источники. Прием граждан производится в день их обращения. Информация предоставляется на государственном или официальном языках |
|
9 |
Способы распространения информации о государственной услуге |
Распространение информации об оказываемой услуге может осуществляться через: — средства массовой информации; — официальный сайт Кыргызпатента (patent.kg); — официальные сайты подведомственных организаций (fund.patent.kg, gptb.patent.kg); — Государственный портал электронных услуг (portal.tunduk.kg); — в устной форме (по телефону или при личном контакте со специалистом); — общественную приемную Кыргызпатента; — стенды, буклеты, брошюры; — другие информационные источники. Адреса, номера телефонов и режим работы вместе со стандартом услуги размещаются на стендах, официальных сайтах Кыргызпатента и его подведомственных организаций. График работы Кыргызпатента и его подведомственных организаций: понедельник-пятница с 9.00 до 18.00 часов; обеденный перерыв c 12.30 до 13.30 часов |
|
Обслуживание и оказание государственной услуги |
||
|
10 |
Общение с посетителями |
Сотрудники, работающие с потребителями услуг, имеют персонифицированные таблички (бейджи) с указанием фамилии, имени, отчества и должности. При общении с посетителями сотрудники соблюдают следующие основные принципы этики: быть вежливыми, доброжелательными, корректными, терпеливыми, принципиальными, стремиться глубоко разобраться в существе вопроса, уметь выслушать собеседника и понять его позицию, а также аргументировать принимаемые решения. Всеми сотрудниками должны соблюдаться должностные инструкции (функциональные обязанности) и профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения законодательства КР, обеспечивающие соблюдение этических норм, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов. Для лиц с особыми нуждами по медицинским показаниям (ЛОВЗ по слуху и зрению и опорно-двигательной системы) общение производится в понятной и доступной для них форме |
|
11 |
Способы обеспечения конфиденциальности |
Информация о потребителе и оказанной ему услуге может быть предоставлена только по основаниям, предусмотренным законодательством Кыргызской Республики |
|
12 |
Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя государственной услуги |
Для получения услуги потребитель представляет следующие документы: — заявление установленного образца; — документ, удостоверяющий личность, в случае подачи заявления в бумажной форме; — документ об оплате или банковское перечисление денежных средств; — техническое задание на проведение оценки, с обязательным указанием цели оценки; — правоустанавливающие документы на объект интеллектуальной собственности; — описание и технико-экономические параметры объекта оценки; — данные о расходах на создание объекта оценки и приобретение правовой охраны; — бухгалтерские данные за последние 3-5 лет о деятельности предприятия (в случае если объект интеллектуальной собственности используется на предприятии); — прогноз использования объекта интеллектуальной собственности на ближайшие 5 лет (предполагаемая выгода от использования данного объекта); — имеющаяся информация о ситуации на рынке аналогичных объектов интеллектуальной собственности. Образец заполнения бланка-заявления размещен в месте предоставления услуги, на информационных стендах, на официальном сайте Кыргызпатента (patent.kg) и на Государственном портале электронных услуг (portal.tunduk.kg). При необходимости может быть направлен запрос о предоставлении недостающих материалов, срок исполнения которого не должен превышать 5 рабочих дней. Материалы, представленные потребителем государственной услуги, должны быть оформлены в печатном и электронном виде (на электронном носителе либо отправлены через Государственный портал электронных услуг (portal.tunduk.kg) оценщику). Действия со стороны потребителя государственной услуги: 1) заключение договора с Кыргызпатентом; 2) ознакомление с проектом отчета об оценке и, в случае согласия, подписание акта приемки работ по оказываемой услуге. Для получения государственной услуги в электронном формате через Государственный портал электронных услуг потребителю необходимо: — иметь электронную подпись, выданную уполномоченным удостоверяющим центром, аккредитованным в КР (см. Правила пользования на официальном сайте Государственного портала электронных услуг); — зарегистрироваться на Государственном портале электронных услуг и войти в личный кабинет. Пользователь может отслеживать статус электронной заявки в личном кабинете |
|
13 |
Стоимость платной государственной услуги |
Государственная услуга предоставляется на платной основе. Информация о стоимости услуги предоставляется потребителям услуг: — письменно; — в устной форме (по телефону или при личном контакте со специалистом); — на Государственном портале электронных услуг (portal.tunduk.kg); — на официальных сайтах Кыргызпатента (patent.kg) и его подведомственных организаций: — (fund.patent.kg, gptb.patent.kg); — на информационных стендах, в брошюрах, буклетах; — в общественной приемной Кыргызпатента, его структурных подразделениях. Прейскурант цен утверждается приказом Кыргызпатента по согласованию с уполномоченным государственным органом в сфере антимонопольного регулирования |
|
14 |
Параметры качества государственной услуги |
Качество предоставления государственной услуги определяется следующими критериями: — предоставляется на государственном или официальном языке, по желанию потребителя; — достоверность и своевременность, в соответствии с условиями и сроками предоставления услуги, определенными в стандарте оказываемой услуги; — недопущение дискриминации в отношении лиц, получающих государственную услугу, по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, возраста, политических и иных убеждений, образования, происхождения, имущественного или иного положения, а также других обстоятельств; — доступность (в печатном и электронном форматах); — соответствие условий предоставления услуги требованиям, установленным данным стандартом; — проявление корректности, вежливости и этичности сотрудников при оказании государственной услуги, консультирование в ходе всей процедуры оказания услуги; — наличие книги жалоб и предложений граждан в доступном месте |
|
15 |
Предоставление государственной услуги в электронном формате |
Услуга предоставляется в электронном формате в части приема запроса (заявления) на получение услуги посредством Государственного портала электронных услуг — portal.tunduk.kg, в соответствии с Правилами пользования Государственным порталом электронных услуг, утвержденными постановлением Правительства Кыргызской Республики от 7 октября 2019 года № 525. Примечание: для отправления электронной заявки на получение услуги заявителю необходимо зарегистрироваться на портале: portal.tunduk.kg. Стадия онлайновой интерактивности — 3 (веб-страница имеет функциональную возможность заполнять заявку в электронной форме и принять ее к рассмотрению государственным органом без распечатки на бумажном носителе) |
|
Основания для отказа в предоставлении государственной услуги и порядок обжалования |
||
|
16 |
Отказ в предоставлении государственной услуги |
В предоставлении услуги может быть отказано в случае: — несоответствия требованиям пункта 3 настоящего стандарта; — непредставления потребителем документов, перечисленных в пункте 12 настоящего стандарта. В случае отказа в предоставлении услуги, оплаченная сумма возвращается |
|
17 |
Порядок обжалования |
При ненадлежащем предоставлении услуги потребитель имеет право обратиться с устной или письменной жалобой к руководству Кыргызпатента. От лица потребителя государственной услуги обжалование может производиться его законными представителями. Письменная жалоба подается в свободной форме и должна содержать ФИО потребителя услуги, адрес, номер телефона, суть претензии, подпись потребителя государственной услуги и дату. Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в порядке, установленном законодательством КР. При неудовлетворении принятым решением по жалобе, потребитель услуги имеет право обжаловать решение в судебном порядке |
|
18 |
Периодичность пересмотра стандарта государственной услуги |
Стандарт государственной услуги регулярно пересматривается с периодичностью не менее одного раза в три года |
3. Государственные услуги, оказываемых Кыргызпатентом пункт 7 главы 7 Единого реестра государственных услуг, оказываемых государственными органами и их подведомственными учреждениями (постановление Кабинета Министров Кыргызской Республики от 12 июня 2024 года № 304 «Об утверждении единого реестра государственных услуг, оказываемых государственными органами и их подведомственными учреждениями»)
| 7. Паспорт государственной услуги | ||
| 1. | Наименование услуги | Издание печатной (профильной) продукции вне годового плана — пункт 7 главы 7, Единого реестра государственных услуг |
| 2. | Полное наименование государственного органа (учреждения), предоставляющего услугу | Уполномоченный государственный орган исполнительной власти Кыргызской Республики, осуществляющий обеспечение единой государственной политики в области охраны интеллектуальной собственности и развития инноваций — Государственное агентство интеллектуальной собственности и инноваций при Кабинете Министров Кыргызской Республики (далее — Кыргызпатент). Подведомственная организация – Государственный фонд интеллектуальной собственности при Кыргызпатенте (далее – Государственный фонд) |
| 3. | Потребители государственной услуги | Физические и юридические лица |
| 4. | Правовые основания получения государственной услуги | — Положение о Государственном агентстве интеллектуальной собственности и инноваций при Кабинете Министров Кыргызской Республики от 05 августа 2021 года № 111; — Положение о Государственном фонде интеллектуальной собственности при Кыргызпатенте от 15 ноября 2023 года № 598 |
| 5. | Конечный результат предоставляемой государственной услуги | С помощью данной услуги можно подать заявку на издание печатной продукции и тиражирование. |
| 6. | Условия предоставления государственной услуги | Предоставление государственной услуги осуществляется: — в помещении, отвечающем установленным санитарным нормам, при наличии беспрепятственного доступа в здание и санитарно-гигиенические помещения (туалет, умывальные комнаты), в том числе для лиц с ограниченными возможностями здоровья по зрению и слуху, и лиц с ограниченными возможностями здоровья с нарушением опорно-двигательного аппарата (далее — ЛОВЗ), оборудованные (здания, помещения) пандусами, поручнями. Помещения располагают местами для ожидания, туалетами (подключенными к центральному водопроводу и канализации), отоплением, водопроводом, телефоном. Для удобства посетителей в месте предоставления услуги размещается перечень документов, необходимых для приобретения услуги |
| 7. | Сроки предоставления государственной услуги | Предельное время на прием документов у потребителя услуги в бумажной или в электронной форме – до 25 минут. Уведомление о приеме заявления к рассмотрению, поданной в электронной форме посредством Государственного портала электронных услуг (ГПЭУ) направляется потребителю услуги – до 15 минут с момента поступления заявления. Заключение договора и утверждение макета печатной продукции – до 5 рабочих дней. Общий срок предоставления услуги от 3-х до 30 рабочих дней, в зависимости от объема материала. Выдача результата – до 1 часа. Продолжительность оказания услуги устанавливается согласно условиям договора. |
| 2. Информирование потребителей государственной услуги | ||
| 8. | Информирование о государственной услуге, предоставляемой потребителю (перечень необходимой информации), и государственном органе, ответственном за стандартизацию | — письменно; — в устной форме (по телефону или личном контакте со специалистом); — через Государственный портал электронных услуг (portal.tunduk.kg); — на официальных сайтах Кыргызпатента (patent.kg) и подведомственных организаций (ic.patent.kg, fund.patent.kg); — на информационных стендах, из брошюр, буклетов; — в общественной приемной Кыргызпатента; — из других информационных источников. Прием граждан производится в день их обращения. Информация предоставляется на государственном или официальном языке |
| 9. | Способы распространения информации о государственной услуге | Распространение информации об оказываемой услуге может осуществляться через: — средства массовой информации; — официальный сайт Кыргызпатента (patent.kg); — официальные сайты подведомственных организаций (ic.patent.kg; fund.patent.kg); — Государственный портал электронных услуг (portal.tunduk.kg); — в устной форме (по телефону или личном контакте со специалистом); — общественную приемную Кыргызпатента; — стенды, буклеты и брошюры; — другие информационные источники. Адреса, номера телефонов и режим работы вместе со стандартом услуги размещаются на стендах, официальных сайтах Кыргызпатента и его подведомственных организациях. График работы Кыргызпатента и его подведомственных организаций: понедельник — пятница с 9.00 до 18.00 часов; обеденный перерыв с 12.30 до 13.30 часов; выходные — суббота, воскресенье |
| 3. Обслуживание и оказание государственной услуги | ||
| 10. | Общение с посетителями | Сотрудники, работающие с потребителями услуг, имеют персонифицированные таблички (бейджи) с указанием фамилии, имени, отчества и должности. При общении с посетителями сотрудники соблюдают следующие основные принципы этики: быть вежливыми, доброжелательными, корректными, терпеливыми, принципиальными, стремиться глубоко разобраться в существе вопроса, уметь выслушать собеседника и понять его позицию, а также аргументировать принимаемые решения. Всеми сотрудниками должны соблюдаться должностные инструкции (функциональные обязанности) и профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения законодательства КР, обеспечивающие соблюдение этических норм, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов. Для лиц с особыми нуждами по медицинским и социальным показаниям (ЛОВЗ по слуху и зрению и опорно-двигательной системы, престарелые пенсионеры, ветераны войны и труда, беременные женщины) общение и предоставление услуги производится в понятной и доступной для них форме |
| 11. | Способы обеспечения конфиденциальности | Информация о потребителе и оказанной ему услуге может быть предоставлена только по основаниям, предусмотренным в законодательстве Кыргызской Республики |
| 12. | Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя государственной услуги | Для получения государственной услуги потребитель представляет следующие документы: — заявление установленного образца, с указанием темы запроса; — документ, удостоверяющий личность, в случае подачи заявления в бумажной форме; — материалы для публикации; — документ об оплате или банковское перечисление денежных средств. Оплата производится в полном объеме после получения заявителем уведомления о предоставлении услуги. Образец заполнения бланка-заявления размещен на месте предоставления услуги, информационных стендах, на официальном сайте Кыргызпатента (patent.kg), на сайтах подведомственных организаций (ic.patent.kg, fund.patent.kg) и Государственном портале электронных услуг (portal.tunduk.kg). Для получения государственной услуги в электронном формате через Государственный портал электронных услуг потребителю необходимо: — иметь электронную подпись, выданную уполномоченным удостоверяющим центром, аккредитованным в КР (см. Правила пользования на официальном сайте Государственного портала электронных услуг); — зарегистрироваться на Государственном портале электронных услуг и войти в личный кабинет. Пользователь может отслеживать статус электронной заявки в личном кабинете |
| 13. | Стоимость платной государственной услуги | Государственная услуга предоставляется на платной основе. Информация о стоимости услуги предоставляется потребителям услуг: — письменно; — в устной форме (по телефону или личном контакте со специалистом); — на Государственном портале электронных услуг (portal.tunduk.kg); — на официальных сайтах Кыргызпатента (patent.kg) и его подведомственных организаций (ic.patent.kg, fund.patent.kg); — на информационных стендах, в брошюрах, буклетах; — в общественной приемной Кыргызпатента. Прейскурант цен утверждается приказом Кыргызпатента по согласованию с уполномоченным государственным органом в сфере антимонопольного регулирования |
| 14. | Параметры качества государственной услуги | Качество предоставления государственной услуги определяется следующими критериями: — предоставляется на государственном или официальном языке, по желанию потребителя; — достоверность и своевременность, в соответствии с условиями и сроками предоставления услуги, определенными в стандарте оказываемой услуги; — недопущение дискриминации в отношении лиц, получающих государственную услугу по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, возраста, политических и иных убеждений, образования, происхождения, имущественного или иного положения, а также других обстоятельств; — доступность (в печатном и электронном форматах); — соответствие условий предоставления услуги требованиям, установленным данным стандартом: доступ в здание, наличие коммунально-бытовых удобств, график приема, удобный для граждан, наличие и доступность информационной поддержки (в печатном и электронном форматах); — проявление корректности, вежливости и этичности сотрудников при оказании государственной услуги, консультирование в ходе всей процедуры оказания услуги; — наличие книги жалоб и предложений граждан в доступном месте |
| 15. | Предоставление государственной услуги в электронном формате | Услуга предоставляется в электронном формате в части приема запроса (заявления) на получение услуги посредством Государственного портала электронных услуг — portal.tunduk.kg, в соответствии с Правилами пользования Государственным порталом электронных услуг, утвержденными постановлением Правительства Кыргызской Республики от 7 октября 2019 года № 525. Примечание: для отправления электронной заявки на получение услуги заявителю необходимо зарегистрироваться на портале: portal.tunduk.kg. Стадия онлайновой интерактивности — 3 (веб-страница имеет функциональную возможность заполнять заявку в электронной форме и принять ее к рассмотрению государственным органом без распечатки на бумажном носителе) |
| 4. Основания для отказа в предоставлении государственной услуги и порядок обжалования | ||
| 16. | Отказ в предоставлении государственной услуги | Отказ в предоставлении услуги производится в случаях: — отсутствия документа, удостоверяющего личность (личное обращение); — несоответствия техническим возможностям оборудования; — недостижения физическим лицом 18 лет; — если материалы носят дискриминационный, политический характер либо пропагандируют межэтническую, религиозную, гендерную, расовую и т.п. рознь; — отсутствия материалов для публикации |
| 17. | Порядок обжалования | При ненадлежащем предоставлении услуги потребитель имеет право обратиться с устной или письменной жалобой к руководству органа, где получена услуга. От лица потребителя государственной услуги обжалование может производиться его законными представителями. Письменная жалоба подается в свободной форме и должна содержать Ф.И.О. заявителя услуги, юридический адрес, номер телефона, суть претензии, подпись потребителя государственной услуги и дату. Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в порядке, установленном законодательством КР. При неудовлетворении принятым решением по жалобе, потребитель услуг имеет право обжаловать решение в судебном порядке |
| 18. | Периодичность пересмотра стандарта государственной услуги | Стандарт государственной услуги регулярно пересматривается с периодичностью не менее одного раза в три года |
4. Государственные услуги, оказываемых Кыргызпатентом пункт 13 главы 10 Единого реестра государственных услуг, оказываемых государственными органами и их подведомственными учреждениями (постановление Кабинета Министров Кыргызской Республики от 12 июня 2024 года № 304 «Об утверждении единого реестра государственных услуг, оказываемых государственными органами и их подведомственными учреждениями»)
| 1. Паспорт государственной услуги | ||
| 1. | Наименование услуги | Классификация темы по международной патентной классификации, универсальной десятичной классификации — пункт 13 главы 10 Единого реестра государственных услуг. |
| 2. | Полное наименование государственного органа (учреждения), предоставляющего услугу | Уполномоченный государственный орган исполнительной власти Кыргызской Республики, осуществляющий обеспечение единой государственной политики в области охраны интеллектуальной собственности и развития инноваций — Государственное агентство интеллектуальной собственности и инноваций при Кабинете Министров Кыргызской Республики (далее — Кыргызпатент). Подведомственная организация — Государственное учреждение «Инновационный центр» при Кыргызпатенте (далее — ГУ «ИЦ») |
| 3. | Потребители государственной услуги | Физические и юридические лица |
| 4. | Правовые основания получения государственной услуги | — Положение о Государственном агентстве интеллектуальной собственности и инноваций при Кабинете Министров Кыргызской Республики от 05 августа 2021 года № 111; — Положение о Государственном учреждении «Инновационный центр» от 14 января 2022 года № 16 — Закон Кыргызской Республики «О библиотечном деле» от 16 ноября 1998 года № 145 |
| 5. | Конечный результат предоставляемой государственной услуги | Классификационный индекс темы по международной патентной классификации, универсальной десятичной классификации (далее МПК, УДК) |
| 6. | Условия предоставления государственной услуги | Предоставление услуги потребителям осуществляется: — в помещениях, оборудованными и оснащенными современной офисной техникой; — в помещении, отвечающим установленным санитарно-эпидемиологическим нормам, а также требованиям противопожарной безопасности; — наличием беспрепятственного доступа всех потребителей к санитарно-гигиеническим помещениям (туалетам, умывальным комнатам), которые также оборудованы для лиц с ограниченными возможностями здоровья по слуху, зрению и опорно-двигательной системы, (далее — ЛОВЗ), пандусами и поручнями; — помещения располагают местами ожидания, отоплением, доступом к телефонной связи и сети интернет; — по принципу очередности, согласно поступившим заявкам; — льготные категории граждан (ЛОВЗ), беременные женщины обслуживаются вне очереди или сотрудник спускается к ним, если подняться в помещение самостоятельно не предоставляется возможным, для приема заявок и иных документов |
| 7. | Сроки предоставления государственной услуги | Предельное время на прием документов у потребителя услуги в бумажной или в электронной форме – до 5 минут. Уведомление о приеме заявления к рассмотрению – до 15 минут с момента поступления заявления. Общий срок предоставления услуги – до 1 часа. Выдача результата услуги в бумажной или в электронной форме – до 5 минут |
| 2. Информирование потребителей государственной услуги | ||
| 8. | Информирование о государственной услуге, предоставляемой потребителю (перечень необходимой информации), и государственном органе, ответственном за стандартизацию | Информацию о государственной услуге можно получить: — письменно; — в устной форме (по телефону или личном контакте со специалистом); — через Государственный портал электронных услуг (portal.tunduk.kg); — на официальных сайтах Кыргызпатента (patent.kg) и ГУ «ИЦ» (ic.patent.kg) — на информационных стендах, из брошюр, буклетов; — в общественной приемной Кыргызпатента и в ГУ «ИЦ»; — из других информационных источников. Прием граждан производится в день их обращения. Информация предоставляется на государственном или официальном языке |
| 9. | Способы распространения информации о государственной услуге | Распространение информации об оказываемой услуге может осуществляться через: — средства массовой информации; — официальный сайт Кыргызпатента (patent.kg); — официальный сайт ГУ «ИЦ» (ic.patent.kg); — Государственный портал электронных услуг (portal.tunduk.kg); — в устной форме (по телефону или личном контакте со специалистом); — общественную приемную Кыргызпатента и ГУ «ИЦ»; — стенды, буклеты и брошюры; — другие информационные источники. Адреса, номера телефонов и режим работы вместе со стандартом услуги размещаются на стендах, официальных сайтах Кыргызпатента и ГУ «ИЦ». График работы Кыргызпатента и ГУ «ИЦ»: понедельник — пятница с 9.00 до 18.00 часов; обеденный перерыв – с 12.30 до 13.30 часов; выходные — суббота, воскресенье |
| 3. Обслуживание и оказание государственной услуги | ||
| 10. | Общение с посетителями | Сотрудники, работающие с потребителями услуг, имеют персонифицированные таблички (бейджи) с указанием фамилии, имени, отчества и должности. При общении с посетителями сотрудники соблюдают следующие основные принципы этики: быть вежливыми, доброжелательными, корректными, терпеливыми, принципиальными, стремиться глубоко разобраться в существе вопроса, уметь выслушать собеседника и понять его позицию, а также аргументировать принимаемые решения. Всеми сотрудниками должны соблюдаться должностные инструкции (функциональные обязанности) и профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения законодательства КР, обеспечивающие соблюдение этических норм, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов. Для лиц с особыми нуждами по медицинским и социальным показаниям (ЛОВЗ) общение и предоставление услуги производится в понятной и доступной для них форме |
| 11. | Способы обеспечения конфиденциальности | Информация о потребителе и оказанной ему услуге может быть предоставлена только по основаниям, предусмотренным в законодательстве Кыргызской Республики |
| 12. | Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя государственной услуги | Для получения государственной услуги потребитель представляет следующие документы: — документ, удостоверяющий личность, в случае подачи заявки в бумажной форме; Образец заполнения бланка-заявления размещен на месте предоставления услуги, информационных стендах, на официальном сайте Кыргызпатента (patent.kg), на сайте ГУ «ИЦ» (ic.patent.kg) и Государственном портале электронных услуг (portal.tunduk.kg). Для получения государственной услуги в электронном формате через Государственный портал электронных услуг потребителю необходимо: — иметь электронную подпись, выданную уполномоченным удостоверяющим центром, аккредитованным в КР (см. Правила пользования на официальном сайте Государственного портала электронных услуг); — зарегистрироваться на Государственном портале электронных услуг и войти в личный кабинет. Пользователь может отслеживать статус электронной заявки в личном кабинете |
| 13. | Стоимость государственной услуги | Государственная услуга предоставляется на бесплатной основе |
| 14. | Параметры качества государственной услуги | Качество предоставления государственной услуги определяется следующими критериями: — предоставляется на государственном или официальном языке, по желанию потребителя; — достоверность и своевременность, в соответствии с условиями и сроками предоставления услуги, определенными в стандарте оказываемой услуги; — недопущение дискриминации в отношении лиц, получающих государственную услугу по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, возраста, политических и иных убеждений, образования, происхождения, имущественного или иного положения, а также других обстоятельств; — доступность (в печатном и электронном форматах); — соответствие условий предоставления услуги требованиям, установленным данным стандартом: доступ в здание, наличие коммунально-бытовых удобств, график приема, удобный для граждан, наличие и доступность информационной поддержки (в печатном и электронном форматах); — проявление корректности, вежливости и этичности сотрудников при оказании государственной услуги, консультирование в ходе всей процедуры оказания услуги; — наличие книги жалоб и предложений граждан в доступном месте |
| 15. | Предоставление государственной услуги в электронном формате | Услуга предоставляется в электронном формате в части приема запроса (заявления) на получение услуги посредством Государственного портала электронных услуг — portal.tunduk.kg, в соответствии с Правилами пользования Государственным порталом электронных услуг, утвержденными постановлением Правительства Кыргызской Республики от 7 октября 2019 года № 525. Примечание: для отправления электронной заявки на получение услуги заявителю необходимо зарегистрироваться на портале: portal.tunduk.kg. Стадия онлайновой интерактивности — 3 (веб-страница имеет функциональную возможность заполнять заявку в электронной форме и принять ее к рассмотрению государственным органом без распечатки на бумажном носителе) |
| 4. Основания для отказа в предоставлении государственной услуги и порядок обжалования | ||
| 16. | Отказ в предоставлении государственной услуги | В предоставлении услуги может быть отказано в случаях: — непредставления потребителем документов, перечисленных в пункте 12 настоящего стандарта; — отсутствия запрашиваемой информации |
| 17. | Порядок обжалования | При ненадлежащем предоставлении услуги потребитель имеет право обратиться с устной или письменной жалобой к руководству органа, где получена услуга. От лица потребителя государственной услуги обжалование может производиться его законными представителями. Письменная жалоба подается в свободной форме и должна содержать Ф.И.О. заявителя услуги, юридический адрес, номер телефона, суть претензии, подпись потребителя государственной услуги и дату. Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в порядке, установленном законодательством КР. |
| 18. | Периодичность пересмотра стандарта государственной услуги | Стандарт государственной услуги регулярно пересматривается по мере необходимости |
5. Государственные услуги, оказываемых Кыргызпатентом пункт 46 главы 6 Единого реестра государственных услуг, оказываемых государственными органами и их подведомственными учреждениями (постановление Кабинета Министров Кыргызской Республики от 12 июня 2024 года № 304 «Об утверждении единого реестра государственных услуг, оказываемых государственными органами и их подведомственными учреждениями»)
| 1. Паспорт государственной услуги | ||
| 1. | Наименование услуги | Организация выездных выставок научно-технической литературы пункт 46 главы 6 Единого реестра государственных услуг |
| 2. | Полное наименование государственного органа (учреждения), предоставляющего услугу | Уполномоченный государственный орган исполнительной власти Кыргызской Республики, осуществляющий обеспечение единой государственной политики в области охраны интеллектуальной собственности и развития инноваций — Государственное агентство интеллектуальной собственности и инноваций при Кабинете Министров Кыргызской Республики (далее — Кыргызпатент). Подведомственная организация — Государственное учреждение «Инновационный центр» при Кыргызпатенте (далее — ГУ «ИЦ») |
| 3. | Потребители государственной услуги | Физические и юридические лица |
| 4. | Правовые основания получения государственной услуги | — Положение о Государственном агентстве интеллектуальной собственности и инноваций при Кабинете Министров Кыргызской Республики от 05 августа 2021 года № 111; — Положение о Государственном учреждении «Инновационный центр» от 14 января 2022 года № 16 — Закон Кыргызской Республики «О библиотечном деле» от 16 ноября 1998 года № 145 |
| 5. | Конечный результат предоставляемой государственной услуги | Выставка научно-технической литературы |
| 6. | Условия предоставления государственной услуги | Предоставление услуги потребителям осуществляется: — в помещениях, оборудованными и оснащенными современной офисной техникой; — в помещении, отвечающим установленным санитарно-эпидемиологическим нормам, а также требованиям противопожарной безопасности; — наличием беспрепятственного доступа всех потребителей к санитарно-гигиеническим помещениям (туалетам, умывальным комнатам), которые также оборудованы для лиц с ограниченными возможностями здоровья по слуху, зрению и опорно-двигательной системы, (далее — ЛОВЗ), пандусами и поручнями; — помещения располагают местами ожидания, отоплением, доступом к телефонной связи и сети интернет; — по принципу очередности, согласно поступившим заявкам; — льготные категории граждан (ЛОВЗ), беременные женщины обслуживаются вне очереди или сотрудник спускается к ним, если подняться в помещение самостоятельно не предоставляется возможным, для приема заявок и иных документов |
| 7. | Сроки предоставления государственной услуги | Предельное время на прием документов у потребителя услуги в бумажной или в электронной форме – до 5 минут. Уведомление о приеме заявления к рассмотрению – до 20 минут с момента поступления заявления. Общий срок предоставления услуги — до 4-х часов. Предельное время предоставления выставочных материалов — до 8 часов |
| 2. Информирование потребителей государственной услуги | ||
| 8. | Информирование о государственной услуге, предоставляемой потребителю (перечень необходимой информации), и государственном органе, ответственном за стандартизацию | Информацию о государственной услуге можно получить: — письменно; — в устной форме (по телефону или личном контакте со специалистом); — через Государственный портал электронных услуг (portal.tunduk.kg); — на официальных сайтах Кыргызпатента (patent.kg) и ГУ «ИЦ» (ic.patent.kg) — на информационных стендах, из брошюр, буклетов; — в общественной приемной Кыргызпатента и в ГУ «ИЦ»; — из других информационных источников. Прием граждан производится в день их обращения. Информация предоставляется на государственном или официальном языке |
| 9. | Способы распространения информации о государственной услуге | Распространение информации об оказываемой услуге может осуществляться через: — средства массовой информации; — официальный сайт Кыргызпатента (patent.kg); — официальный сайт ГУ «ИЦ» (ic.patent.kg); — Государственный портал электронных услуг (portal.tunduk.kg); — в устной форме (по телефону или личном контакте со специалистом); — общественную приемную Кыргызпатента и ГУ «ИЦ»; — стенды, буклеты и брошюры; — другие информационные источники. Адреса, номера телефонов и режим работы вместе со стандартом услуги размещаются на стендах, официальных сайтах Кыргызпатента и ГУ «ИЦ». График работы Кыргызпатента и ГУ «ИЦ»: понедельник — пятница с 9.00 до 18.00 часов; обеденный перерыв – с 12.30 до 13.30 часов; выходные — суббота, воскресенье |
| 3. Обслуживание и оказание государственной услуги | ||
| 10. | Общение с посетителями | Сотрудники, работающие с потребителями услуг, имеют персонифицированные таблички (бейджи) с указанием фамилии, имени, отчества и должности. При общении с посетителями сотрудники соблюдают следующие основные принципы этики: быть вежливыми, доброжелательными, корректными, терпеливыми, принципиальными, стремиться глубоко разобраться в существе вопроса, уметь выслушать собеседника и понять его позицию, а также аргументировать принимаемые решения. Всеми сотрудниками должны соблюдаться должностные инструкции (функциональные обязанности) и профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения законодательства КР, обеспечивающие соблюдение этических норм, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов. Для лиц с особыми нуждами по медицинским и социальным показаниям (ЛОВЗ) общение и предоставление услуги производится в понятной и доступной для них форме |
| 11. | Способы обеспечения конфиденциальности | Информация о потребителе и оказанной ему услуге может быть предоставлена только по основаниям, предусмотренным в законодательстве Кыргызской Республики |
| 12. | Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя государственной услуги | Для получения государственной услуги потребитель представляет следующие документы: — документ, удостоверяющий личность, в случае подачи заявки в бумажной форме; Образец заполнения бланка-заявления размещен на месте предоставления услуги, информационных стендах, на официальном сайте Кыргызпатента (patent.kg), на сайте ГУ «ИЦ» (ic.patent.kg) и Государственном портале электронных услуг (portal.tunduk.kg). — документ об оплате. Для получения государственной услуги в электронном формате через Государственный портал электронных услуг потребителю необходимо: — иметь электронную подпись, выданную уполномоченным удостоверяющим центром, аккредитованным в КР (см. Правила пользования на официальном сайте Государственного портала электронных услуг); — зарегистрироваться на Государственном портале электронных услуг и войти в личный кабинет. Пользователь может отслеживать статус электронной заявки в личном кабинетеПользователь может отслеживать статус электронной заявки в личном кабинете |
| 13. | Стоимость государственной услуги | Государственная услуга предоставляется на платной основе. Информация о стоимости услуги предоставляется потребителям услуг: — письменно; — в устной форме (по телефону или личном контакте со специалистом); — на Государственном портале электронных услуг (portal.tunduk.kg); — на официальных сайтах Кыргызпатента (patent.kg) и ГУ «ИЦ» (ic.patent.kg) — на информационных стендах, в брошюрах, буклетах; — в общественной приемной Кыргызпатента и ГУ «ИЦ». Прейскурант цен утверждается приказом Кыргызпатента по согласованию с уполномоченным государственным органом в сфере антимонопольного регулирования |
| 14. | Параметры качества государственной услуги | Качество предоставления государственной услуги определяется следующими критериями: — предоставляется на государственном или официальном языке, по желанию потребителя; — достоверность и своевременность, в соответствии с условиями и сроками предоставления услуги, определенными в стандарте оказываемой услуги; — недопущение дискриминации в отношении лиц, получающих государственную услугу по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, возраста, политических и иных убеждений, образования, происхождения, имущественного или иного положения, а также других обстоятельств; — доступность (в печатном и электронном форматах); — соответствие условий предоставления услуги требованиям, установленным данным стандартом: доступ в здание, наличие коммунально-бытовых удобств, график приема, удобный для граждан, наличие и доступность информационной поддержки (в печатном и электронном форматах); — проявление корректности, вежливости и этичности сотрудников при оказании государственной услуги, консультирование в ходе всей процедуры оказания услуги; — наличие книги жалоб и предложений граждан в доступном месте |
| 15. | Предоставление государственной услуги в электронном формате | Услуга предоставляется в электронном формате в части приема запроса (заявления) на получение услуги посредством Государственного портала электронных услуг — portal.tunduk.kg, в соответствии с Правилами пользования Государственным порталом электронных услуг, утвержденными постановлением Правительства Кыргызской Республики от 7 октября 2019 года № 525. Примечание: для отправления электронной заявки на получение услуги заявителю необходимо зарегистрироваться на портале: portal.tunduk.kg. Стадия онлайновой интерактивности — 3 (веб-страница имеет функциональную возможность заполнять заявку в электронной форме и принять ее к рассмотрению государственным органом без распечатки на бумажном носителе) |
| 4. Основания для отказа в предоставлении государственной услуги и порядок обжалования | ||
| 16. | Отказ в предоставлении государственной услуги | В предоставлении услуги может быть отказано в случае: — непредставления потребителем документов, перечисленных в пункте 12 настоящего стандарта; — в случае отсутствия материалов по запрашиваемой тематике выставки; — отсутствия оплаты |
| 17. | Порядок обжалования | При ненадлежащем предоставлении услуги потребитель имеет право обратиться с устной или письменной жалобой к руководству органа, где получена услуга. От лица потребителя государственной услуги обжалование может производиться его законными представителями. Письменная жалоба подается в свободной форме и должна содержать Ф.И.О. заявителя услуги, юридический адрес, номер телефона, суть претензии, подпись потребителя государственной услуги и дату. Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в порядке, установленном законодательством КР. |
| 18. | Периодичность пересмотра стандарта государственной услуги | Стандарт государственной услуги регулярно пересматривается по мере необходимости |
Приложение
6. Государственные услуги, оказываемых Кыргызпатентом пункт 44 главы 6 Единого реестра государственных услуг, оказываемых государственными органами и их подведомственными учреждениями ( постановление Кабинета Министров Кыргызской Республики от 12 июня 2024 года № 304 «Об утверждении единого реестра государственных услуг, оказываемых государственными органами и их подведомственными учреждениями»)
| 1. Паспорт государственной услуги | ||
| 1. | Наименование услуги | Обеспечение доступа к специальным базам данных — пункт 44 главы 6 Единого реестра государственных услуг |
| 2. | Полное наименование государственного органа (учреждения), предоставляющего услугу | Уполномоченный государственный орган исполнительной власти Кыргызской Республики, осуществляющий обеспечение единой государственной политики в области охраны интеллектуальной собственности и развития инноваций — Государственное агентство интеллектуальной собственности и инноваций при Кабинете Министров Кыргызской Республики (далее — Кыргызпатент). Подведомственная организация – Государственный фонд интеллектуальной собственности при Кыргызпатенте (далее – Государственный фонд) |
| 3. | Потребители государственной услуги | Физические и юридические лица |
| 4. | Правовые основания получения государственной услуги | — Положение о Государственном агентстве интеллектуальной собственности и инноваций при Кабинете Министров Кыргызской Республики от 05 августа 2021 года № 111; — Положение о Государственном фонде интеллектуальной собственности при Кыргызпатенте от 15 ноября 2023 года № 598 |
| 5. | Конечный результат предоставляемой государственной услуги | Обучение пользованию специальными базами данных патентных ресурсов, предоставление онлайн-доступа к патентной и непатентной информации (научные и технические ресурсы) в помощь изобретательской и предпринимательской деятельности |
| 6. | Условия предоставления государственной услуги | Предоставление государственной услуги осуществляется: — в помещении, отвечающем установленным санитарным нормам, при наличии беспрепятственного доступа в здание и санитарно-гигиенические помещения (туалет, умывальные комнаты), в том числе для лиц с ограниченными возможностями здоровья по зрению и слуху, и лиц с ограниченными возможностями здоровья с нарушением опорно-двигательного аппарата (далее — ЛОВЗ), оборудованные (здания, помещения) пандусами, поручнями. Помещения располагают местами для ожидания, туалетами (подключенными к центральному водопроводу и канализации), отоплением, водопроводом, телефоном. Для удобства посетителей в месте предоставления услуги размещается перечень документов, необходимых для приобретения услуги |
| 7. | Сроки предоставления государственной услуги | Предельное время на прием документов у потребителя услуги в бумажной или в электронной форме – до 5 минут. Уведомление о принятом решении, по заявлению поданной в электронной форме посредством Государственного портала электронных услуг (ГПЭУ) направляется потребителю услуги – до 15 минут с момента поступления заявления. Общий срок предоставления услуги – в течение 1 рабочего дня. |
| 2. Информирование потребителей государственной услуги | ||
| 8. | Информирование о государственной услуге, предоставляемой потребителю (перечень необходимой информации), и государственном органе, ответственном за стандартизацию | — письменно; — в устной форме (по телефону или личном контакте со специалистом); — через Государственный портал электронных услуг (portal.tunduk.kg); — на официальных сайтах Кыргызпатента (patent.kg) и подведомственных организаций (ic.patent.kg, fund.patent.kg); — на информационных стендах, из брошюр, буклетов; — в общественной приемной Кыргызпатента; — из других информационных источников. Прием граждан производится в день их обращения. Информация предоставляется на государственном или официальном языке |
| 9. | Способы распространения информации о государственной услуге | Распространение информации об оказываемой услуге может осуществляться через: — средства массовой информации; — официальный сайт Кыргызпатента (patent.kg); — официальные сайты подведомственных организаций (ic.patent.kg; fund.patent.kg); — Государственный портал электронных услуг (portal.tunduk.kg); — в устной форме (по телефону или личном контакте со специалистом); — общественную приемную Кыргызпатента; — стенды, буклеты и брошюры; — другие информационные источники. Адреса, номера телефонов и режим работы вместе со стандартом услуги размещаются на стендах, официальных сайтах Кыргызпатента и его подведомственных организациях. График работы Кыргызпатента и его подведомственных организаций: понедельник — пятница с 9.00 до 18.00 часов; обеденный перерыв с 12.30 до 13.30 часов; выходные — суббота, воскресенье |
| 3. Обслуживание и оказание государственной услуги | ||
| 10. | Общение с посетителями | Сотрудники, работающие с потребителями услуг, имеют персонифицированные таблички (бейджи) с указанием фамилии, имени, отчества и должности. При общении с посетителями сотрудники соблюдают следующие основные принципы этики: быть вежливыми, доброжелательными, корректными, терпеливыми, принципиальными, стремиться глубоко разобраться в существе вопроса, уметь выслушать собеседника и понять его позицию, а также аргументировать принимаемые решения. Всеми сотрудниками должны соблюдаться должностные инструкции (функциональные обязанности) и профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения законодательства КР, обеспечивающие соблюдение этических норм, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов. Для лиц с особыми нуждами по медицинским и социальным показаниям (ЛОВЗ по слуху и зрению и опорно-двигательной системы, престарелые пенсионеры, ветераны войны и труда, беременные женщины) общение и предоставление услуги производится в понятной и доступной для них форме |
| 11. | Способы обеспечения конфиденциальности | Информация о потребителе и оказанной ему услуге может быть предоставлена только по основаниям, предусмотренным в законодательстве Кыргызской Республики |
| 12. | Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя государственной услуги | Для получения государственной услуги потребитель представляет следующие документы: — заявление установленного образца, с указанием темы запроса; — документ, удостоверяющий личность, в случае подачи заявления в бумажной форме; Образец заполнения бланка-заявления размещен на месте предоставления услуги, информационных стендах, на официальном сайте Кыргызпатента (patent.kg), на сайтах подведомственных организаций (ic.patent.kg, fund.patent.kg) и Государственном портале электронных услуг (portal.tunduk.kg). Для получения государственной услуги в электронном формате через Государственный портал электронных услуг потребителю необходимо: — иметь электронную подпись, выданную уполномоченным удостоверяющим центром, аккредитованным в КР (см. Правила пользования на официальном сайте Государственного портала электронных услуг); — зарегистрироваться на Государственном портале электронных услуг и войти в личный кабинет. Пользователь может отслеживать статус электронной заявки в личном кабинете |
| 13. | Стоимость платной государственной услуги | Государственная услуга предоставляется на бесплатной основе. |
| 14. | Параметры качества государственной услуги | Качество предоставления государственной услуги определяется следующими критериями: — предоставляется на государственном или официальном языке, по желанию потребителя; — достоверность и своевременность, в соответствии с условиями и сроками предоставления услуги, определенными в стандарте оказываемой услуги; — недопущение дискриминации в отношении лиц, получающих государственную услугу по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, возраста, политических и иных убеждений, образования, происхождения, имущественного или иного положения, а также других обстоятельств; — доступность (в печатном и электронном форматах); — соответствие условий предоставления услуги требованиям, установленным данным стандартом: доступ в здание, наличие коммунально-бытовых удобств, график приема, удобный для граждан, наличие и доступность информационной поддержки (в печатном и электронном форматах); — проявление корректности, вежливости и этичности сотрудников при оказании государственной услуги, консультирование в ходе всей процедуры оказания услуги; — наличие книги жалоб и предложений граждан в доступном месте |
| 15. | Предоставление государственной услуги в электронном формате | Услуга предоставляется в электронном формате в части приема запроса (заявления) на получение услуги посредством Государственного портала электронных услуг — portal.tunduk.kg, в соответствии с Правилами пользования Государственным порталом электронных услуг, утвержденными постановлением Правительства Кыргызской Республики от 7 октября 2019 года № 525. Примечание: для отправления электронной заявки на получение услуги заявителю необходимо зарегистрироваться на портале: portal.tunduk.kg. Стадия онлайновой интерактивности — 3 (веб-страница имеет функциональную возможность заполнять заявку в электронной форме и принять ее к рассмотрению государственным органом без распечатки на бумажном носителе) |
| 4. Основания для отказа в предоставлении государственной услуги и порядок обжалования | ||
| 16. | Отказ в предоставлении государственной услуги | Отказ в предоставлении услуги производится в случаях: — отсутствия документа, удостоверяющего личность (личное обращение); — в связи с отсутствием информации; — конфиденциальности информации в базе данных; — если текст запроса не поддается прочтению; — если содержание запроса не позволяет установить запрашиваемую информацию (при отсутствии контактной информации) |
| 17. | Порядок обжалования | При ненадлежащем предоставлении услуги потребитель имеет право обратиться с устной или письменной жалобой к руководству органа, где получена услуга. От лица потребителя государственной услуги обжалование может производиться его законными представителями. Письменная жалоба подается в свободной форме и должна содержать Ф.И.О. заявителя услуги, юридический адрес, номер телефона, суть претензии, подпись потребителя государственной услуги и дату. Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в порядке, установленном законодательством КР. При неудовлетворении принятым решением по жалобе, потребитель услуг имеет право обжаловать решение в судебном порядке |
| 18. | Периодичность пересмотра стандарта государственной услуги | Стандарт государственной услуги регулярно пересматривается с периодичностью не менее одного раза в три года |
7. Государственные услуги, оказываемых Кыргызпатентом пункт 45 главы 6 Единого реестра государственных услуг, оказываемых государственными органами и их подведомственными учреждениями (постановление Кабинета Министров Кыргызской Республики от 12 июня 2024 года № 304 «Об утверждении единого реестра государственных услуг, оказываемых государственными органами и их подведомственными учреждениями»)
| 2. Паспорт государственной услуги | ||
| 1. | Наименование услуги | Предоставление информации по вопросам интеллектуальной собственности и ее коммерциализации — пункт 45 главы 6 Единого реестра государственных услуг |
| 2. | Полное наименование государственного органа (учреждения), предоставляющего услугу | Уполномоченный государственный орган исполнительной власти Кыргызской Республики, осуществляющий обеспечение единой государственной политики в области охраны интеллектуальной собственности и развития инноваций — Государственное агентство интеллектуальной собственности и инноваций при Кабинете Министров Кыргызской Республики (далее — Кыргызпатент). Подведомственная организация – Государственный фонд интеллектуальной собственности при Кыргызпатенте (далее – Государственный фонд) |
| 3. | Потребители государственной услуги | Физические и юридические лица |
| 4. | Правовые основания получения государственной услуги | — Положение о Государственном агентстве интеллектуальной собственности и инноваций при Кабинете Министров Кыргызской Республики от 05 августа 2021 года № 111; — Положение о Государственном фонде интеллектуальной собственности при Кыргызпатенте от 15 ноября 2023 года № 598 |
| 5. | Конечный результат предоставляемой государственной услуги | С помощью данной услуги можно подать заявку на предоставление информации в бумажном или электронном формате, в т.ч. устная консультация по всем вопросам интеллектуальной собственности и ее коммерциализации. |
| 6. | Условия предоставления государственной услуги | Предоставление государственной услуги осуществляется: — в помещении, отвечающем установленным санитарным нормам, при наличии беспрепятственного доступа в здание и санитарно-гигиенические помещения (туалет, умывальные комнаты), в том числе для лиц с ограниченными возможностями здоровья по зрению и слуху, и лиц с ограниченными возможностями здоровья с нарушением опорно-двигательного аппарата (далее — ЛОВЗ), оборудованные (здания, помещения) пандусами, поручнями. Помещения располагают местами для ожидания, туалетами (подключенными к центральному водопроводу и канализации), отоплением, водопроводом, телефоном. Для удобства посетителей в месте предоставления услуги размещается перечень документов, необходимых для приобретения услуги |
| 7. | Сроки предоставления государственной услуги | Предельное время на прием документов у потребителя услуги в бумажной или в электронной форме – до 5 минут. Уведомление о принятом решении, по заявлению поданной в электронной форме посредством Государственного портала электронных услуг (ГПЭУ) направляется потребителю услуги – до 15 минут с момента поступления заявления. Общий срок предоставления услуги – в течение 1 рабочего дня. |
| 2. Информирование потребителей государственной услуги | ||
| 8. | Информирование о государственной услуге, предоставляемой потребителю (перечень необходимой информации), и государственном органе, ответственном за стандартизацию | — письменно; — в устной форме (по телефону или личном контакте со специалистом); — через Государственный портал электронных услуг (portal.tunduk.kg); — на официальных сайтах Кыргызпатента (patent.kg) и подведомственных организаций (ic.patent.kg, fund.patent.kg); — на информационных стендах, из брошюр, буклетов; — в общественной приемной Кыргызпатента; — из других информационных источников. Прием граждан производится в день их обращения. Информация предоставляется на государственном или официальном языке |
| 9. | Способы распространения информации о государственной услуге | Распространение информации об оказываемой услуге может осуществляться через: — средства массовой информации; — официальный сайт Кыргызпатента (patent.kg); — официальные сайты подведомственных организаций (ic.patent.kg; fund.patent.kg); — Государственный портал электронных услуг (portal.tunduk.kg); — в устной форме (по телефону или личном контакте со специалистом); — общественную приемную Кыргызпатента; — стенды, буклеты и брошюры; — другие информационные источники. Адреса, номера телефонов и режим работы вместе со стандартом услуги размещаются на стендах, официальных сайтах Кыргызпатента и его подведомственных организациях. График работы Кыргызпатента и его подведомственных организаций: понедельник — пятница с 9.00 до 18.00 часов; обеденный перерыв с 12.30 до 13.30 часов; выходные — суббота, воскресенье |
| 3. Обслуживание и оказание государственной услуги | ||
| 10. | Общение с посетителями | Сотрудники, работающие с потребителями услуг, имеют персонифицированные таблички (бейджи) с указанием фамилии, имени, отчества и должности. При общении с посетителями сотрудники соблюдают следующие основные принципы этики: быть вежливыми, доброжелательными, корректными, терпеливыми, принципиальными, стремиться глубоко разобраться в существе вопроса, уметь выслушать собеседника и понять его позицию, а также аргументировать принимаемые решения. Всеми сотрудниками должны соблюдаться должностные инструкции (функциональные обязанности) и профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения законодательства КР, обеспечивающие соблюдение этических норм, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов. Для лиц с особыми нуждами по медицинским и социальным показаниям (ЛОВЗ по слуху и зрению и опорно-двигательной системы, престарелые пенсионеры, ветераны войны и труда, беременные женщины) общение и предоставление услуги производится в понятной и доступной для них форме |
| 11. | Способы обеспечения конфиденциальности | Информация о потребителе и оказанной ему услуге может быть предоставлена только по основаниям, предусмотренным в законодательстве Кыргызской Республики |
| 12. | Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя государственной услуги | Для получения государственной услуги потребитель представляет следующие документы: — заявление установленного образца, с указанием темы запроса; — документ, удостоверяющий личность, в случае подачи заявления в бумажной форме; Образец заполнения бланка-заявления размещен на месте предоставления услуги, информационных стендах, на официальном сайте Кыргызпатента (patent.kg), на сайтах подведомственных организаций (ic.patent.kg, fund.patent.kg) и Государственном портале электронных услуг (portal.tunduk.kg). Для получения государственной услуги в электронном формате через Государственный портал электронных услуг потребителю необходимо: — иметь электронную подпись, выданную уполномоченным удостоверяющим центром, аккредитованным в КР (см. Правила пользования на официальном сайте Государственного портала электронных услуг); — зарегистрироваться на Государственном портале электронных услуг и войти в личный кабинет. Пользователь может отслеживать статус электронной заявки в личном кабинете |
| 13. | Стоимость платной государственной услуги | Государственная услуга предоставляется на бесплатной основе. |
| 14. | Параметры качества государственной услуги | Качество предоставления государственной услуги определяется следующими критериями: — предоставляется на государственном или официальном языке, по желанию потребителя; — достоверность и своевременность, в соответствии с условиями и сроками предоставления услуги, определенными в стандарте оказываемой услуги; — недопущение дискриминации в отношении лиц, получающих государственную услугу по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, возраста, политических и иных убеждений, образования, происхождения, имущественного или иного положения, а также других обстоятельств; — доступность (в печатном и электронном форматах); — соответствие условий предоставления услуги требованиям, установленным данным стандартом: доступ в здание, наличие коммунально-бытовых удобств, график приема, удобный для граждан, наличие и доступность информационной поддержки (в печатном и электронном форматах); — проявление корректности, вежливости и этичности сотрудников при оказании государственной услуги, консультирование в ходе всей процедуры оказания услуги; — наличие книги жалоб и предложений граждан в доступном месте |
| 15. | Предоставление государственной услуги в электронном формате | Услуга предоставляется в электронном формате в части приема запроса (заявления) на получение услуги посредством Государственного портала электронных услуг — portal.tunduk.kg, в соответствии с Правилами пользования Государственным порталом электронных услуг, утвержденными постановлением Правительства Кыргызской Республики от 7 октября 2019 года № 525. Примечание: для отправления электронной заявки на получение услуги заявителю необходимо зарегистрироваться на портале: portal.tunduk.kg. Стадия онлайновой интерактивности — 3 (веб-страница имеет функциональную возможность заполнять заявку в электронной форме и принять ее к рассмотрению государственным органом без распечатки на бумажном носителе) |
| 4. Основания для отказа в предоставлении государственной услуги и порядок обжалования | ||
| 16. | Отказ в предоставлении государственной услуги | Отказ в предоставлении услуги производится в случаях: — отсутствия документа, удостоверяющего личность (личное обращение); — в связи с отсутствием информации; — конфиденциальности предоставляемой информации; — если текст запроса не поддается прочтению |
| 17. | Порядок обжалования | При ненадлежащем предоставлении услуги потребитель имеет право обратиться с устной или письменной жалобой к руководству органа, где получена услуга. От лица потребителя государственной услуги обжалование может производиться его законными представителями. Письменная жалоба подается в свободной форме и должна содержать Ф.И.О. заявителя услуги, юридический адрес, номер телефона, суть претензии, подпись потребителя государственной услуги и дату. Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в порядке, установленном законодательством КР. При неудовлетворении принятым решением по жалобе, потребитель услуг имеет право обжаловать решение в судебном порядке |
| 18. | Периодичность пересмотра стандарта государственной услуги | Стандарт государственной услуги регулярно пересматривается с периодичностью не менее одного раза в три года |
8. Государственные услуги, оказываемых Кыргызпатентом пункт 42 главы 6 Единого реестра государственных услуг, оказываемых государственными органами и их подведомственными учреждениями (постановление Кабинета Министров Кыргызской Республики от 12 июня 2024 года № 304 «Об утверждении единого реестра государственных услуг, оказываемых государственными органами и их подведомственными учреждениями»)
| 1. Паспорт государственной услуги | ||
| 1. | Наименование услуги | Патентные поиски изобретений по фондам Кыргызской Республики -пункт 42 главы 6 Единного реестра государственных услуг |
| 2. | Полное наименование государственного органа (учреждения), предоставляющего услугу | Уполномоченный государственный орган исполнительной власти Кыргызской Республики, осуществляющий обеспечение единой государственной политики в области охраны интеллектуальной собственности и развития инноваций — Государственное агентство интеллектуальной собственности и инноваций при Кабинете Министров Кыргызской Республики (далее — Кыргызпатент). Подведомственная организация — Государственное учреждение «Инновационный центр» при Кыргызпатенте (далее — ГУ «ИЦ») |
| 3. | Потребители государственной услуги | Физические и юридические лица |
| 4. | Правовые основания получения государственной услуги | — Положение о Государственном агентстве интеллектуальной собственности и инноваций при Кабинете Министров Кыргызской Республики от 05 августа 2021 года № 111; — Положение о Государственном учреждении «Инновационный центр» от 14 января 2022 года № 16 — Закон Кыргызской Республики «О библиотечном деле» от 16 ноября 1998 года № 145 |
| 5. | Конечный результат предоставляемой государственной услуги | Информация о результатах патентного поиска изобретений по фондам Кыргызской Республики |
| 6. | Условия предоставления государственной услуги | Предоставление услуги потребителям осуществляется: — в помещениях, оборудованными и оснащенными современной офисной техникой; — в помещении, отвечающим установленным санитарно-эпидемиологическим нормам, а также требованиям противопожарной безопасности; — наличием беспрепятственного доступа всех потребителей к санитарно-гигиеническим помещениям (туалетам, умывальным комнатам), которые также оборудованы для лиц с ограниченными возможностями здоровья по слуху, зрению и опорно-двигательной системы, (далее — ЛОВЗ), пандусами и поручнями; — помещения располагают местами ожидания, отоплением, доступом к телефонной связи и сети интернет; — по принципу очередности, согласно поступившим заявкам; — льготные категории граждан (ЛОВЗ), беременные женщины обслуживаются вне очереди или сотрудник спускается к ним, если подняться в помещение самостоятельно не предоставляется возможным, для приема заявок и иных документов |
| 7. | Сроки предоставления государственной услуги | Предельное время на прием документов у потребителя услуги в бумажной или в электронной форме – до 5 минут. Уведомление о приеме заявления к рассмотрению — до 25 минут с момента поступления заявления. Общий срок предоставления услуги — до 6 часов; Выдача результата в бумажной или в электронной форме – до 40 минут |
| 2. Информирование потребителей государственной услуги | ||
| 8. | Информирование о государственной услуге, предоставляемой потребителю (перечень необходимой информации), и государственном органе, ответственном за стандартизацию | Информацию о государственной услуге можно получить: — письменно; — в устной форме (по телефону или личном контакте со специалистом); — через Государственный портал электронных услуг (portal.tunduk.kg); — на официальных сайтах Кыргызпатента (patent.kg) и ГУ «ИЦ» (ic.patent.kg) — на информационных стендах, из брошюр, буклетов; — в общественной приемной Кыргызпатента и в ГУ «ИЦ»; — из других информационных источников. Прием граждан производится в день их обращения. Информация предоставляется на государственном или официальном языке |
| 9. | Способы распространения информации о государственной услуге | Распространение информации об оказываемой услуге может осуществляться через: — средства массовой информации; — официальный сайт Кыргызпатента (patent.kg); — официальный сайт ГУ «ИЦ» (ic.patent.kg); — Государственный портал электронных услуг (portal.tunduk.kg); — в устной форме (по телефону или личном контакте со специалистом); — общественную приемную Кыргызпатента и ГУ «ИЦ»; — стенды, буклеты и брошюры; — другие информационные источники. Адреса, номера телефонов и режим работы вместе со стандартом услуги размещаются на стендах, официальных сайтах Кыргызпатента и ГУ «ИЦ». График работы Кыргызпатента и ГУ «ИЦ»: понедельник — пятница с 9.00 до 18.00 часов; обеденный перерыв – с 12.30 до 13.30 часов; выходные — суббота, воскресенье |
| 3. Обслуживание и оказание государственной услуги | ||
| 10. | Общение с посетителями | Сотрудники, работающие с потребителями услуг, имеют персонифицированные таблички (бейджи) с указанием фамилии, имени, отчества и должности. При общении с посетителями сотрудники соблюдают следующие основные принципы этики: быть вежливыми, доброжелательными, корректными, терпеливыми, принципиальными, стремиться глубоко разобраться в существе вопроса, уметь выслушать собеседника и понять его позицию, а также аргументировать принимаемые решения. Всеми сотрудниками должны соблюдаться должностные инструкции (функциональные обязанности) и профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения законодательства КР, обеспечивающие соблюдение этических норм, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов. Для лиц с особыми нуждами по медицинским и социальным показаниям (ЛОВЗ) общение и предоставление услуги производится в понятной и доступной для них форме |
| 11. | Способы обеспечения конфиденциальности | Информация о потребителе и оказанной ему услуге может быть предоставлена только по основаниям, предусмотренным в законодательстве Кыргызской Республики |
| 12. | Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя государственной услуги | Для получения государственной услуги потребитель представляет следующие документы: — документ, удостоверяющий личность, в случае подачи заявки в бумажной форме; Образец заполнения бланка-заявления размещен на месте предоставления услуги, информационных стендах, на официальном сайте Кыргызпатента (patent.kg), на сайте ГУ «ИЦ» (ic.patent.kg) и Государственном портале электронных услуг (portal.tunduk.kg). — документ об оплате. Для получения государственной услуги в электронном формате через Государственный портал электронных услуг потребителю необходимо: — иметь электронную подпись, выданную уполномоченным удостоверяющим центром, аккредитованным в КР (см. Правила пользования на официальном сайте Государственного портала электронных услуг); — зарегистрироваться на Государственном портале электронных услуг и войти в личный кабинет. Пользователь может отслеживать статус электронной заявки в личном кабинете |
| 13. | Стоимость государственной услуги | Государственная услуга предоставляется на платной основе. Информация о стоимости услуги предоставляется потребителям услуг: — письменно; — в устной форме (по телефону или личном контакте со специалистом); — на Государственном портале электронных услуг (portal.tunduk.kg); — на официальных сайтах Кыргызпатента (patent.kg) и его ГУ «ИЦ» (ic.patent.kg); — на информационных стендах, в брошюрах, буклетах; — в общественной приемной Кыргызпатента и ГУ «ИЦ». Прейскурант цен утверждается приказом Кыргызпатента по согласованию с уполномоченным государственным органом в сфере антимонопольного регулирования |
| 14. | Параметры качества государственной услуги | Качество предоставления государственной услуги определяется следующими критериями: — предоставляется на государственном или официальном языке, по желанию потребителя; — достоверность и своевременность, в соответствии с условиями и сроками предоставления услуги, определенными в стандарте оказываемой услуги; — недопущение дискриминации в отношении лиц, получающих государственную услугу по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, возраста, политических и иных убеждений, образования, происхождения, имущественного или иного положения, а также других обстоятельств; — доступность (в печатном и электронном форматах); — соответствие условий предоставления услуги требованиям, установленным данным стандартом: доступ в здание, наличие коммунально-бытовых удобств, график приема, удобный для граждан, наличие и доступность информационной поддержки (в печатном и электронном форматах); — проявление корректности, вежливости и этичности сотрудников при оказании государственной услуги, консультирование в ходе всей процедуры оказания услуги; — наличие книги жалоб и предложений граждан в доступном месте |
| 15. | Предоставление государственной услуги в электронном формате | Услуга предоставляется в электронном формате в части приема запроса (заявления) на получение услуги посредством Государственного портала электронных услуг — portal.tunduk.kg, в соответствии с Правилами пользования Государственным порталом электронных услуг, утвержденными постановлением Правительства Кыргызской Республики от 7 октября 2019 года № 525. Примечание: для отправления электронной заявки на получение услуги заявителю необходимо зарегистрироваться на портале: portal.tunduk.kg. Стадия онлайновой интерактивности — 3 (веб-страница имеет функциональную возможность заполнять заявку в электронной форме и принять ее к рассмотрению государственным органом без распечатки на бумажном носителе) |
| 4. Основания для отказа в предоставлении государственной услуги и порядок обжалования | ||
| 16. | Отказ в предоставлении государственной услуги | В предоставлении услуги может быть отказано в случае: — непредставления потребителем документов, перечисленных в пункте 12 настоящего стандарта; — если документ не найден при поиске информации; — отсутствия оплаты. |
| 17. | Порядок обжалования | При ненадлежащем предоставлении услуги потребитель имеет право обратиться с устной или письменной жалобой к руководству органа, где получена услуга. От лица потребителя государственной услуги обжалование может производиться его законными представителями. Письменная жалоба подается в свободной форме и должна содержать Ф.И.О. заявителя услуги, юридический адрес, номер телефона, суть претензии, подпись потребителя государственной услуги и дату. Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в порядке, установленном законодательством КР. |
| 18. | Периодичность пересмотра стандарта государственной услуги | Стандарт государственной услуги регулярно пересматривается по мере необходимости |
9. Государственные услуги, оказываемых Кыргызпатентом пункт 43 главы 6 Единого реестра государственных услуг, оказываемых государственными органами и их подведомственными учреждениями (постановление Кабинета Министров Кыргызской Республики от 12 июня 2024 года № 304 «Об утверждении единого реестра государственных услуг, оказываемых государственными органами и их подведомственными учреждениями»)
| 1. Паспорт государственной услуги | ||
| 1. | Наименование услуги | Просмотр научно-технической документации на микроносителях –пункт 43 главы 6 Единого реестра государственных услуг |
| 2. | Полное наименование государственного органа (учреждения), предоставляющего услугу | Уполномоченный государственный орган исполнительной власти Кыргызской Республики, осуществляющий обеспечение единой государственной политики в области охраны интеллектуальной собственности и развития инноваций — Государственное агентство интеллектуальной собственности и инноваций при Кабинете Министров Кыргызской Республики (далее — Кыргызпатент). Подведомственная организация — Государственное учреждение «Инновационный центр» при Кыргызпатенте (далее — ГУ «ИЦ») |
| 3. | Потребители государственной услуги | Физические и юридические лица |
| 4. | Правовые основания получения государственной услуги | — Положение о Государственном агентстве интеллектуальной собственности и инноваций при Кабинете Министров Кыргызской Республики от 05 августа 2021 года № 111; — Положение о Государственном учреждении «Инновационный центр» от 14 января 2022 года № 16 — Закон Кыргызской Республики «О библиотечном деле» от 16 ноября 1998 года № 145 |
| 5. | Конечный результат предоставляемой государственной услуги | Просмотр научно-технической документации на микроносителях |
| 6. | Условия предоставления государственной услуги | Предоставление услуги потребителям осуществляется: — в помещениях, оборудованными и оснащенными современной офисной техникой; — в помещении, отвечающим установленным санитарно-эпидемиологическим нормам, а также требованиям противопожарной безопасности; — наличием беспрепятственного доступа всех потребителей к санитарно-гигиеническим помещениям (туалетам, умывальным комнатам), которые также оборудованы для лиц с ограниченными возможностями здоровья по слуху, зрению и опорно-двигательной системы, (далее — ЛОВЗ), пандусами и поручнями; — помещения располагают местами ожидания, отоплением, доступом к телефонной связи и сети интернет; — по принципу очередности, согласно поступившим заявкам; — льготные категории граждан (ЛОВЗ), беременные женщины обслуживаются вне очереди или сотрудник спускается к ним, если подняться в помещение самостоятельно не предоставляется возможным, для приема заявок и иных документов |
| 7. | Сроки предоставления государственной услуги | Предельное время на прием документов у потребителя услуги в бумажной или в электронной форме – до 5 минут. Уведомление о приеме заявления к рассмотрению – до 15 минут с момента поступления заявления. Общий срок предоставления услуги – 1 час 30 минут. Выдача результата услуги в бумажной или в электронной форме – до 5 минут |
| 2. Информирование потребителей государственной услуги | ||
| 8. | Информирование о государственной услуге, предоставляемой потребителю (перечень необходимой информации), и государственном органе, ответственном за стандартизацию | Информацию о государственной услуге можно получить: — письменно; — в устной форме (по телефону или личном контакте со специалистом); — через Государственный портал электронных услуг (portal.tunduk.kg); — на официальных сайтах Кыргызпатента (patent.kg) и ГУ «ИЦ» (ic.patent.kg) — на информационных стендах, из брошюр, буклетов; — в общественной приемной Кыргызпатента и в ГУ «ИЦ»; — из других информационных источников. Прием граждан производится в день их обращения. Информация предоставляется на государственном или официальном языке |
| 9. | Способы распространения информации о государственной услуге | Распространение информации об оказываемой услуге может осуществляться через: — средства массовой информации; — официальный сайт Кыргызпатента (patent.kg); — официальный сайт ГУ «ИЦ» (ic.patent.kg); — Государственный портал электронных услуг (portal.tunduk.kg); — в устной форме (по телефону или личном контакте со специалистом); — общественную приемную Кыргызпатента и ГУ «ИЦ»; — стенды, буклеты и брошюры; — другие информационные источники. Адреса, номера телефонов и режим работы вместе со стандартом услуги размещаются на стендах, официальных сайтах Кыргызпатента и ГУ «ИЦ». График работы Кыргызпатента и ГУ «ИЦ»: понедельник — пятница с 9.00 до 18.00 часов; обеденный перерыв – с 12.30 до 13.30 часов; выходные — суббота, воскресенье |
| 3. Обслуживание и оказание государственной услуги | ||
| 10. | Общение с посетителями | Сотрудники, работающие с потребителями услуг, имеют персонифицированные таблички (бейджи) с указанием фамилии, имени, отчества и должности. При общении с посетителями сотрудники соблюдают следующие основные принципы этики: быть вежливыми, доброжелательными, корректными, терпеливыми, принципиальными, стремиться глубоко разобраться в существе вопроса, уметь выслушать собеседника и понять его позицию, а также аргументировать принимаемые решения. Всеми сотрудниками должны соблюдаться должностные инструкции (функциональные обязанности) и профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения законодательства КР, обеспечивающие соблюдение этических норм, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов. Для лиц с особыми нуждами по медицинским и социальным показаниям (ЛОВЗ) общение и предоставление услуги производится в понятной и доступной для них форме |
| 11. | Способы обеспечения конфиденциальности | Информация о потребителе и оказанной ему услуге может быть предоставлена только по основаниям, предусмотренным в законодательстве Кыргызской Республики |
| 12. | Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя государственной услуги | Для получения государственной услуги потребитель представляет следующие документы: — документ, удостоверяющий личность, в случае подачи заявки в бумажной форме; Образец заполнения бланка-заявления размещен на месте предоставления услуги, информационных стендах, на официальном сайте Кыргызпатента (patent.kg), на сайте ГУ «ИЦ» (ic.patent.kg) и Государственном портале электронных услуг (portal.tunduk.kg). Для получения государственной услуги в электронном формате через Государственный портал электронных услуг потребителю необходимо: — иметь электронную подпись, выданную уполномоченным удостоверяющим центром, аккредитованным в КР (см. Правила пользования на официальном сайте Государственного портала электронных услуг); — зарегистрироваться на Государственном портале электронных услуг и войти в личный кабинет. Пользователь может отслеживать статус электронной заявки в личном кабинете |
| 13. | Стоимость государственной услуги | Государственная услуга предоставляется на бесплатной основе |
| 14. | Параметры качества государственной услуги | Качество предоставления государственной услуги определяется следующими критериями: — предоставляется на государственном или официальном языке, по желанию потребителя; — достоверность и своевременность, в соответствии с условиями и сроками предоставления услуги, определенными в стандарте оказываемой услуги; — недопущение дискриминации в отношении лиц, получающих государственную услугу по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, возраста, политических и иных убеждений, образования, происхождения, имущественного или иного положения, а также других обстоятельств; — доступность (в печатном и электронном форматах); — соответствие условий предоставления услуги требованиям, установленным данным стандартом: доступ в здание, наличие коммунально-бытовых удобств, график приема, удобный для граждан, наличие и доступность информационной поддержки (в печатном и электронном форматах); — проявление корректности, вежливости и этичности сотрудников при оказании государственной услуги, консультирование в ходе всей процедуры оказания услуги; — наличие книги жалоб и предложений граждан в доступном месте |
| 15. | Предоставление государственной услуги в электронном формате | Услуга предоставляется в электронном формате в части приема запроса (заявления) на получение услуги посредством Государственного портала электронных услуг — portal.tunduk.kg, в соответствии с Правилами пользования Государственным порталом электронных услуг, утвержденными постановлением Правительства Кыргызской Республики от 7 октября 2019 года № 525. Примечание: для отправления электронной заявки на получение услуги заявителю необходимо зарегистрироваться на портале: portal.tunduk.kg. Стадия онлайновой интерактивности — 3 (веб-страница имеет функциональную возможность заполнять заявку в электронной форме и принять ее к рассмотрению государственным органом без распечатки на бумажном носителе) |
| 4. Основания для отказа в предоставлении государственной услуги и порядок обжалования | ||
| 16. | Отказ в предоставлении государственной услуги | В предоставлении услуги может быть отказано в случае: -непредставления потребителем документов, перечисленных в пункте 12 настоящего стандарта; — если документ отсутствует |
| 17. | Порядок обжалования | При ненадлежащем предоставлении услуги потребитель имеет право обратиться с устной или письменной жалобой к руководству органа, где получена услуга. От лица потребителя государственной услуги обжалование может производиться его законными представителями. Письменная жалоба подается в свободной форме и должна содержать Ф.И.О. заявителя услуги, юридический адрес, номер телефона, суть претензии, подпись потребителя государственной услуги и дату. Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в порядке, установленном законодательством КР. |
| 18. | Периодичность пересмотра стандарта государственной услуги | Стандарт государственной услуги регулярно пересматривается по мере необходимости |
11. Государственные услуги, оказываемых Кыргызпатентом пункт 6 главы 7 Единого реестра государственных услуг, оказываемых государственными органами и их подведомственными учреждениями (постановление Кабинета Министров Кыргызской Республики от 12 июня 2024 года № 304 «Об утверждении единого реестра государственных услуг, оказываемых государственными органами и их подведомственными учреждениями»)
| 1. Паспорт государственной услуги | ||
| 1. | Наименование услуги | Сканирование и копирование научно-технической литературы и документации — пункт 6 главы 7 Единого реестра государственных услуг. |
| 2. | Полное наименование государственного органа (учреждения), предоставляющего услугу | Уполномоченный государственный орган исполнительной власти Кыргызской Республики, осуществляющий обеспечение единой государственной политики в области охраны интеллектуальной собственности и развития инноваций — Государственное агентство интеллектуальной собственности и инноваций при Кабинете Министров Кыргызской Республики (далее — Кыргызпатент). Подведомственная организация — Государственное учреждение «Инновационный центр» при Кыргызпатенте (далее — ГУ «ИЦ») |
| 3. | Потребители государственной услуги | Физические и юридические лица |
| 4. | Правовые основания получения государственной услуги | — Положение о Государственном агентстве интеллектуальной собственности и инноваций при Кабинете Министров Кыргызской Республики от 05 августа 2021 года № 111; — Положение о Государственном учреждении «Инновационный центр» от 14 января 2022 года № 16; — Закон Кыргызской Республики «О библиотечном деле» от 16 ноября 1998 года № 145 |
| 5. | Конечный результат предоставляемой государственной услуги | Предоставление копий научно-технической литературы и документации |
| 6. | Условия предоставления государственной услуги | Предоставление услуги потребителям осуществляется: — в помещениях, оборудованными и оснащенными современной офисной техникой; — в помещении, отвечающим установленным санитарно-эпидемиологическим нормам, а также требованиям противопожарной безопасности; — наличием беспрепятственного доступа всех потребителей к санитарно-гигиеническим помещениям (туалетам, умывальным комнатам), которые также оборудованы для лиц с ограниченными возможностями здоровья по слуху, зрению и опорно-двигательной системы, (далее — ЛОВЗ), пандусами и поручнями; — помещения располагают местами ожидания, отоплением, доступом к телефонной связи и сети интернет; — по принципу очередности, согласно поступившим заявкам; — льготные категории граждан (ЛОВЗ), беременные женщины обслуживаются вне очереди или сотрудник спускается к ним, если подняться в помещение самостоятельно не предоставляется возможным, для приема заявок и иных документов |
| 7. | Сроки предоставления государственной услуги | Предельное время на прием документов у потребителя услуги – до 5 минут. Сканирование одной страницы – до 5 минут; Копирование одной страницы – до 1 минуты |
| 2. Информирование потребителей государственной услуги | ||
| 8. | Информирование о государственной услуге, предоставляемой потребителю (перечень необходимой информации), и государственном органе, ответственном за стандартизацию | Информацию о государственной услуге можно получить: — письменно; — в устной форме (по телефону или личном контакте со специалистом); — через Государственный портал электронных услуг (portal.tunduk.kg); — на официальных сайтах Кыргызпатента (patent.kg) и ГУ «ИЦ» (ic.patent.kg) — на информационных стендах, из брошюр, буклетов; — в общественной приемной Кыргызпатента и в ГУ «ИЦ»; — из других информационных источников. Прием граждан производится в день их обращения. Информация предоставляется на государственном или официальном языке |
| 9. | Способы распространения информации о государственной услуге | Распространение информации об оказываемой услуге может осуществляться через: — средства массовой информации; — официальный сайт Кыргызпатента (patent.kg); — официальный сайт ГУ «ИЦ» (ic.patent.kg); — Государственный портал электронных услуг (portal.tunduk.kg); — в устной форме (по телефону или личном контакте со специалистом); — общественную приемную Кыргызпатента и ГУ «ИЦ»; — стенды, буклеты и брошюры; — другие информационные источники. Адреса, номера телефонов и режим работы вместе со стандартом услуги размещаются на стендах, официальных сайтах Кыргызпатента и ГУ «ИЦ». График работы Кыргызпатента и ГУ «ИЦ»: понедельник — пятница с 9.00 до 18.00 часов; обеденный перерыв – с 12.30 до 13.30 часов; выходные — суббота, воскресенье |
| 3. Обслуживание и оказание государственной услуги | ||
| 10. | Общение с посетителями | Сотрудники, работающие с потребителями услуг, имеют персонифицированные таблички (бейджи) с указанием фамилии, имени, отчества и должности. При общении с посетителями сотрудники соблюдают следующие основные принципы этики: быть вежливыми, доброжелательными, корректными, терпеливыми, принципиальными, стремиться глубоко разобраться в существе вопроса, уметь выслушать собеседника и понять его позицию, а также аргументировать принимаемые решения. Всеми сотрудниками должны соблюдаться должностные инструкции (функциональные обязанности) и профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения законодательства КР, обеспечивающие соблюдение этических норм, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов. Для лиц с особыми нуждами по медицинским и социальным показаниям (ЛОВЗ) общение и предоставление услуги производится в понятной и доступной для них форме |
| 11. | Способы обеспечения конфиденциальности | Информация о потребителе и оказанной ему услуге может быть предоставлена только по основаниям, предусмотренным в законодательстве Кыргызской Республики |
| 12. | Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя государственной услуги | Для получения государственной услуги потребитель представляет следующие документы: — документ, удостоверяющий личность, в случае подачи заявки в бумажной форме; Образец заполнения бланка-заявления размещен на месте предоставления услуги, информационных стендах, на официальном сайте Кыргызпатента (patent.kg), на сайте ГУ «ИЦ» (ic.patent.kg) и Государственном портале электронных услуг (portal.tunduk.kg). — документ об оплате. Для получения государственной услуги в электронном формате через Государственный портал электронных услуг потребителю необходимо: — иметь электронную подпись, выданную уполномоченным удостоверяющим центром, аккредитованным в КР (см. Правила пользования на официальном сайте Государственного портала электронных услуг); — зарегистрироваться на Государственном портале электронных услуг и войти в личный кабинет. Пользователь может отслеживать статус электронной заявки в личном кабинете |
| 13. | Стоимость государственной услуги | Государственная услуга предоставляется на платной основе. Информация о стоимости услуги предоставляется потребителям услуг: — письменно; — в устной форме (по телефону или личном контакте со специалистом); — на Государственном портале электронных услуг (portal.tunduk.kg); — на официальных сайтах Кыргызпатента (patent.kg) и ГУ «ИЦ» (ic.patent.kg); — на информационных стендах, в брошюрах, буклетах; — в общественной приемной Кыргызпатента и ГУ «ИЦ». Прейскурант цен утверждается приказом Кыргызпатента по согласованию с уполномоченным государственным органом в сфере антимонопольного регулирования |
| 14. | Параметры качества государственной услуги | Качество предоставления государственной услуги определяется следующими критериями: — предоставляется на государственном или официальном языке, по желанию потребителя; — достоверность и своевременность, в соответствии с условиями и сроками предоставления услуги, определенными в стандарте оказываемой услуги; — недопущение дискриминации в отношении лиц, получающих государственную услугу по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, возраста, политических и иных убеждений, образования, происхождения, имущественного или иного положения, а также других обстоятельств; — доступность (в печатном и электронном форматах); — соответствие условий предоставления услуги требованиям, установленным данным стандартом: доступ в здание, наличие коммунально-бытовых удобств, график приема, удобный для граждан, наличие и доступность информационной поддержки (в печатном и электронном форматах); — проявление корректности, вежливости и этичности сотрудников при оказании государственной услуги, консультирование в ходе всей процедуры оказания услуги; — наличие книги жалоб и предложений граждан в доступном месте |
| 15. | Предоставление государственной услуги в электронном формате | Услуга в электронном формате не предоставляется |
| 4. Основания для отказа в предоставлении государственной услуги и порядок обжалования | ||
| 16. | Отказ в предоставлении государственной услуги | В предоставлении услуги может быть отказано в случае: — непредставления потребителем документов, перечисленных в пункте 12 настоящего стандарта; — отсутствия оплаты. |
| 17. | Порядок обжалования | При ненадлежащем предоставлении услуги потребитель имеет право обратиться с устной или письменной жалобой к руководству органа, где получена услуга. От лица потребителя государственной услуги обжалование может производиться его законными представителями. Письменная жалоба подается в свободной форме и должна содержать Ф.И.О. заявителя услуги, юридический адрес, номер телефона, суть претензии, подпись потребителя государственной услуги и дату. Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в порядке, установленном законодательством КР. |
| 18. | Периодичность пересмотра стандарта государственной услуги | Стандарт государственной услуги регулярно пересматривается по мере необходимости |
12. Государственные услуги, оказываемых Кыргызпатентом пункт 41 главы 6 Единого реестра государственных услуг, оказываемых государственными органами и их подведомственными учреждениями (постановление Кабинета Министров Кыргызской Республики от 12 июня 2024 года № 304 «Об утверждении единого реестра государственных услуг, оказываемых государственными органами и их подведомственными учреждениями»)
| Паспорт государственной услуги | ||
| 1. | Наименование услуги | Составление тематического библиографического списка –пункт 41 глава 6 Единного реестра государственных услуг |
| 2. | Полное наименование государственного органа (учреждения), предоставляющего услугу | Уполномоченный государственный орган исполнительной власти Кыргызской Республики, осуществляющий обеспечение единой государственной политики в области охраны интеллектуальной собственности и развития инноваций — Государственное агентство интеллектуальной собственности и инноваций при Кабинете Министров Кыргызской Республики (далее — Кыргызпатент). Подведомственная организация — Государственное учреждение «Инновационный центр» при Кыргызпатенте (далее — ГУ «ИЦ») |
| 3. | Потребители государственной услуги | Физические и юридические лица |
| 4. | Правовые основания получения государственной услуги | — Положение о Государственном агентстве интеллектуальной собственности и инноваций при Кабинете Министров Кыргызской Республики от 05 августа 2021 года № 111; — Положение о Государственном учреждении «Инновационный центр» от 14 января 2022 года № 16; — Закон Кыргызской Республики «О библиотечном деле» от 16 ноября 1998 года № 145 |
| 5. | Конечный результат предоставляемой государственной услуги | Тематический библиографический список литературы |
| 6. | Условия предоставления государственной услуги | Предоставление услуги потребителям осуществляется: — в помещениях, оборудованными и оснащенными современной офисной техникой; — в помещении, отвечающим установленным санитарно-эпидемиологическим нормам, а также требованиям противопожарной безопасности; — наличием беспрепятственного доступа всех потребителей к санитарно-гигиеническим помещениям (туалетам, умывальным комнатам), которые также оборудованы для лиц с ограниченными возможностями здоровья по слуху, зрению и опорно-двигательной системы, (далее — ЛОВЗ), пандусами и поручнями; — помещения располагают местами ожидания, отоплением, доступом к телефонной связи и сети интернет; — по принципу очередности, согласно поступившим заявкам; — льготные категории граждан (ЛОВЗ), беременные женщины обслуживаются вне очереди или сотрудник спускается к ним, если подняться в помещение самостоятельно не предоставляется возможным, для приема заявок и иных документов |
| 7. | Сроки предоставления государственной услуги | Предельное время на прием документов у потребителя услуги в бумажной или в электронной форме – до 5 минут. Уведомление о приеме заявления к рассмотрению – до 15 минут с момента поступления заявления. Общий срок предоставления услуги – до 3-х часов. Выдача результата услуги в бумажной или электронной форме – до 5 минут |
| 2. Информирование потребителей государственной услуги | ||
| 8. | Информирование о государственной услуге, предоставляемой потребителю (перечень необходимой информации), и государственном органе, ответственном за стандартизацию | Информацию о государственной услуге можно получить: — письменно; — в устной форме (по телефону или личном контакте со специалистом); — через Государственный портал электронных услуг (portal.tunduk.kg); — на официальных сайтах Кыргызпатента (patent.kg) и ГУ «ИЦ» (ic.patent.kg) — на информационных стендах, из брошюр, буклетов; — в общественной приемной Кыргызпатента и в ГУ «ИЦ»; — из других информационных источников. Прием граждан производится в день их обращения. Информация предоставляется на государственном или официальном языке |
| 9. | Способы распространения информации о государственной услуге | Распространение информации об оказываемой услуге может осуществляться через: — средства массовой информации; — официальный сайт Кыргызпатента (patent.kg); — официальный сайт ГУ «ИЦ» (ic.patent.kg); — Государственный портал электронных услуг (portal.tunduk.kg); — в устной форме (по телефону или личном контакте со специалистом); — общественную приемную Кыргызпатента и ГУ «ИЦ»; — стенды, буклеты и брошюры; — другие информационные источники. Адреса, номера телефонов и режим работы вместе со стандартом услуги размещаются на стендах, официальных сайтах Кыргызпатента и ГУ «ИЦ». График работы Кыргызпатента и ГУ «ИЦ»: понедельник — пятница с 9.00 до 18.00 часов; обеденный перерыв – с 12.30 до 13.30 часов; выходные — суббота, воскресенье |
| 3. Обслуживание и оказание государственной услуги | ||
| 10. | Общение с посетителями | Сотрудники, работающие с потребителями услуг, имеют персонифицированные таблички (бейджи) с указанием фамилии, имени, отчества и должности. При общении с посетителями сотрудники соблюдают следующие основные принципы этики: быть вежливыми, доброжелательными, корректными, терпеливыми, принципиальными, стремиться глубоко разобраться в существе вопроса, уметь выслушать собеседника и понять его позицию, а также аргументировать принимаемые решения. Всеми сотрудниками должны соблюдаться должностные инструкции (функциональные обязанности) и профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения законодательства КР, обеспечивающие соблюдение этических норм, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов. Для лиц с особыми нуждами по медицинским и социальным показаниям (ЛОВЗ) общение и предоставление услуги производится в понятной и доступной для них форме |
| 11. | Способы обеспечения конфиденциальности | Информация о потребителе и оказанной ему услуге может быть предоставлена только по основаниям, предусмотренным в законодательстве Кыргызской Республики |
| 12. | Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя государственной услуги | Для получения государственной услуги потребитель представляет следующие документы: — документ, удостоверяющий личность, в случае подачи заявки в бумажной форме; Образец заполнения бланка-заявления размещен на месте предоставления услуги, информационных стендах, на официальном сайте Кыргызпатента (patent.kg), на сайте ГУ «ИЦ» (ic.patent.kg) и Государственном портале электронных услуг (portal.tunduk.kg). Для получения государственной услуги в электронном формате через Государственный портал электронных услуг потребителю необходимо: — иметь электронную подпись, выданную уполномоченным удостоверяющим центром, аккредитованным в КР (см. Правила пользования на официальном сайте Государственного портала электронных услуг); — зарегистрироваться на Государственном портале электронных услуг и войти в личный кабинет. Пользователь может отслеживать статус электронной заявки в личном кабинете |
| 13. | Стоимость государственной услуги | Государственная услуга предоставляется на бесплатной основе |
| 14. | Параметры качества государственной услуги | Качество предоставления государственной услуги определяется следующими критериями: — предоставляется на государственном или официальном языке, по желанию потребителя; — достоверность и своевременность, в соответствии с условиями и сроками предоставления услуги, определенными в стандарте оказываемой услуги; — недопущение дискриминации в отношении лиц, получающих государственную услугу по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, возраста, политических и иных убеждений, образования, происхождения, имущественного или иного положения, а также других обстоятельств; — доступность (в печатном и электронном форматах); — соответствие условий предоставления услуги требованиям, установленным данным стандартом: доступ в здание, наличие коммунально-бытовых удобств, график приема, удобный для граждан, наличие и доступность информационной поддержки (в печатном и электронном форматах); — проявление корректности, вежливости и этичности сотрудников при оказании государственной услуги, консультирование в ходе всей процедуры оказания услуги; — наличие книги жалоб и предложений граждан в доступном месте |
| 15. | Предоставление государственной услуги в электронном формате | Услуга предоставляется в электронном формате в части приема запроса (заявления) на получение услуги посредством Государственного портала электронных услуг — portal.tunduk.kg, в соответствии с Правилами пользования Государственным порталом электронных услуг, утвержденными постановлением Правительства Кыргызской Республики от 7 октября 2019 года № 525. Примечание: для отправления электронной заявки на получение услуги заявителю необходимо зарегистрироваться на портале: portal.tunduk.kg. Стадия онлайновой интерактивности — 3 (веб-страница имеет функциональную возможность заполнять заявку в электронной форме и принять ее к рассмотрению государственным органом без распечатки на бумажном носителе) |
| 4. Основания для отказа в предоставлении государственной услуги и порядок обжалования | ||
| 16. | Отказ в предоставлении государственной услуги | В предоставлении услуги может быть отказано в случае: — непредставления потребителем документов, перечисленных в пункте 12 настоящего стандарта. |
| 17. | Порядок обжалования | При ненадлежащем предоставлении услуги потребитель имеет право обратиться с устной или письменной жалобой к руководству органа, где получена услуга. От лица потребителя государственной услуги обжалование может производиться его законными представителями. Письменная жалоба подается в свободной форме и должна содержать Ф.И.О. заявителя услуги, юридический адрес, номер телефона, суть претензии, подпись потребителя государственной услуги и дату. Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в порядке, установленном законодательством КР. |
| 18. | Периодичность пересмотра стандарта государственной услуги | Стандарт государственной услуги регулярно пересматривается по мере необходимости |